今年3月以來，國內疫情多地散發、發展快速。面對反覆的疫情環境，社會各界積極行動、守望相助，伊利集團作為亞洲首個跨千億乳企，積極響應國家號召，第一時間啟動應急保障供應機制，堅持「兩個安全」，不忘「攜手同行」，在做好疫情防控的同時，多措並舉確保疫情期間人民的營養供應，助力打贏抗疫攻堅戰。
伊利集團董事長潘剛表示:「在當前疫情反覆的形勢下，伊利將全力保障乳製品的有效供給。」自2020年新冠肺炎疫情暴發以來，伊利不僅投入3.8億元為抗疫貢獻力量，還堅持「疫情防控」和「供應保障」兩手抓，引領中國乳業率先響應國家市場監督管理總局等部門聯合啟動的「三保」行動，帶動全產業鏈積極復工復產，為國人提供充足營養供給，盡己所能為抗疫貢獻力量。
安全生產，穩經營
伊利全力以赴加強生產服務保障
為避免疫情擴散影響企業生產運營，伊利迅速啟動疫情防控小組，從生產經營必備人員梳理、核酸及健康碼驗證、員工及家屬行程軌跡排查、疫苗接種情況、居家辦公人員視頻及定位抽查驗證等方面開展網格化管理。
結合全國疫情發展態勢，伊利不斷加強自身企業的生產能力。在上游，伊利籌集抗疫物資馳援上遊牧場和奶農，提供抗疫指導，同時開通綠色融資渠道，全力支持牧場渡難關築根基。2014年至今已累計為牧場提供融資扶持達272.57億元，其中2021年全年發放融資款約75.96億元。2022年1-3月發放融資貸款約11.14億元。在中游，伊利採取了工廠實施封控管理策略，一方面可有效降低員工交通、就餐風險，切斷廠外疫情傳播途徑；另一方面可保障產品生產任務，滿足產品市場需求。
在這個特殊時期，想要生產100%安全的牛奶，前提是一切符合疫情防控要求，必須保障所有生產人員、生產場所、生產原輔料100%安全。這不僅是對員工的自身安全負責，對生產的牛奶負責，更是對消費者負責。
以金川廠工廠為例。該工廠從多方面全面保障安全生產，首先是工廠員工自身安全，嚴格排查自有員工和第三方員工的行程軌跡和流調信息，跟蹤每日體溫和健康碼情況，安排生產技術一線人員居住酒店，減少人員流動。其次查詢登記每一輛進入廠區的奶車信息，駕駛員個人健康狀況，保障所有原奶的來源都清楚登記在冊。供應部從嚴管控所有採購的原輔料，設置網格員和外包對接人每日統計原輔料來源地風險等級，對符合條件進廠的原輔料進行多次消殺，確保安全。在生產車間門口，每日對進入車間的操作人員進行體溫檢測，消毒殺菌。最後在牛奶生產過程中，對牛奶的檢驗更是高標準，保證每一包產品安全合規。
目前，伊利全產業鏈全面復產，全力以赴降低疫情風險，確保疫情防控期間所有生產環節有序運行，穩定運營，保障產品的充足供應。
安全運輸，保供應
伊利致力於打通疫情期間產品配送的最後一公里
因疫情管控，門店暫停營業，各地公路運輸也受到防疫政策的影響，導致物流受阻，物資無法快速送到消費者手中，運輸成為疫情期間最常出現的難題之一。為了緩解因物流不暢導致的牛奶、奶粉暫時性短缺，伊利一線銷售人員依靠不同交通工具打通產品配送的最後一公里。同時，伊利利用微信等平台，創新產品銷售渠道，在減少消費者外出採購風險的同時將產品送到消費者手中。
