成為廣汽本田的車主是怎樣一種體驗?

2021-12-07T12:03:18+00:00

買過車的朋友的都會深有體會,汽車雖然只是一種出行代步的交通工具,但從你成為車主的那一刻起,它實際上就會成為了你家庭的一員,日常生活的一部分,為你的生活帶來各種各樣的變化。到底是為你的生活增添樂趣,還是帶來各種煩惱,這不僅因人而異,更是「因車而異」的。

買過車的朋友的都會深有體會,汽車雖然只是一種出行代步的交通工具,但從你成為車主的那一刻起,它實際上就會成為了你家庭的一員,日常生活的一部分,為你的生活帶來各種各樣的變化。

到底是為你的生活增添樂趣,還是帶來各種煩惱,這不僅因人而異,更是「因車而異」的。所以站在用戶的角度去選車買車的時候,除了要看產品本身的各種性能表現、配置水平這些產品力硬指標之外,還必須考慮到更多「軟實力」的方面。

對於這點,廣汽本田從去年開始就首個提出了「汽車全生命周期價值」的概念,而且還將此上升為面向未來的一個企業戰略。

廣汽本田認為,對於用戶來講,新車落地只是用戶和品牌、和產品建立聯繫的一個開始,只有建立品牌與用戶的全新生態,才能為用戶帶去更多喜悅。在我看來,這也是當下非常流行的用戶思維的一個典型體現。

據了解,廣汽本田車生活全價值包括:基於對用車趨勢的深度洞察,在行業率先整合的「商品價值、體驗價值、保有價值」三大用戶核心需求,為用戶提供更多元的用車價值;以「夢想同行者」的身份定位與用戶相互激發夢想的力量,提供豐富的共創文化價值。

不難發現,「車生活全價值」貫穿了用戶售前、售中和售後的整個周期。

商品價值就容易理解,通俗地講就是產品的性價比。雖然廠商會為每款產品都制定市場指導價,但一款新車到底值多少錢,能賣多少錢,本質上都是市場說了算。廣汽本田各款產品的市場表現,就是最好的證明。

實際上,「體驗價值」和「保有價值」才是大多數車主最為關心的部分。在市場上有一句話非常流行,叫「一日本田,終生本田」。除了出色的產品性能之外,穩定的產品質量、貼心的售後保養服務以及非常堅挺的保有價值,都是廣汽本田得到廣大車主高度認可的必殺技。

在這家廣汽本田4S店裡,我們發現,從顧客踏入4S店門口的那一刻起,銷售人員便會熱情地了解顧客的購車需求,介紹產品以及解答客戶的各種問題,但也不會給客戶造成無謂的滋擾,提供了非常好的看車購車體驗。

而在維修保養等售後服務環節,車主從進店開始,各個區域、各個環節都會被安排劃分得清清楚楚,各項服務的流程、工位、新舊零部件、各崗位工作人員等信息都展示在非常顯眼的地方,而且用戶還可以通過屏幕實時看到各售後工位的情況,甚至在店內還劃分出專門的女性用戶專屬專區。

正是這種貼心的服務,讓回4S店維修保養不再是一件枯燥和浪費時間的事情,車主不但全程無需任何的費心,反而變成了一種享受,加深了用戶和品牌之間的情感聯繫。


為用戶帶來真正安心、省心的用車體驗,這也是廣汽本田的核心競爭力所在。

相信很多人都有聽講過廣汽本田每年一度的「躁夢節」吧,其實這就是廣汽本田車生活全價值裡面,共創文化價值的一個最典型的呈現。

剛結束不久的2021廣汽本田躁夢節上面,上千台本田經典車型、上萬名廣汽本田車主和粉絲共同打造了一場氣氛熱烈的汽車嘉年華。憑藉躁夢節,廣汽本田和用戶之間有了一個全新的互動氛圍:以廣汽本田提供「躁夢舞台」,車主和粉絲則作為主角,盡情狂歡的同時,廣汽本田年輕於心、鼓舞人心的品牌形象正在悄然成長。

得益於廣汽本田為用戶帶來的良好產品體驗和用車體驗,以及用戶和品牌之間全新的關係,使得成為廣汽本田車主成為了一件很酷的事情,不斷吸引著更多消費者成為廣汽本田的粉絲。

所以不但讓廣汽本田的新車銷量持續向好,連二手車的保值率也持續高企,旗下多款車型保值率持續位列權威榜單前列,飛度、雅閣、奧德賽等更是長期霸榜的車型。

據了解,廣汽本田未來將持續擴大保值率高的優勢,推出「保值融」產品。具體來說就是,將汽車金融與保值回購高度結合,讓首付也能夠通過貸款進行,低至萬元的首付、月供僅需千元起,讓首付不再成為購車中的難題。客戶貸款到期後可選擇置換、購買、延期等靈活處置方式,並且還可享受高保值回購服務。

另外,通過打造喜悅二手車官網,提供一站式新/舊車解決方案,為廣本用戶提供嚴謹的服務流程、嚴格的服務標準和嚴苛的服務品質,讓他們在置換新車、出售二手車和購買二手車時均倍感信心,讓車主們在「信心交易」中享受省心服務和悅心體驗。

截止目前,廣汽本田用了23年時間已經擁有累計超850萬粉絲,並獲得2021年中國新車質量研究SM(IQS)主流車品牌第一的好成績,得到了市場和用戶的充分認可。廣汽本田車生活全價值,已成為了廣汽本田有別於其他品牌的最亮麗的標籤,也支撐著廣汽本田走得更遠,成為消費者最喜愛的汽車品牌。

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