1分錢賣面膜後又不發貨,主播大罵消費者「像瘋狗一樣咬人」!屈臣氏道歉了

2022-01-15T07:08:27+00:00

事件起源於屈臣氏11日在美團平台推出的面膜優惠活動,根據促銷規則,消費者用1分錢的價格就能買到一盒面膜,但需要在線下門店提貨。

「就為了一分錢的東西,像瘋狗一樣咬人」

「踢了你就高興」

「活該」

近日

因主播在直播間辱罵並拉黑消費者

屈臣氏被送上了微博熱搜

「1分錢促銷面膜」

被質疑玩不起

事件起源於屈臣氏11日在美團平台推出的面膜優惠活動,根據促銷規則,消費者用1分錢的價格就能買到一盒面膜,但需要在線下門店提貨。

然而下單成功的消費者表示,在收到商家備貨及提貨信息後,取貨時卻被告知缺貨,且商家無任何處理方法。

消費者田女士告訴記者,她於11日早上8:40下單了5盒面膜,11點左右前往門店時被店員告知缺貨,也在這時,她才收到了系統發送的缺貨簡訊。「做了活動又說沒貨,跟耍人玩的一樣。」

消費者程女士表示,自己到店時看到店員正在把優惠的面膜藏起來。當她故意提及朋友已經到店成功取貨,店員則辯稱先到先得,程女士下單的數量較多,只能給2盒意思一下。

中新財經注意到,在黑貓投訴上,關於屈臣氏的投訴有7000多條,其中因「1分錢促銷面膜」無法提貨而發起的集體訴訟,已有1500多條。

黑貓投訴平台上關於屈臣氏「1分錢促銷面膜」的集體投訴。

面對消費者質疑

主播惡語相向並拉黑

值得關注的是,有消費者指出,屈臣氏不給他們提貨,卻在直播中正常出售優惠活動產品。部分人進入直播間,在評論區詢問「面膜發貨問題」,卻遭到了主播的辱罵和後台工作人員的拉黑。

在直播中,主播面露不屑,指責消費者為了1分錢的東西,想要薅到就像瘋狗一樣咬人,還表示「我的直播間,我想踢就踢,我不歡迎你,你不用來。我踢了你就高興」。另一名幕後工作人員則提高嗓門喊道,你薅到便宜吧又不認便宜,沒薅到吧還來這咬人。

除了「瘋狗」等不文明詞語外,也有消費者提到屈臣氏主播在1月13號的直播中罵參與面膜優惠活動的消費者是「乞丐」,話語讓他們相當難受。

屈臣氏客服:

消費者只能取消訂單

「明明是線上活動,卻一定要去線下門店提貨,到了店裡又拒絕給提貨,是不是玩不起?」有消費者認為,屈臣氏搞促銷的目的是為了給線下門店引流。

14日,屈臣氏客服人員在中新財經諮詢時表示,因系統異常,在美團下單「1分錢促銷面膜」的消費者只能取消訂單,這也是目前屈臣氏給出的唯一解決方案。「針對此異常情況,我們也會請有關部門進行調查。」

而對於主播在直播間辱罵消費者一事,該客服人員表示並不清楚。

美團:

屈臣氏商家把活動金額設置錯誤

那麼,美團的訂單系統真的發生異常了嗎?「是屈臣氏商家把活動的金額設置錯誤導致了缺貨狀態。」美團客服人員向中新財經表示。

美團客服人員稱,目前,美團正與屈臣氏就「1分錢促銷面膜」事件進行交涉,協商結果尚未達成一致。「即使訂單到期自動關閉,美團也會就此事給出處理方法。」

對於部分消費者已收到美團發送的50元無門檻消費券,美團客服人員稱,這系考慮到消費者購物體驗,並非屈臣氏賠償方案。

中新微評:

屈臣氏莫搞錯了自己的身份

昨天晚間,中新網針對此事發表了評論:

