據《每日航空新聞》透露，今年對於因結婚或搬到高成本地區執行任務的海軍水手們不太友好，雖然其允諾的住房津貼或將增加，但需要指出的是，他們的加薪推遲了數月之久——這種情況迫使一些人貸款以維持生計。
海軍-海軍陸戰隊救濟協會副主席吉莉安·岡薩雷斯 (Gillian Gonzalez) 表示，她看到，難以支付生活費用的水手的貸款申請有所增加。
「這種情況在任何地方都有發生，」岡薩雷斯在接受採訪時表示。
岡薩雷斯無法確切說明有多少受影響的水手申請了貸款，因為社會將他們計入了所有提出基本需求幫助請求的人中。幾名水手在社交媒體上描述了為獲得生活費用貸款而出現的延誤和拼命努力。
根據岡薩雷斯的說法，一名水手由於徵兵延期和工資錯誤而三個月沒有得到報酬，儘管該水手「每天都在努力解決問題」，但依舊沒有得到回應。
岡薩雷斯說，他聽說這件事後，讓海軍陸戰隊救援隊介入，將 2,500 美元的支票送到了上述水手家門口。
海軍人事司令部公共事務官員馬特·奈特表示，國防部要求海軍在 30 天內處理住房基本津貼變更請求，但確實會出現延誤。
他拒絕回答有多少水手受到當前積壓的影響或為什麼會發生的問題。
「海軍人事司令部和我們的下屬司令部將採取一切措施確保交易量不超過我們的能力，但由於各種原因偶爾會發生積壓。儘快解決這些積壓，以限制對水手的影響，」奈特說。
一名水手在推特上抱怨她的處境，稱她和丈夫於 7 月結婚，但仍然沒有收到基本的住房補貼。
據這位水手在推特上的帖子稱，這對夫婦都是居住在生活成本昂貴的華盛頓特區的三等士官，他們已經申請了商業貸款來支付費用。
「我的案件已經持續了一個多月，但沒有得到任何回應......我只是......非常沮喪，」水手寫道。
社交媒體網站上的其他水手表示，他們的問題花了一年多的時間才得到解決。
那麼，到底是哪裡的原因呢？
一名士官在給上級的信中這樣寫道：「為了節省開支，關閉了數十個業務處理中心MNCC（海軍的人力資源服務中心），並將其轉移到其他部門的業務處理中心。」 「我們與他們並不認識，我們之間溝通的唯一方式是電話，這並不總是很好，因為它不了解我們的具體情況，他們是擁有知識資料庫的平民……他們所能做的就是查找事件狀態而不是推動事件的解決。」
這位士官還稱 30 天的時間表「可笑」，因為人事專家負責處理水手的薪酬方案，並將其發送到一個有 30 天時間採取行動的處理系統。
該系統通常需要另外 30 天的時間來處理，然後是 30 到 45 天的審核和發布。意味著，水手們的投訴得到回應差不多需要三個月或更長時間。
如果水手的報送信息有錯誤，申請可能會進一步延遲。在推特上發布投訴的水手的案例中，她的緊急數據記錄和依賴申請在系統中被推遲了 75 天。
最終系統取消了她的申請並讓她重新提交——這一更改通常會重新開始計時。
「它基本上一遍又一遍地重置前 30 天，直到人事專家或管理團隊開始聯繫時才會結束，」人事士官這樣透露。
根據官方的說法，將事務轉移到其他部門的業務處理中心已被證明是成功的，「提高了標準化程度，減少了錯誤，提高了支付的準確性和及時性，並改善了審計準備。」
但海軍意識到它有問題。 6 月，在海軍市政廳，一名一級士官向負責人力、人事培訓和教育的艦隊司令官 Wes Koshoffer 詢問海軍何時計劃整合不同的人事數據網站——此舉將消除冗餘並減少出錯的機會.
目前，當水手經歷身份變更——結婚、出生、搬家時——他們需要通過海軍標準綜合人事系統、國防註冊資格報告系統、緊急數據記錄和依賴申請等進行登記。
「在過去的 50、60 年裡，我們建立了這 55 個不同的系統來管理我們的人力資源，而且它們彼此之間不交談。他們翻譯得不好，而且變得愚蠢，」科索弗承認。但是，他補充說，「這樣的情況不會持續太久，我們將對系統進行升級……我們希望在明年初交付。希望依靠它解決絕大多數水手的問題，」科索弗這樣表示。