如何讓老人毫無障礙「網上衝浪」?上海通信行業這樣做

2021-08-03T07:50:12.934247+00:00

新華社上海12月30日電(記者陳愛平)記者30日從上海市通信管理局獲悉,上海正加強工作統籌,鼓勵和推動通信行業聚焦老年人使用電信服務的各場景,推出七大適老服務,助力「銀髮族」在數字化浪潮中「乘風破浪」。

新華社上海12月30日電(記者陳愛平)記者30日從上海市通信管理局獲悉,上海正加強工作統籌,鼓勵和推動通信行業聚焦老年人使用電信服務的各場景,推出七大適老服務,助力「銀髮族」在數字化浪潮中「乘風破浪」。

相關服務包括:實名制登記的65歲以上老人撥打上海電信、上海移動、上海聯通等的客服熱線,無需任何按鍵可直連人工接聽。

65歲以上老人前往上述三大電信運營商自有營業廳,可享受愛心專櫃優先辦理業務服務。營業廳設有「無健康碼」登記服務的綠色通道;設有無障礙設施及醒目標識,為行動不便的老人提供幫助。專員應熱心、耐心、誠心,引導老年人完成業務受理、操作自助設備和智能設備等;營業廳內配有老花鏡、酒精棉片等,也可提供手機充電、餐食加熱、盥洗休息等服務。

65歲以上行動不便無法親自前往營業廳辦理業務的老年用戶,可在業務規則允許範圍內,委託他人攜帶相關證件前往指定營業廳代辦業務。

運營商定期開展營業廳內及服務進社區的愛心講堂,向老年人介紹實用的信息化新技術、防新型電信網絡詐騙知識等。

上海通信行業還引入新技術、新產品助力智慧養老。上海電信關注獨居老人,支持水務部門推出智能水錶應用,若12小時內水錶讀數低於0.01立方米,會自動向家人或居委會發出預警。上海移動通過將手機卡與手環相結合滿足老年人一鍵通話需求。上海聯通運用信息技術,為滬上社會福利院項目搭建「數字化養老院」平台。

上海市通信管理局信息通信管理處處長江旭東介紹,上海將持續推出更多新舉措:一是根據老年人日益變化的需求,優化助老套餐的內容和資費方案,推動家庭用戶寬頻提速;二是更新和優化老年人定製化電信服務,例如大字帳單服務、上門服務、一對一線上協助等;三是根據老年人網上消費需求,推出大字版、語音版、簡潔版適老App;四是結合5G技術及助老產品發展新趨勢,助力構建立體化的智慧養老服務體系。

來源: 新華社

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【為什麼妳妹妹是香的?】那天他驚喜的問我

2021-07-05T07:09:00.600884+00:00

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【為什麼妳妹妹是香的?】那天他驚喜的問我

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