湖南黑貓:快遞和官網顯示不一致,魅族售後怠慢手機維修並拒絕解釋

二三里資訊長沙 發佈 2020-05-25T09:04:32+00:00

5月25日上午9點,網友在黑貓投訴湖南站反映稱,走碎屏保服務維修手機,結果兩星期沒收到任何回信或電話,數次致電客服沒人管,一直脫時間。「寄過去的快遞顯示他們前台已簽收,但是官網訂單卻顯示未簽收,很明顯這次是他們操作不當給我造成的損失。

5月25日上午9點,網友在黑貓投訴湖南站反映稱,走碎屏保服務維修手機,結果兩星期沒收到任何回信或電話,數次致電客服沒人管,一直脫時間。「寄過去的快遞顯示他們前台已簽收,但是官網訂單卻顯示未簽收,很明顯這次是他們操作不當給我造成的損失。」網友稱,根據消費者權益保護法的相關規定要求廠家賠償。

5月25日上午11點32分,@魅族客服 在黑貓投訴湖南站回復稱,根據信息查詢到目前售後網點已受理了網友的機器,具體以工程師檢測結果為準 ,請網友耐心等待手機的處理情況。後續進展,我們將持續關注,投訴詳情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349840463/黑貓投訴湖南站,守護湖南人的消費權益,本地投訴入口連結:https://hunan.tousu.sina.com.cn/(免責聲明:文章內容來源於「黑貓投訴」平台用戶提交的投訴內容,僅代表投訴者本人,不代表新浪立場。)

來源:新浪湖南

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