有一個「話癆」同事,你怎麼辦?

職場 發佈 2022-01-19T06:59:38+00:00

你可能會認為,聽任他們滔滔不絕是寬容或有耐心的表現,但事實上過度容忍會讓你的不滿情緒不斷發酵,從而有害於你的情緒健康和生產力。

小佛爺說

在我們職業生涯的某個時刻,我們都會遇到一位「話癆」同事。你可能會認為,聽任他們滔滔不絕是寬容或有耐心的表現,但事實上過度容忍會讓你的不滿情緒不斷發酵,從而有害於你的情緒健康和生產力。雖然有人說起話來沒完沒了有很多原因,但你有責任對自己和其他成員劃定界限。

剛來到我們的培訓課時,夏洛特心煩意亂。「我再也受不了了。」她氣呼呼地舉起雙手,解釋說,她與數據科學團隊中健談的同行又開了一次會。雖然她通常很喜歡和這位同事一起工作,但令人不舒服的是,他們計劃好的會議經常比預定時間超出20到30分鐘,導致她在其他約會中遲到。夏洛特的同事往往會喋喋不休,反反覆覆地談論他們的分析,不讓其他人插嘴。

你可能也會碰到夏洛特的情況——在我們職業生涯的某個時刻,我們都會遇到一位健談的同事。他們可能是一整天不停地在工作通信工具上找你的人、突然來你辦公桌前自顧自聊他們周末生活的人,或者是打電話給你說他們需要聊天10分鐘(結果聊了一個小時)的人。

作為夏洛特的教練,我很清楚,她需要與數據科學團隊的同事劃定界限,但當我提出這個問題時,夏洛特卻心存疑慮——「我知道他在浪費我的時間,這很煩人。但我不想因為打斷他而顯得粗魯或刻薄。我還得和他一起工作,我不能讓他討厭我。」夏洛特的抗拒沒有讓我感到驚訝,這在我指導過的許多專業人士和領導者中很常見。同為高度敏感型高成就者(我稱之為敏感型奮鬥者),他們對情緒動態高度敏感,並對他人的需求有極高的同理心。雖然這些品質可以使敏感的奮鬥者成為強大的領導者,但它們也可能演變為取悅他人和避免衝突的因素。

如果你擔心與生活中的話癆劃定界限會冒犯他們,或導致關係破裂,那請考慮一下繼續容忍這種行為的成本。你可能會認為,聽任他們滔滔不絕是寬容或有耐心的表現,但事實上,你只是在讓不滿情緒進一步發酵,從而有害於你的情緒健康和生產力。雖然有人說起話來沒完沒了有很多原因(比如自私、焦慮和混亂等等),但你有責任對自己和團隊的其他成員劃定界限,在以富有同情心的靈活方式劃定界限的同時仍允許自己順利完成工作。

在他們提出要求前先發制人

花點時間,想一想經常與你一起工作的話癆同事的情況。提前識別這些人可以讓你做出預測,更好地準備與他們的互動。在會議或談話開始時,明確說明你的界限。具體來說,讓他們知道你有多少時間可以用來說話。你可以說:「我現在只有 10 分鐘的時間聊天」,或「我一個小時必須停下來」。你不一定需要解釋為什麼必須中斷談話。你需要休息、放鬆或完成任務等等,這些就足夠了。堅持自己的界限很重要,比如在需要停止的時間結束。如果你不這樣做,你就會告訴對方,不尊重或不認真對待你的要求也沒關係。

推動聊天結束

假設你已經告訴同事,你在一個小時後還有另一個會議。45分鐘過後,明確說出時間,並開始總結。比如,「我還有 15 分鐘可以聊天。剩下的時間,讓我們開始討論下一步吧。我從這次談話中得出的主要結論是,你將處理X,我將處理Y。」你也可以用一種指導性方法,問對方一個問題,比如:「我們今天的時間快到了。在我們總結的時候,請告訴我:你對今天的頭腦風暴會議有什麼突出的感受?」

完美打斷的藝術

插話可能比較難,但並非不可能。你可以禮貌地用如下短語開始:「我可以分享一下我的想法嗎?」或者:「在我們繼續之前,讓我補充下……」你也可以輔助以手勢,輕輕抬起手或食指。如果是虛擬會議,請輸入你要分享的聊天內容,以便會議負責人可以點名。取消靜音也是你想說話的另一個信號。有時你可能不得不強勢地插話。在這裡,你可以使用一種名為「壞唱片」(broken record)的自信技巧。這指的是以不偏不倚的語氣複述一個短語。例如,你可以說出對方的名字(「約翰,約翰,約翰——對不起,我得回去工作了」),或表達一個內容(「我得打斷你一下,我得打斷你一下」)。

從你的角度出發

在劃定界限時,重要的是使用「我式」語言來表達你的想法和感受,掌握你的觀點。這意味著開始用第一人稱語言(我、我的),而非第二人稱語言(你、你的、你自己)說話。在實踐中,你可以這樣說:

•我正在趕截止時間,現在不能聊天。

•為了達到最佳狀態,我真的需要時間集中注意力。感謝你尊重這一點。

•我現在壓力很大,沒有足夠的大腦空間來以我想要的方式參與這次對話。我們下周聯繫可以嗎?

•我知道過去我能夠就這個問題提供觀點,但現在我有新的優先事項需要注意。

•忐忑地說,我正在努力進行更真實的溝通,我必須指出,我覺得我們偏題了。我們可以討論如何解決這個問題嗎?

引導對話在某個具體時間進行

在工作場所中,健談同事可能經常帶著問題來找你,尋求建議和指導。如果是這種情況,請創建相關制度來簡化遇到的類似請求,這樣你就不會一直被打擾。我的許多客戶發現,創建「辦公時段」有所幫助——團隊成員可以在指定的時間段來找你,展開即興討論、解答疑難等。這樣,下次你的同事找你時,你可以說:「這是一個我很想多談談的好話題。你為什麼不把它帶到我周一下午 3 點的辦公時段呢。那段時間我專門用於處理此類問題。」

進行大局觀談話

你同事的滔滔不絕最終可能需要進行更廣泛的反饋對話。如果閒聊對你或你的團隊產生了巨大的負面影響,例如導致遲延、生產力下降或客戶體驗不佳,那麼這就很關鍵。如果是這種情況,首先你要找機會重新設定對工作關係的期望。評估工作時間和可用性、如何安排會議議程,以及你們雙方都需要的條件,以最佳方式完成工作。

雖然與他人(包括你的同事)劃定界限並非易事,但這是建立信心的一種練習。每次你果斷堅持自己的界限,你都在向自己證明,你的欲望、偏好和經歷很重要,應該和其他人的一樣受到重視。

關鍵詞:職場

梅洛迪·維爾丁(Melody Wilding) | 文

梅洛迪·維爾丁是一名執行教練,也是《相信自己:停止過度思考並引導你的情緒以獲得工作上的成功》(Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work)一書的作者。

劉雋 | 編輯

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