解決配送難 配送機器人時代即將到來

齊魯壹點 發佈 2020-05-22T16:43:47+00:00

目前快遞配送行業痛點集中體現在送貨效率、送貨安全、送貨成本這三個方面。而主要的快遞配送模式有三種:1是快遞員配送,2是快遞櫃自取,3是機器人配送。

目前快遞配送行業痛點集中體現在送貨效率、送貨安全、送貨成本這三個方面。而主要的快遞配送模式有三種:1是快遞員配送,2是快遞櫃(服務點)自取,3是機器人配送。

在送貨效率方面,快遞櫃最低,配送機器人最高。

快遞櫃作為一個快遞集中點,把配送壓力分擔到用戶身上,但因為靈活度太低故無法保證高效率。因為只有等用戶方便時才會取出,時間從幾小時到幾天不等。而快遞員配送是最靈活的,但其效率也是相對低的。一方面,相比於龐大的快遞量,快遞員人數太少,導致人均配送量過大,效率自然低;另一方面,很多快遞員表示中國很多城市的小區很大,有的小區車輛進不去,所以需腿跑送貨,送一件貨物有時就要半個小時或者一個小時。相比之下,受益於大數據與智能技術,機器人配送效率相對高。

縱觀各大無人配送機器人廠商,能夠實現最後100米的各種複雜環境並同時兼具多機器人間大規模協作的無人配送產品,如「小雲」機器人。「小雲」機器人是由廣州飛翔雲智能科技有限公司推出的一款智能服務機器人,它從實際需求出發,基於核心AI技術、導航定位技術和運動控制技術,實現無人配送等功能。它可實行分時錯峰配送,且一次可配送4單,每單僅需6分鐘,相比於普通快遞員,配送效率大大提高。

在送貨成本方面,快遞員成本最高,快遞櫃與配送機器人相對低

德邦2019上半年報財報顯示,2019年上半年德邦支付給職工以及為職工支付的現金為52.12億元,2019年上半年為44.94億元,同比增長16%,可見人力成本之高。

相比於快遞員,智能快遞櫃成本並不算高,但是從資本角度來看,快遞櫃並不是一門好生意。據估算,一台智能快遞櫃一年的投入和運維成本在10萬元左右,每天支出約274元,但每天的收入卻不足百元。

不過,今後隨著無人設備、配送機器人技術陸續成熟和投入使用,未來物流成本有望下降。同樣舉例小雲機器人,其運載力約等於3-5個人力,且因為是機器,不會累,可以24小時運作,因此綜合來看,長期成本不算太高。

在送貨安全性方面,尤其是疫情之下,配送機器人的無接觸服務,有先天優勢

快遞員配送存在很大問題,例如易發生運輸物品錯拿、錯送等失誤事件,且快遞難追溯,尤其是在2020年的疫情之下,更增加了接觸傳染風險;而快遞櫃與機器人配送通過科技手段,不僅可全程追溯,還通過取貨碼、人臉或指紋等方式才能取快遞,讓配送更安全。比如小雲機器人採用的是全密閉的配送倉,全程無接觸服務,可在配送過程確保物品的安全以及降低感染風險以及提高小區的安防安全。

小雲機器人配送流程

綜上所述,這三種模式其實各有優劣,快遞員配送最靈活但效率低成本高且不夠安全,快遞櫃安全但配送效率低且無法實現配送上門。配送機器人在效率和安全性方面都表現較好。而站在消費者角度來看,就配送上門這一核心需求而言,無疑快遞櫃是不合格的,快遞員和配送機器人才是更好的選擇。

誰將是最後一百米快遞配送的主流?

在快遞興起初期,快遞員配送上門是主流。但近幾年,隨著中國快遞行業的高速發展,中國的快遞量變得非常龐大,據數據顯示,2019年全國快遞年業務量突破600億件。但與之對應的,快遞員數量與待遇沒能得到合理的增長,預計2020年快遞員缺口將達到150萬人。

所以在效率和經濟的雙重影響下,大多快遞員不再配送上門,快遞櫃等集中快遞服務點出現,且成為主流。據悉,2019年,主要城市智能快件箱已達40.6萬組,城市快遞末端公共服務站達到8.2萬個。但目前智能快遞櫃市場遭遇的用戶不理解不買帳、運營方盈利模式不清晰等問題仍未解決。

但與此同時,隨著人工智慧、5G、物聯網、大數據的不斷發展,越來越多的企業盯上無人配送這一領域,包括國外的亞馬遜,國內的阿里巴巴、京東、蘇寧等巨頭公司。未來,隨著技術的進步與政策的完善,配送機器人有望成為最後一百米快遞配送的主流。

首先,國內的物流業務需求規模巨大,遠超其它任何一個國家,配送機器人的市場潛力非常大。且國內人口密度較大,每單配送的距離相對較短,配送機器人可很好地滿足用戶配送上門的需求。在這點上,飛翔雲的小雲機器人可謂是表現出色。當配送任務巨大時,小雲機器人可多個並行,分工作業,每個一次配送4單,進行24小時全天候自動配送服務,大大緩解物流最後100米的配送壓力。

其次,配送機器人工作效率高,且安全性高,對於未來快遞最後100米的配送市場來說,配送機器人是當前最佳的配送方案。而具備高負荷、全天候工作、智能等優點的小雲機器人,是樓宇「最後100米」室內配送的好幫手。

最後,隨著機器人與AI技術的發展,以及人力成本越來越高,未來「機器代人」趨勢將越加明顯。而機器人除了配送外,還有多種功能,將會不斷取替更多人類工作。參考小雲機器人,無論是安全巡邏、消毒防疫,還是外賣遞送、物業服務等,機器人都樣樣在行,可應用的場景也非常豐富,包括醫院、酒店、社區以及各大CBD等。

縱觀歷史長河,快遞員遞送是過去,快遞櫃自取是現在,機器人配送是未來。這一切折射出的是大眾對快遞配送上門的真正需求,並預示了配送機器人時代即將到來。如飛翔雲的小雲機器人等無人配送機器人廠商在利好的大環境下,如何快速切入市場,人們拭目以待。(豐巢 供圖)

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