汪湘瑞是內鄉縣公安局城關派出所縣醫院警務室警長，自2013年來到該社區警務室工作以來，汪湘瑞始終不忘為民服務的初心，用實際行動踐行著維護轄區治安安全和諧的使命。
在今年全市公安機關開展的「走村入戶進店訪企」專項行動中，汪湘瑞通過走訪，發現轄區有一位年逾80旬的張老太太獨自一人生活。在進一步溝通詢問中，汪湘瑞了解到老人有四個子女，但都有自己的事業和家庭，儘管老人患有輕度腦梗後遺症，但性格傲強，不願跟隨子女生活，無奈子女只能隔三差五來看望老人。
「老人家歲數大了，行動不便，身邊又沒個人時時照顧，萬一磕著碰著可不得了啊！」想到此，汪湘瑞便將老人的生活狀況記掛在心上，不僅把自己的聯繫電話幫老人抄在家裡醒目的位置，方便老人一旦有事第一時間聯繫自己；而且只要有時間，便來到老人家裡幫忙收拾收拾屋子，說說話。
時間一轉眼就到了冬天，11月26日上午，汪湘瑞再次來到老人家裡時，發現家裡多了一個人，原來是張老太太的大女兒搬了過來，跟老人同住。「閨女啊！這幾個月你幾乎天天來看我這老太婆子，我這心裡又感動又不是滋味。警察都忙，不能讓我這老太婆再給你們添麻煩。這天也越來越冷了，我也不想再麻煩你來回跑著看我了，這不，前兩天我跟子女們商量著，叫我這大閨女過來陪我，以後你就可以放心啦！」「大娘，您客氣了，這是我們應該做的。」聽了張老太太的講述，汪湘瑞也很高興，老人日常的生活起居有人照顧，她也將心放到了肚裡。
臨走時，張大娘拉著汪湘瑞的手依依不捨，不停說著感謝的話，汪湘瑞笑盈盈地安慰老人：「現在有您女兒陪您，我也更放心了，這往後啊要是有啥事，還請儘管給我打電話啊！我以後還會來經常看您吶！」