全民創城丨定海的哥監督員義務巡邏規範計程車行業

浙江新聞 發佈 2021-08-03T09:09:06.780915+00:00

每天,定海和新城的車站、碼頭、商場等重要窗口、區域,定海區出租汽車行業協會聘用的7名模範計程車駕駛員組成監督員進行義務巡邏,他們對計程車進行自查糾違,規範計程車駕駛員行為,提升服務質量,助力創城工作。

每天,定海和新城的車站、碼頭、商場等重要窗口、區域,定海區出租汽車行業協會聘用的7名模範計程車駕駛員組成監督員進行義務巡邏,他們對計程車進行自查糾違,規範計程車駕駛員行為,提升服務質量,助力創城工作。

7名駕駛員義務巡邏,推進行業自律自治

今年8月,定海區出租汽車行業協會成立監督組,由7名模範計程車駕駛員組成。

12月5日上午8時許,定海港務碼頭人來人往,計程車駕駛員傅增明像往常一樣開展巡邏工作。當發現計程車駕駛員有輕微違法違規行為時,他會進行勸導;當乘客與駕駛員發生糾紛時,他做「和事佬」,公平公正地協調雙方的矛盾。

「我每天在車站、碼頭、商場等重要窗口地區進行巡邏自查糾違,重點對計程車隨意停靠、違規喊客拉客、拒載、不按規定使用計價器、車容車貌差等現象進行監督。 」傅增明告訴記者,作為定海區出租汽車行業協會監督員,希望通過自己和同行們的努力,加強行業服務、自律與自治,助力創城工作。

「我們經過走訪調研,8月份,聘用了7名口碑好、威望高且文明意識強、有一定社會責任感的計程車駕駛員當監督員,並組成了監督組。」定海區出租汽車行業協會秘書長錢木葆表示,監督組的成立正是相關主管部門與企業協作配合形成合力的結果,有利於促使行業積極自檢自查,提升服務水平。

不僅做好行業自治,也為同行訴求發聲

「12月2日上午10時30分,我在舟山醫院門口發現一輛計程車拒載,便上前了解情況,經過溝通,該司機同意將乘客送到目的地。」

「12月5日下午,我在舟山一百商場門口發現,一計程車司機不按規定使用計價器,侵犯乘客利益。經過勸導和教育,司機承認錯誤,並保證以後不再犯。」

……

成為監督員以來,王重文有了寫執勤日記的好習慣。每天下班後,他總愛把當天執勤中所見所聞、所感所想都一一寫進日記本。「不僅如此,我還會把自己在執勤中好的做法、切身體會、心靈感觸都記錄上去,既是對工作的總結,也是對自己的鞭策。」王重文微笑著說。

記者留意到,王重文的日記中有一個小插曲。有一次,駕駛員侯師傅載著一名乘客從舟山汽車客運中心前往華夏銀行。到達目的地後,雙方就談好的價格起了爭執。最後,在王重文的溝通協調下,乘客承認了自己的錯誤,並向侯師傅表示了歉意。

「監督組是為了做好行業自治、自律工作而成立的,但是當計程車駕駛員遇到不公平的事情,我們也盡力溝通協調,為同行的訴求發聲。」王重文說。

執勤中不忘創城工作,助力城市文明

據了解,在計程車管理上這一小小改變,使得定海區出租汽車行業更加穩定和健康發展,進一步推動計程車從業群體向行業自治穩步邁進。同時,為了助推創城工作,監督員在做好日常執勤時,不忘留意周邊環境,一旦發現城市基礎設施建設、環境美化綠化、公益廣告設置等問題,立刻向有關部門反映。

不久前,監督員李金琳在執勤中發現,市婦女兒童醫院附近有一處窨井蓋塌陷,存在一定的安全隱患。「平常這邊人來人往,太危險了。」李金琳立刻致電12345熱線,希望有關部門儘快處理。

監督員錢俊和在日常執勤中留意到,新城公交總站沒有計程車候車位,因此經常造成周邊交通秩序混亂。徵集了計程車駕駛員和乘客們的建議後,他向有關部門反映了這個問題。「現在正是創城關鍵時刻,我們作為行業監督員,有責任、有義務一起來維護,不讓城市文明窗口掉色。」錢俊和說。 (原標題《全民共創全國文明城市丨定海的哥監督員義務巡邏規範計程車行業》,原作者王倩倩、郭文玲。編輯滕蓉)

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