古交市:服務群眾零距離 幫辦代辦暖民心

中國報道傳媒視窗 發佈 2022-05-20T10:27:49.187529+00:00

「請問,我想辦理居民養老保險,需要帶什麼材料?」「您攜帶身份證,戶口本就可以。如果續保,我幫您在手機微信城市服務上交了即可。

「請問,我想辦理居民養老保險,需要帶什麼材料?」「您攜帶身份證,戶口本就可以。如果續保,我幫您在手機微信城市服務上交了即可。」家住古交市桃園路社區頤園小區的居民康俊文正在古交市桃園街道桃園路社區便民服務大廳里諮詢,工作人員第一時間主動為其提供代辦服務,幫助填寫表格、初審申請材料、現場複印證件。居民康俊文說,「以前辦理居民養老保險需要到養老機構,如果手續不全,需要跑好幾趟,現在好了,社區有了專門的代辦員,辦事時先到這兒一問,馬上就知道怎麼辦、去哪辦,省時省力又省心,而且還能幫助辦理。這樣的服務太方便了。」社區便民服務大廳里,每天都有幫辦代辦專員面帶微笑熱情的解答著群眾的疑問,提供諮詢、引導、協助完善資料、協助網辦等幫辦代辦服務。

作為古交市唯一的一個全國示範性老年友好型社區,自開展抓黨建促基層治理能力提升專項行動以來,桃園路社區進一步提升社區黨組織服務群眾能力,深化服務轄區獨居、高齡、殘疾等有需要的特殊群體,聚焦居民日常生活中要辦理的高頻事項,通過幫辦、代辦、就近辦、上門辦等方式,為居民提供便利、貼心服務,實現辦理業務「零跑動」,服務居民「零距離」。

為了更好地解決轄區居民關心的難點、熱點問題,零距離服務居民,桃園路社區積極引導轄區在職黨員和志願者亮身份,樹形象,為轄區高齡空巢、孤寡、殘疾老人發放幫辦代辦暖心卡。「有了這個暖心卡,再也不用擔心掃不了場所碼,進不了商場買不了東西了。」離休2號樓的徐金見老人拿到社區送上門的代買物資後,難掩內心激動。居民撥打暖心卡上的電話號碼,就可以直接聯繫相應的代辦幫辦員提供上門服務,切實為社區居民提供個性化、親情化服務。

社區黨總支書記閆文靜表示,今後桃園路社區將逐步將卡片送到轄區有需要的家庭中,尤其是對不會使用智慧型手機的轄區高齡老人,拓展線下服務內容、提升社區服務精準化程度,讓「服務」觸手可及,幫助其生活繳費、退休認證、繳納養老保險等服務,把為老服務這項工作做精、做細、做實,實現居民群眾「在家門口辦所有事、找一個人辦所有事」的任務目標,不斷增強主動服務、專業服務意識,讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態,切實打通服務群眾最後一米。(武雪琪 楊晶)

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