「這可咋辦，我沒有智慧型手機。」近日，68歲的黃月茹老人前往成都東部新區第三人民醫院門診部看病，卻因掃不了「場所碼」犯了愁。在得知老人沒有智慧型手機之後，醫院保安將她引到了旁邊的一條「綠色通道」，通過掃描身份證登記信息，老人順利通過。
「就醫綠色通道」在區內二級以上醫院全覆蓋，是成都東部新區持續優化老年人就醫環境，為老年人提供便利就醫服務的舉措之一。
據了解，目前成都東部新區60歲以上老年人約9萬，醫院的就診患者中，老年人比重較大。在全面落實成都市二級及以上綜合醫院開設老年人掛號、就醫等綠色通道要求的同時，成都東部新區積極開展老年友善醫療機構創建，加快解決老年人在就醫服務中運用智能技術方面遇到的實際困難，更好地滿足老年人的需求。
保留人工窗口 不會上網也不愁
在成都東部新區第三人民醫院，記者看到掃碼通道和無碼通道並列而設，並有院方工作人員在此引導沒有智慧型手機的老年人通過人工登記信息入院。
除了「綠色通道」——無碼通道，在成都東部新區第三人民醫院門診部的一個窗口，不時有老年人來辦理手續，窗口旁「老年人電話預約」幾個字格外醒目。
據醫院方介紹，考慮到老人無法使用手機在線預約掛號，醫院特別開通了電話預約窗口。老人只需要撥打電話預約，即可憑身份證或社保卡到電話預約窗口直接取號。
「太方便了，不用在網上掛號，也不用到現場來排隊，一下子讓看病變得輕鬆了很多。」65歲的陳忠厚說。
據悉，按照四川省衛生健康委員會印發的《關於進一步落實老年人就醫綠色通道的通知》，成都市陸續推出了各項落實方案，要求全市二級及以上綜合醫院全部開設老年人掛號、就醫等綠色通道。
老年人優先就醫 享受「一條龍」服務
綠色通道，「優先安排」是最直觀的體現。
今年以來，成都東部新區石板中心衛生院對服務流程進行了全面升級，專門設置了門診掛號、收費老年人優先窗口，並組織醫護人員在上班之餘作為志願者，為行動不便的老年人提供服務。
石板凳街道的付明華老人在女兒的陪伴下，在醫院看病取藥，順暢的就醫過程讓老人倍感欣慰。老人女兒告訴記者，到了醫院後，導醫將他們帶到了老年人優先窗口掛號，在就診室，醫生優先接診，付費和取藥都沒有排隊。「整個過程，花了不到20分鐘。」
石板中心衛生院副院長陳艷說，醫院老年人優先窗口的設置由來已久，此次綠色通道的建設，著重從宣傳、引導和幫扶等方面下功夫，讓「綠色通過」名副其實，讓老年人真正享受到優先服務。
完善助老硬軟體 入院就醫不再難
在開通、完善老年人就醫綠色通道的同時，新增的助老設施和措施，也在成都東部新區二級以上醫院全面鋪開。
在石板中心衛生院的門診部和住院部，擺放有供老年人使用的輪椅，樓道間的扶手安設完成。為解決老年人住院期間的生活起居，醫院還設置了配備專用衛生間老年人病房，在衛生間內安設扶手，同時還能滿足輪椅進出。同時，醫院志願者及工作人員，為老年人提供就醫指導和幫扶服務。
做好老年人綠色通道建設和便捷服務的同時，賈家中心衛生院（成都東部新區中西醫結合醫院）還組建了一支多學科團隊，專門針對老年人易患疾病進行研究，為有需要的老年患者提供服務，同時加強了對老年人患者就醫服務的培訓。
成都日報·錦觀新聞 記者 李穎 供圖 成都東部新區 編輯 王玲 校對 藺虹豆