渭南一移動用戶升級手機卡套餐後,花唄中1150多元被凍結

2021-11-30T22:48:54+00:00

渭南市民左先生接到電話給他推薦升級手機卡套餐,覺得不錯同意,隨後有人上門給辦理,還簽訂業務受理單,稱隨時可退。左先生最近卻發現,花唄中有1151.28元被授權凍結,但他稱不知情,多次聯繫要求解凍至今未果。

渭南市民左先生接到電話給他推薦升級手機卡套餐,覺得不錯同意,隨後有人上門給辦理,還簽訂業務受理單,稱隨時可退。左先生最近卻發現,花唄中有1151.28元被授權凍結,但他稱不知情,多次聯繫要求解凍至今未果。

市民:接受推薦升級套餐獲得贈品 不知花唄中上千元被凍結

11月30日,里友0489904248在二三里資訊發身邊,反映「移動公司升級套餐,把我的花唄凍結,現在想更改套餐,要自己還花唄。」

當日上午,華商報記者見到了里友左先生。他說,今年8月時接到一個電話,對方稱移動公司為答謝老客戶,可升級套餐後送一台飲水機。

「我之前用的98元套餐,讓升級到158元套餐。以前每月話費120元左右,覺得可以就同意了。」他說,8月25日,有掛著移動公司工牌的男子上門,說要有花唄授權,如果沒按時交話費,會從花唄扣錢。

8月25日,左先生簽訂的業務申請單顯示:辦理合約158元套餐;每月補貼48元,合約期24個月,期間不能銷戶;支付寶花唄授權額度1142元,分24個月,每月解凍48元。

左先生說,簽字前未細看,只記得對方說隨時可取消。10月,他發現花唄中有1151.28元被凍結,每月解凍48元,這才知是之前辦升級套餐業務出現的。

「他說隨時能取消,我聯繫卻讓打10086反映。後來移動渭南公司客服聯繫,說是讓我把花唄一還。」左先生說,如果還了就是花上千元買了台飲水機。

後來,有自稱移動公司售後人員加左先生微信,讓退回飲水機,但給的地址不詳,電話聯繫對方卻說合作已終止。

市民質疑用手段綁住用戶 移動公司稱屬第三方所做業務

11月30日,左先生再次聯繫辦理業務男子,對方稱之前可退,現在還沒辦好自己也沒辦法。華商報記者詢問時,該男子稱老闆是移動公司代理,自己只是在那上班。

左先生說,感覺這是用手段把用戶綁住,不讓轉網、不讓銷號、不讓改套餐,他想取消花唄中的授權凍結。

隨後,左先生來到三賢路南段的中國移動營業廳,營業廳經理查詢了左先生的手機號碼後表示,這是與移動公司合作的第三方外呼公司做的業務,還查到左先生之前確實反映過,一直在處理。

「這其實就是從花唄中凍結一部分,從話費中給用戶進行補貼。」她說,但只有花唄解凍後才可更改套餐,但解凍需辦理這項業務的外呼公司進行操作。30日下午6時前,會給左先生答覆。

11月30日下午5時40分,左先生表示,有移動公司工作人員聯繫過,表示可改套餐,但他要求解凍花唄,對方稱要向上級匯報。

隨後,移動營業廳經理聯繫華商報記者,稱領導已與外呼公司負責人聯繫,正就解凍花唄協商,目前暫無結果。

華商報記者 邢雪雪 編輯 楊托 趙宵

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有沒有人也覺得『生理期到後面,用衛生棉會癢癢的』

2021-10-04T04:14:39.255424+00:00

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