近日，豐巢快遞柜上線會員服務，包括5元月卡、12元季卡，而普通用戶存放的快件僅免費保管12小時，超時後每小時收費0.5元，封頂3元。此舉一出引發普遍爭議，並招致一些抵制，比如硬核的杭州東新園小區直接關停了豐巢快遞櫃，豐巢方面則表示用戶前兩次超時未取件不收費，不統一超時付費也不會將快件放入快遞櫃。
看起來豐巢方面似乎有些妥協，但顯然並非如此。據媒體報導，5月9日下午，深圳市豐巢科技有限公司發布了一則《東新園業委會事件聲明》，態度相當強硬。
聲明稱，豐巢依照協議支付場地費，為東新園小區業主提供服務，但協議不包含對於豐巢營業模式和價格的約束，業主個體是否使用，是否願意成為會員，公司已在官方渠道提供自由選擇，業委會應當尊重業主個人選擇。
豐巢指出，小區業委會如果執意繼續關停快遞櫃，是嚴重的違約行為，單方面斷電已經構成違約，造成巨大經濟與商譽損失，也給小區業主和快遞員帶來諸多不便。
豐巢方面強調，保留追索東新園業委會毀約的責任權利，同時將依據合約追索相關經濟和商譽損失。