近日石獅法院通過
人民法院調解平台
對一起由石獅市消費者委員會
主持調解的醫患糾紛
在線完成司法確認
在有效防控疫情
保障各方安全的情況下
為人民群眾鋪設更加
便利、快捷的矛盾糾紛化解「快車道」
90後小陳是個愛美的姑娘，對自己的五官總是不滿意，到整形醫院做完雙眼皮手術後，又覺得自己的鼻子太塌了，於是決定再次做手術，把鼻子整成歐式的高挺鼻。
2019年12月24日，小陳來到石獅市某醫療美容公司，預約做隆鼻整形手術，並當場繳納整形費用62800元。手術前，因為體檢指標不合格，小陳兩次被醫生「趕下」手術台。隆鼻手術做不成了，小陳多次要求該醫療美容公司退還整形費，但該公司以小陳自身原因導致手術無法進行為由，拒絕退還。
3月13日，小陳到石獅市消費者委員會投訴該醫療美容公司，要求其一次性退還整形費61000元。經調解，小陳與石獅市某醫療美容公司達成調解協議，該醫療美容公司退還整形費61000元。消費者委員會製作好調解協議後通過人民法院調解平台在線申請司法確認。
收到在線司法確認申請後，石獅法院經辦法官第一時間對調解協議及相關材料進行線上審查，通過人民法院調解平台對協議的效力進行了確認後，石獅市某醫療美容公司隨即退還小陳整形費61000元，雙方糾紛就此化解。
2019年12月，石獅法院與石獅市市場監督管理局、消費者委員會共同成立消費糾紛訴訟調解和非訴調解銜接及司法確認工作領導小組.。
涉訴消費糾紛案件的當事人，可優先選擇消費者權益保護委員會進行調解，經調解，雙方自願達成協議的，根據當事人的選擇，可由人民法院出具調解書或消費者權益保護委員會出具調解協議書。對由消費者權益保護委員會出具調解協議書的，可申請司法確認或根據當事人申請按撤訴處理。
通過建立有效的銜接工作機制，推動「三調聯動」，形成整體合力，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態、化解在基層組織，打通服務消費者「最後一公里」。
「數據多跑路、群眾少跑腿」
不用跑法院、不用面對面
在線就能完成司法確認
方便群眾、減少聚集
實現防疫解紛「兩不誤」
文稿｜許冰冰