不管是被「薅羊毛」,還是刷流量,對於「1分錢促銷面膜」無法提貨事件,屈臣氏作為品牌方,本應及時給予消費者正面回應和解決方案。然而時至今日,面對消費者的質疑,屈臣氏在公開平台上沉默失聲,其主播卻高聲嘲諷消費者是「瘋狗」,儼然將直播間視為自己的領土,肆意將消費者踢出直播間。

我們不禁要問,在這場商家對消費者的促銷中,究竟誰才是「上帝」?水能載舟,亦能覆舟。消費者是企業一切經營活動的核心,只有以誠為本,品牌方能做得長久。屈臣氏應放下自己傲慢的姿態,莫搞錯了自己的身份。

屈臣氏最新回應:

就主播不當言論致歉,對1分錢促銷面膜補貨

14日深夜,屈臣氏中國官方微博發布聲明,就美團點評年貨節「1分錢促銷面膜」活動一事致歉。

屈臣氏表示,本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單,在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單,後期因庫存不足暫停了兌付,屈臣氏決定採取補貨的方式履行剩餘訂單。

針對直播間主播出現的不當言論,屈臣氏表示,該主播系第三方機構人員,屈臣氏將深刻反思並加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管。

(原標題:屈臣氏被送上熱搜!主播大罵消費者「像瘋狗一樣咬人」,起因竟是1分錢賣面膜後又不發貨…官方深夜致歉→)

來源: 上觀新聞

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關鍵字:

【油肌推坑】讓我丟掉整包“吸油面紙”的洗面乳

2021-11-15T06:27:45.453146+00:00

去油的洗面乳不難找,但洗完不緊繃又保濕的我只知道『它』 用過真的會『回不去的洗面乳』

小妹我是屬於混合肌,天氣一熱,臉就會出油!!
以前學生時,身上必備一包吸油面紙
有時候一天就用掉5-7張,超級燒錢
開始工作後,懂得學會保養自己
期間用過很多種控油的洗面乳
使用後的感想就是很『乾』很『緊繃』
讓我對控油洗面乳失去信心
於是又重回吸油面紙的懷抱(哭

 

後來,聽在知名美妝產品上班的姐妹說
👩🏻 :「你這樣用吸油面紙會越吸越油啦」
👩🏻 :「我們老師說,做好保濕,才能有效控制出油啦」
她還拿了一支胺基酸洗面乳給我用,說很好用叫我試試
就是接下來我要推薦給大家的這支洗面乳
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第一次洗完它,覺得臉很清爽
覺得臉是水潤嫩嫩的,完全不會有緊繃的感覺
重點是,它真的滿控油的
一整天下來,我大概平均只用1-2張吸油面紙
漸漸的…使用吸油面紙頻率越來越少
大概到洗到1個月之後,就沒再使用過吸油面紙了
可以說是徹徹底底地拋棄它!!!
這支胺基酸洗面乳真的很好用欸 ❤️

 

 

一定很多人會疑問?真有這麼厲害?!
我只能說,沒用過它真的說不出它的好
又或許我沒用過這麼好用這麼適合自己的洗面乳吧~
它洗起來泡泡很少,成分很天然溫和
味道沒有很濃郁的香精味,取而代之的是淡淡的清香
聞起來是很舒服放鬆的!!!
查了一下資料
原來“胺基酸”加入洗面乳是這麼有厲害
胺基酸對於人的肌膚,很溫和清潔力又好又保濕
但是因為製作成本高,很多廠商就改以其他界面活性劑來製作
或是加入的胺基酸濃度比例很少,來壓低製作成本。
我洗的這支,胺基酸濃度竟高達35%
似乎是現在市面上最高的濃度
也難怪洗起來真的很舒服很好用又有效!!!

 

 

現在皮膚狀況真的好很多
一天出油的情況減少更多
真的大推這支洗面乳~
沒用過的朋友們真的可以試試就能感受我說的了
底下附上購買網址,有興趣可以去參考看看
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