直播帶貨,家電業的應急之策還是長遠之計?

2020-02-26T05:41:16+00:00

時間進入2020年,全民居家卻讓直播更加火爆。據了解,目前包括房地產、汽車、家居、零售等多個行業已紛紛開啟了直播賣貨模式。

時間進入2020年,全民居家卻讓直播更加火爆。據了解,目前包括房地產、汽車、家居、零售等多個行業已紛紛開啟了直播賣貨模式。據相關媒體報導,微信小程序近日正向商戶發起直播公測邀請,加碼電商直播。

對於家電行業而言,當下直播帶貨也在升溫。近期,蘇寧推出了被定義為一個面向全社會開放的零售成長計劃的「超店播計劃」,蘇寧25萬各業態終端員工、蘇寧易購零售雲合伙人、蘇寧易購合作夥伴以及普通用戶都可以參加直播帶貨。在目前線下賣場面臨客流銳減的情況,直播帶貨憑藉無接觸的優勢,以及可以隨時與用戶交流互動、並為其答疑解惑的特點,具備「爆紅的基因」。但與此同時,家電作為非快消品,消費者在下單時需要進行全方位權衡、衝動消費較少,因此也對直播平台的權威性和專業性要求更高。直播模式正被更多家電企業所嘗試,未來直播帶貨能否成為家電日常銷售新模式,家電企業在直播帶貨時又應該注意哪些問題呢?

「直播在現階段彌補了實體店『無人到店』的窘境,也是實體店網際網路化的一種體現。」目前,人們都「宅」在家中不出門,門店的客流受到影響、到店的人很少,所以門店銷售受到一定的影響。針對此,蘇寧門店已經在積極採取「離店銷售」的模式,通過直播的方式與消費者互動正是其中重要的組成部分。據了解,蘇寧目前正在積極推廣門店直播模式,並在日前推出了「超店播計劃」。不可否認,當下的直播銷售模式,是對先前直播銷售的強化,是特殊時期採取的拉升舉措。

門店直播現在流行叫做「雲逛街」,蘇寧門店具有場景優勢,又經過了網際網路化的改造,把實體店搬到網上,消費者足不出戶仍舊可以邊逛邊買。另外,不同於傳統直播,門店直播更具有場景優勢,豐富的產品SKU使得商品的選擇性強,同時還可以讓店員實操真實產品。」

可以說,在當前情況下,直播等線上銷售模式在一定程度上緩解、甚至減小了目前狀況對於家電零售帶來的影響。除了各地蘇寧線下門店的直播以外,包括萬家樂、萬和、格蘭仕、華帝等品牌的蘇寧官方、自營旗艦店等近期也在開啟了一場或多場直播,除產品推薦以外直播主題還覆蓋了諸如健康飲水知識科普、熱水器選購指南等,單場直播最高觀看人數達到近20萬。

未來,直播帶貨或成為家電日常銷售的重要渠道

家電賣場相關負責人詳細解釋道:「我們看到,直播過程中,通過店員推薦介紹和講解,有些消費者很快找准自己需要的商品,提升了雙方效率。儘管家電不是快消品、消費者很少衝動消費,但不可忽視的是,他們對如何選購合適的家電產品也不太了解,因此快速豐富消費者對產品的認知、有效提升其購買傾向的直播更為有益。除此之外專業的家電平台也能在很大程度上打消用戶對質量的顧慮,同時帶來流量、運營、商品、服務等多重保障。」

他同時指出,家電企業一方面要抓住直播機遇,另一方面也要提升基本功。對於線上電商而言,雖然因為直播迎來更多的線上消費者,但如何留住他們、並提高這些新增消費者的消費粘性始終是不容忽視的問題。同時,當一切恢復正常、線下商業復甦,部分消費者將回流到線下消費,也會對企業提出更高要求。企業一方面需要進一步完善商品信息,有針對性地開展推廣宣傳;另一方面,需要延續服務品質、提升用戶體驗。只有如此,才能促成雙線流量銷量的互相轉化,真正留住用戶。

此外,還有業內人士認為直播模式有利於加速家電企業營銷轉型,未來可能會有更多的家電企業將加大對直播的投入。在他看來,直播可以提升對消費者的觸達、同時更接地氣,但產品的選擇、主播的專業素養以及直播內容的豐富性、趣味性等也值得關注,「直播不完全是帶貨,也可以成為塑造品牌形象的一種方式」......

(根據中國家電網整理)

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