山西新聞網運城頻道訊 11月19日早上，劉先生開啟美好的一天，帶著愉快的心情去上班，正值早高峰擁堵時期，劉先生在晉城市鳳台街變道行駛時與另一車輛發生了刮擦事故，經交警判定劉先生負事故全責。劉先生的車在平安保險承保，劉先生在事故發生後拔打95511報案並在交警處理完後趕往單位上班。
平安產險晉城中心支公司查勘員景偉接到查勘任務後第一時間趕往現場，通過電話聯繫得知劉先生已去單位。為了儘早幫劉先生處理這次事故，景偉立即趕往劉先生工作單位，收集理賠資料和拍攝照片，得知劉先生平時工作比較繁忙，景偉為劉先生申請了「直賠三者」服務，後續流程由平安查勘員追蹤三者定損結案並賠付，劉先生不需要再辦理任何手續，也不需要墊付任何費用。
平安保險的熱心服務讓劉先生非常感動，他說：「保險公司的小伙子服務態度好，工作效率高，理賠手續方便，完全不需要自己操心。雖然我的案件金額不大，但是從這次小事故中依然可以看出保險工作人員的專業水平和盡職盡責的態度。」