前言：
近日，點控互聯完成國際ISO/IEC 20000-1和信息安全管理體系雙料認證證書，成為國內符合國際ISO/IEC 20000-1服務管理體系、信息安全管理體系的主流智慧雲聯絡平台廠商之一。
點控互聯同時獲得了雙料國際標準認證，「ISO/IEC 20000-1」「信息安全管理體系」。將正式踏入國際領域，並在軟體服務層面為合作夥伴帶來更安全、高效的保障。
當前，中國經濟正處於科技創新與傳統產業發展的重要結合階段。各大行業或將「擴圈」或將踏足其他領域，但兩者的共同點始終都在「如何最大化運用現有流量資源」上。
點控互聯依靠「智慧雲聯絡平台」的領先優勢，為企業數位化升級提供安全穩定、彈性靈活的數位化基礎，同時可調動企業沉澱資源，用少的成本，實現最大的價值。
此次點控互聯能成為獲得 ISO 20000 認證的主流智慧雲聯絡平台廠商之一，是點控互聯基於數據安全、雲計算、雲存儲的特性，在通信安全、在線客服、雲服務、存儲安全、業務連續性等多方面信息安全管理體系建設工作極具前沿性的體現。
隨著全球數字經濟的高速發展，信息安全對企業的發展變得越來越重要。點控互聯智慧雲聯絡平台擁有的技術性安保措施，能夠滿足企業用戶在業務安全、數據安全等方面的保障需求。
【外部入侵防範】
• 阿里及華為雲服務整體防禦策略
• 國產頂級「山石網科」防火牆
• 訪問控制技術、網絡登錄控制目錄級安全控制、屬性安全控制
入侵檢測等全套安全技術
• WAF防護
【內部入侵防範】
• 運營商級別堡壘機
• 按照相關操作內容，人員權責限制權限分級策略及權限範圍
• 平台只保存通話過程數據客戶相關數據全部存儲在客戶側
• 相關運維操作分A、B角雙人審計操作
【數據損壞防範】
• 使用阿里及華為雲高性能存儲盤，持久性達99.99%
• 多地、多份備份保護方式
• 根據權限大小，範圍限制多地不同備份訪問權限
• 數據在孤島系統離線備份
• 孤島與生產系統採用物理隔離，只進不出實例每天快照
【雙網雙平面】
• 系統部署在雲服務商AB區
• AB區多機房任何一個機房出現問題對正常運營無影響
安全是不可跨越的一道鴻溝，也是點控互聯全員共同的責任。點控互聯會繼續深入開展標準化、規範化的信息安全建設工作，不斷改進完善現有的安全管理和技術體系，為客戶提供更加安全、可靠的信息安全服務。
點控互聯將不斷優化和規範各項服務管理和信息安全管理體系，推動產品優化升級，分析各行業的痛點，加速疊代產品功能，為合作夥伴帶來更高效、精細的體驗，創造更大的價值，繼而推動各行業智慧雲聯絡中心發展。
ISO20000和信息安全管理體系認證：
ISO20000服務管理體系
ISO20000是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，它於2005年12月15日發布。
作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。
信息技術服務管的目標是以合適的成本提供滿足客戶質量要求的IT服務，從流程、人員和技術三方面提升IT的效率和效用，強調將企業的運營目標、業務需求與IT服務提供相協調一致 。
ISO20001認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20001認證。
信息安全管理體系
信息安全管理體系是組織在整體或特定範圍內建立信息安全方針和目標，以及完成這些目標所用方法的體系。它是基於業務風險方法，來建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進組織的信息安全系統，其目的是保障組織的信息安全。
信息安全管理體系是保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾，通過認證可改善全體的業績。獲得國際認可的機構認證證書，得到國際上的承認。