非暴力溝通的四個要素

fans news 發佈 2021-11-27T22:54:14+00:00

為了彼此能樂於互助,我們專注於四個方面四個要素。首先,留意發生的事情。我們此刻觀察到什麼?不管是否喜歡,是說出人們所做的事情。要點是,清楚地表達觀察結果,而不判斷或評估。接著,表達感受,例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然後,說出哪些需要導致那樣的感受。

為了彼此能樂於互助,我們專注於四個方面四個要素。

首先,留意發生的事情。我們此刻觀察到什麼?不管是否喜歡,是說出人們所做的事情。要點是,清楚地表達觀察結果,而不判斷或評估接著,表達感受,例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然後,說出哪些需要導致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己,前三個要素就會得到體現。

舉例來說,一位母親可能對她處於青春期的兒子說:「費利克斯,看到咖啡桌下的兩隻髒襪子和電視機旁的三隻,我不太高興,因為我看重整潔。」

接著,她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求:「你是否願意將襪子拿到房間或放進洗衣機?」這一要素明確告知他人,我們期待他採取何種行動,來滿足我們。

這樣,這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素。藉助這四個要素誠實地表達自己,是非暴力溝通的一個方面。非暴力溝通的另一方面是藉助它們關切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察、感受和需要,與他們建立聯繫,然後聆聽他們的請求,來發現做什麼可以幫助他們。

保持對這兩方面的關注,並幫助他人也這麼做,雙方便可持續互動,直至情意相通:我此刻的觀察、感受和需要是什麼;為了改善生活,我的請求是什麼;你此刻的觀察、感受和需要是什麼;為了改善生活,你的請求是什麼……

使用非暴力溝通時,表達自己或傾聽他人,都是好的開端。但需要牢記的是,非暴力溝通不是固定的公式,它可以適應不同的情況,並根據個人風格及文化環境做出調整。為了敘述的方便,我將非暴力溝通稱為「溝通方式」,但有時語言是多餘的。非暴力溝通的精髓在於對其四個要素的覺察,而不在於使用什麼字眼進行交流。

非暴力溝通過程

什麼是我的觀察(觀察)

我的感受如何(感受)

哪些需要(或價值、願望等)

導致那樣的感受(需要)

為了改善生活,我的請求是什麼(請求


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