中國商報/中國商網（記者 張濤）2020年臨近尾聲，三亞再度掀起免稅店開店熱潮。12月30日，三亞海旅免稅城、中免集團三亞鳳凰國際機場免稅店和中服三亞國際免稅購物公園這三家離島免稅店在同一天開業。值得關注的是，在三亞這波免稅店開店熱潮中，出現了電商巨頭的身影。當日，京東國際免稅實體店在海南三亞海旅免稅城正式開業。那麼，電商巨頭涉足免稅店業務，能否攪動國內免稅市場格局？
京東國際免稅實體店由京東國際與海南省旅遊投資發展有限公司旗下的海南旅投黑虎科技有限公司（以下簡稱海旅投）聯合運營，位於三亞海旅免稅城二層。京東國際免稅實體店採取差異化策略，以電子數碼產品為主要商品。從目前來看，其精選的包括戴森、德龍在內的多個國際知名品牌近30餘款熱銷單品，無論是產品品質還是價格都頗具優勢。例如，作為京東國際免稅實體店主推商品，針對亞洲家庭設計的輕量級Dyson Digital Slim Fluffy吸塵器比一般戴森同機型重量小了30%，非常適合國內消費者選購；而戴森HD03紫紅色吹風機的價格與同類免稅店相比優勢明顯。據悉，未來，京東國際還將繼續發揮其在電子數碼品類的供應鏈優勢，完善產品布局，同時加強與海旅投在島內日用品免稅層面的合作
在購物體驗上，京東國際免稅店整合了京東各團隊如全渠道、京東智聯雲、物流、供應鏈等能力，融入多項智慧數字化門店運營技術，從進店、店內消費到離店，都給消費者帶來獨特的購物體驗。例如，京東國際免稅店可以根據購物者需求推薦熱銷商品的互動設備，吸引消費者參與體驗；店內還配有智能雲貨架，支持商品掃碼購，可以統計門店營銷狀況與熱賣產品分布，為門店運營提供參考建議；離店後，通過網絡把商鋪「搬回家」的專屬購物商城，讓消費者足不出戶即可離島購物。
京東國際是京東旗下進口商品一站式消費平台，據了解，在京東國際免稅實體店正式落地海南後，京東國際線上免稅店也在籌備之中，未來，京東國際將推出線上線下融合的免稅消費體驗。
事實上，不只是京東開始涉足免稅店業務，阿里巴巴也開始試水這項業務。今年10月，阿里巴巴參股全球免稅巨頭瑞士Dufry，並計劃和Dufry在中國成立一家合資公司，發展中國的免稅消費業務，阿里巴巴和Dufry分別持有51%和49%的股份。不僅如此，阿里巴巴和京東分別參股的眾信旅遊和凱撒旅遊也在探索免稅店業務。
今年以來，隨著國家在政策層面鼓勵免稅業務的發展，免稅店經營資質牌照的發放範圍擴大，免稅店業務成為零售行業的一大熱點，在資本層面也掀起了不小的波瀾。
國內免稅店業務市場潛力巨大，但有資質經營這項業務的企業卻很少。目前，加上今年6月獲得免稅店經營資質的王府井集團，國內僅有八張免稅店經營牌照。其中，中國中免手中握有三張牌照，經營規模也一家獨大，在國內免稅市場的份額超過80%。
從趨勢來看，國家政策層面對於免稅店業務經營資質發放的範圍還將進一步擴大，一些地方龍頭零售企業可能會逐步加入到這項業務的競爭中來。但這些零售企業由於缺乏免稅店經營經驗，搭建供應鏈和經營團隊都需要時間，在短期內基本上對國內免稅店經營格局不會產生影響。而電商巨頭則不同，像京東、阿里巴巴本身的跨境業務做得就不錯，和很多國際大牌早已有密切合作，與此同時，無論在經營手段還是資本投入方面，這些電商巨頭都很有優勢。在接下來的一年裡，電商巨頭們在免稅店業務方面或將有更多的動作，並對市場格局帶來影響。