2022年4月的一天晚上11點，上海區域奶粉業務人員接到了一個非常特殊的消費者求助電話，打電話的是一名新手寶爸，電話中他的語氣非常焦急，他說他的小寶寶剛剛出院4天，因為是剖腹生產，寶媽還沒有母乳，但是家裡沒有儲備任何奶粉，寶寶已經餓了一整天了，此時正哇哇大哭，嗓子都啞了。這一信息被上海區域經理索緒剛了解後，他深能體會到這位寶爸此時的焦急心情，快速做出反應，決定立即給這位消費者送奶粉去，並要求業務人員安撫這位寶爸說：「今天晚上無論如何一定會把奶粉給你們送過去」。
為了能讓寶寶及時吃到「口糧」，索緒剛冒著因為封控無法返回小區及病毒感染的風險，不懼艱難，驅車幾十公里，拉著整整2箱伊利奶粉給消費者送了過去。「我以為第二天才能拿到奶粉，沒想到你們竟然半夜送來了，孩子已經餓了整整一天了，該怎麼感謝你們！」剛為人父的新手寶爸激動的感謝著。
此時，已經是第二天凌晨2點。索緒剛又考慮到消費者為新手爸媽，餵養知識缺乏情況，他又貼心的安排了營養顧問給新手寶爸、寶媽進行了專業的新生兒育兒知識指導。他的行動讓消費者感受到什麼是有溫度的企業，什麼是以消費者為中心，什麼是極致滿意的消費體驗。
像索緒剛這樣舍深夜送「糧」的守護者還有很多，他們夜以繼日，奔波第一線，忙不過來時就吃睡在車裡，從清晨一直工作到深夜，披星戴月奔赴在抗疫的路上，致力於打通疫情期間產品配送的最後一公里，守護在每一位消費者身邊。
攜手同行，共戰疫
伊利堅持與合作夥伴一起走，實現共贏
受疫情影響，上游奶業遇到運輸難、消化難問題。同時，市場終端客流量大幅減少，伊利產品銷售受阻，尤其是短保質期產品，消費供給及庫存消化存在較大挑戰。
伊利充分發揮龍頭企業帶動作用，維護上游奶戶利益，確保奶源應收盡收，與當地疫情管控部門積極溝通辦理運輸通行證等方式予以協調解決，及時調整至其他工廠或分倉發運，確保市場供應；消化下游終端壓力，及時採取通過「微信群接龍」「社區團購」「送貨上門」等方式，進行補充銷售。
2022年3月，湖南省懷化市採取封城封路管理。由於懷化市經銷商倉庫全部位於主城區，伊利奶粉無法正常配送。因沒有備貨、送貨經驗，前所未有的困難讓當地經銷商措手不及。面對斷貨的困境，華中營銷總部湘南區域客戶經理張亮了解完經銷商的困難後，在伊利「遠見成就未來，合作方能聚力，互惠即為共贏」經營理念的指引下，他決心要幫助經銷商找到解決問題的突破口。
面對外地運送奶粉的車輛被攔截，經銷商車輛無通行證無法接貨情況，張亮一方面協助經銷商辦理民生物資車輛通行證，另一方面運用「一盤棋」思路，協調有通行證的經銷商去接貨。經過不懈努力，終於將所需奶粉全部運送至經銷商主城區倉庫，解除了斷貨危機。
張亮認為如果要從根本上解決這個難題，最好的辦法是在附近城市建分倉庫。張亮以一家經銷商為試點，廣泛利用資源，多方了解、協商溝通，完成了第一家分倉庫的選址及租賃等工作。在伊利奶粉成功運送到第一家經銷商分倉庫之後，引發其他經銷商參的效仿。這一舉措實施後，在懷化市受疫情影響最嚴重的時候，極大地解決了當地及周邊地區產品配送難題，滿足了終端門店及消費者需求，配合新型的線上營銷模式，更提升了經銷商經營伊利奶粉產品的信心和黏性。
疫情之下，只有攜手合作夥伴一起走，才能實現雙贏。與此同時，伊利全產業鏈的資源整合能力、風險應對能力等核心競爭力和經營韌性再次得到驗證。
疫情就是命令，防控就是責任。伊利主動承擔龍頭企業的社會責任，紮實推進「三保」工作，全力以赴確保市場供應不斷，讓老百姓在疫情防控時期放心便捷地享受乳製品。未來，伊利將向著全面價值領先目標全力進發，與全產業鏈合作夥伴同進退，持續為消費者提供最優質的產品和服務。
本文源自中國經濟網