2020年疫情之下，中國信用卡行業迎來了有史以來最嚴峻的考驗。
正如我們在過去一年裡所看到的那樣，信用卡行業展現出了強勁的發展韌性，經歷了一季度短暫的低谷期之後，全行業從二季度起逐漸回暖。
究其原因，一方面要歸功於疫情防控科學有效，社會經濟快速企穩復甦；另一方面，近年來，信用卡行業積極擁抱數字化浪潮，充分發揮科技賦能，線上化、智能化水平迅速提升，得以從容應對突如其來的疫情。
惠民力度全面升級，信用支付成為一種生活方式
隨著國內疫情防控形勢迅速趨穩向好，促進消費回暖，推動經濟發展回到正軌，成為金融業在疫情防控下半場的重要使命。
據央行最新公布的數據顯示，截至2020年三季度末，我國信用卡和借貸合一卡在用發卡數量共計7.66億張，環比增長 1.29%。對部分消費者而言，信用卡早已成為尋常生活中的必備之物，甚至說，信用支付已經變成了一種生活方式。
在此背景下，主要商業銀行積極貫徹落實國家有關釋放消費潛力的政策要求，充分發揮信用卡對社會消費的拉動作用，多舉措運用返現獎勵、滿減優惠、貼息降費等惠民方式，激發潛力提振消費，增強對實體經濟的支持。
諸如建行信用卡以「宅經濟」為主題，加大與網際網路頭部商戶的合作，在外賣餐飲、網上購物、電子娛樂等領域推出十多項配套活動；新推出支付寶消費筆筆有積分、「月」刷「月」有禮兩項積分活動。
交通銀行信用卡也在疫情後推出「回暖計劃」舉措， 將「天天95折」延伸到了京東支付、美團支付、支付寶、微信支付及銀聯雲閃付等全渠道，聯動各大移動支付平台，深度助力消費市場，提振消費信心。
工銀信用卡也積極通過降低息費，充分釋放客戶在購車、家裝、家居等方面的消費需求；同時聯合頭部電商和知名線上平台，共同推出多輪「在家買」「在家看」「在家繳」「在家充」等「愛購」線上消費促銷活動，並提供分期貼息服務。
對信用卡行業而言，普惠於民之餘，數字化布局與生態圈加速同樣成為了品牌發展和業務經營的必由之路，國內各大信用卡品牌開始了數字化布局之旅。那麼，在不斷升級的消費趨勢下，信用卡行業的數字化布局如何展開呢？
深化品牌科技賦能，推動數字化轉型漸入佳境
金融消費的提升，離不開科技的加持。易觀發布的《中國信用卡業務數字化轉型專題分析2020》指出，科技賦能銀行機構數字化服務能力，推動信用卡全渠道、全場景獲客，探索信用卡產品體系和服務模式創新，不斷拓展業務邊界，向多元生態模式發展。
信用卡行業在數字化道路上，通過一系列持續升級的優惠體驗與服務創新，不斷加大惠民力度，各信用卡品牌以高品質的數字生活為基本方向，紛紛進行權益升級和場景創新。
在數字化發展中，也不乏新型信用卡業務的推動者和領導者。以交通銀行信用卡為例，攜手銀聯推出行業首創的掃碼分期業務，通過數字化分期支付，縮短用戶鏈路，提升用戶體驗感及支付效率。年末推出「年度帳單」，通過數字化消費管理，讓用戶消費清晰明了地合理安排開支，提升信用生活。
不僅如此，在數字化布局方面，交通銀行信用卡更是通過精準洞察行業發展趨勢，圍繞卡片權益進行了多次優化升級，「軟體」兼「硬體」同步發力, 全面且深度地推進數字化進程。
據了解，交通銀行將科技賦能上升到集團戰略層面，不斷加快數字化、智慧化轉型步伐，已正式成立交銀金融科技有限公司，同時實施了新一代集團信息系統智慧化轉型工程，推進技術架構向分布式、雲計算平台轉型。數據顯示，交通銀行信用卡「買單吧」APP網際網路渠道分期交易額同比增長30.40%，微信雲端銀行服務客戶規模較上年末增長138.89%。
信用卡業務的數字化轉型已成不可逆轉之勢，金融領域將迎來新一輪的服務升級。其中信用卡行業積極緊抓數字化發展契機，多措並舉、多點發力，開展精細化運營，為消費者帶來更多方便與實惠，為整個行業注入新的發展活力，助推國民經濟再上新台階。
加深消費場景，加速構建信用卡業務生態圈
在數字化時代，生態圈戰略也成為了銀行業至關重要的突破口。麥肯錫報告認為，在外部環境充滿不確定性和挑戰的時刻，國內銀行業領軍者更應堅定信心，持續部署生態戰略，探索出一條生態戰略賦能銀行傳統業務的成功路徑。
信用卡正在不斷深入到持卡人的消費生活場景當中，線上線下聯動，各大渠道打通，一個廣闊、豐饒的信用卡生態圈正在加速形成。
以招商銀行信用卡為例，其生態圈布局的兩大主陣地「招商銀行」APP和「掌上生活」APP的累計用戶數已達 1.48 億。生態圈的布局使得招商銀行信用卡連接了更多場景、服務，也使得許多繁瑣的服務得以簡化，進而提升用戶黏性。其中，「掌上生活」APP已經成為招行信用卡最重要的獲客渠道，無論是從服務覆蓋的廣度還是深度來看，招商銀行早已不再局限於本行信用卡用戶，正全面加速形成良性生態圈的運營。
再以消費者口碑俱佳的交通銀行信用卡「最紅星期五」活動為例，該活動在早期主要聚焦超市和加油站兩大核心消費場景，爾後緊跟消費升級趨勢，逐步完善衣食住行等更多維度場景的擴展布局。在此過程中，交行信用卡依託多維度場景的拓展和品牌營銷的年輕化，實現了從營銷活動到生活方式的蛻變。如今的「最紅星期五」全面覆蓋了超市、加油站、便利店和餐飲美食，並且拓展至外賣、生鮮、蛋糕等線上泛餐飲平台。
可以看到的是，今天的信用卡生態圈布局不僅持續深化在零售、餐飲、商超等傳統渠道的消費場景，同時也加快探尋汽車、電競、娛樂等年輕化消費渠道的合作契機，推動其信用卡生態圈持續完善。
疫情終會過去，但數字化浪潮不會消退。在即將到來的數字金融大時代里，科技賦能漸入佳境的信用卡行業將持續加速構建金融生態圈，推動國民經濟的蓬勃發展，真正做到普惠於民。