沃爾瑪運營難題QA連載11（來自老馮的學員群問答）

Q：請問如何調研新品的Walmart上的市場銷量，如何預估大約的銷售數量？

A：現在挺多調研工具了，但是沒有亞馬遜那麼多數據，因為沃爾瑪給的不多，就那個易芽是免費的，datespark similarweb 易芽 H10，這些都有一些關於沃爾瑪的數據，雖然不是很多，需要藉助這些調研工具去調研。

Q：WFS分配的倉庫IND1 Plainfield, IN，這個倉庫的上架速度怎麼樣？有沒有同志發過這個倉的情況？

A：這個是新倉庫，新倉庫的速度沒有老倉庫的快，但是如果你的產品被分倉到了這個倉庫，就說明這個是根據沃爾瑪的大數據算出來的你的產品在這個倉庫的附近是比較暢銷的，到貨了之後上架估計要一個月這樣，但是幸運的話也可能很快。

Q：有沒有正規EAN購買渠道？我們用在UPC前加0的EAN上架產品，但是前台代碼頁仍可以搜到UPC。

A：UPC前面加0這種是掩耳盜鈴的行為的，是無法變成EAN的，這個正規的EAN可以問問其他盆友哈，我這邊是財務統一購買，對方不同意分享出去，淘寶上也有。

Q：如果不想要被分到新倉庫，想分去老倉庫可以怎麼辦？

A：你可以多試兩次，如果都是分到同一個倉庫的，那就是不行了，如果跟客戶經理關係好，可以讓他們幫忙設置，但是他們基本是不會幫忙的，因為根據銷售區域劃分，有利於沃爾瑪省錢。

Q：如果客戶是直接到店退貨的，沃爾瑪立刻全額退款給客戶，這種情況我們無法聯絡客戶商量部分退款，這種情況合理嗎？

A：這個要看看退貨理由是什麼，沃爾瑪客戶是可以直接到線下退貨的，大部分情況下都是合理的，如果是因為送貨延遲不想要了，但實際上你的是按時到達的，就可以申訴一下，就像我PPT寫的那樣，裡面有提到，跟沃爾瑪說他們不應該直接退款給客戶之類的。

Q：美國公司帳號想換公司，建議直接後台修改信息嗎？還是重新申請一個店鋪，修改信息風險大嗎？

A：店鋪註冊的主體是修改不了的，建議直接新申請一個。

Q：請問跟賣產品的稅號可以修改嗎？

A：不可以，跟賣別人的產品，咱們能改的只有SKU，以及運費模板lag time這些。

Q：WFS入倉過程，貨物沒有在預期時間妥投到沃爾瑪倉庫，會影響績效嗎？發貨前取消也會影響績效嗎？

A：不會有影響的，這個不像亞馬遜，畢竟到貨了等待他們上貨還得花費不少時間呢。

Q：新上架的產品的listing質量分一般多久可以看到？

A：這個沒有確切的時間，基本是一周這樣陸陸續續出現，兩周基本就出來了。

Q：WFS新倉庫，再多等一兩個月後，上貨速度會變好嗎？還是說WFS上貨速度慢已經是常態？

A：會的，隨著他們倉庫人員越來越熟練，設備越來越完善，就會快很多了，同時你也可以開case跟沃爾瑪投訴這個倉庫上貨速度太慢，他們也會反饋的。

Q：防疫物資怎麼上架賣呢？

A：這個需要跟沃爾瑪申請報備，基本都不會通過的，需要提供很多證明，還得有關係的才能售賣，這個畢竟是香餑餑，不會開放給很多賣家的。

Q：WFS申請下來了，沃爾瑪有期限說多久內必須要發貨嗎？

A：無。

Q：可以為我們區分出哪些是老倉庫，哪些是新倉庫嗎？

A：KS1 KY1 PH2是老倉庫，其他都是新倉庫。

Q：listening被惡意修改品類，開case可以解決嗎 有其他更快的方法嗎？

A：你看看是不是品類被鎖了，如果沒有 可以開case讓沃爾瑪修改，第二天都能修改好了的。

Q：DSV店鋪下來會直接有WFS嗎？

A：DSV不需要WFS，因為直接就是顯示sold and ship by walmart。雖然實際上是從賣家的倉庫發貨的，運費也是沃爾瑪出的。

Q：請問有哪個頁面是可以看到所有時間段的流量和轉化率的哦？

A：這個是看不到很完整的，只有少部分數據可以看到，沃爾瑪沒有開放數據，只有這裡有少量的數據，要麼就是開廣告才有對應的流量和轉化率看了。

Q：帶有電池的產品上架WFS，審核一直不通過，提示需要採取行動：No SDS (Safety Data Sheet) or Battery information provided for item identified as required SDS/Battery information，這種要怎麼解決？

A：這個應該是你提供的資料不對，MSDS 的資料要和你轉化表填寫的對應，尤其是電池大小，重量那些細節，在PPT裡面有提到，可以再查看一下。

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