■ 魯中網記者 馬鑫 王鎮 徐夢迪 通訊員 馮萍 王業宏 信鈺
2022年是淄博市品質提升年。今年以來，淄博市張店區車站街道圍繞「品質提升」主題，抓項目、促發展，不斷改善老舊社區容貌環境，持續推動重點項目建設進程，積極創新社會治理做法，居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
重大項目建設跑出街道「加速度」
今年，淄博火車站北廣場片區征遷項目正式開工，車站片區包括車站街道安樂街片區和興學街片區兩個區域，擬拆遷總占地面積約808.2畝，擬拆遷總建築面積約59.52萬平方米。其中，車站街道共涉及6313戶住宅、非住宅，一批次涉及的2834戶住宅和512戶非住宅，已於年初全部完成簽約。
車站街道黨工委書記楊超告訴記者，淄博火車站北廣場片區征遷項目是建市以來淄博市拆遷面積最大、拆遷戶數最多、拆遷速度最快的項目，3天時間簽約率高達97%。
北廣場片區征遷項目是冬季開工，片區居民面臨租房難、取暖難的問題。對此，車站街道推出一系列「暖心措施」，幫助居民聯繫租房、送電暖器、送生活物資等，期間沒有發生一起因冬季征遷取暖問題而引發的投訴。
在火車站北廣場片區一批次動遷的基礎上，車站街道又推進二批次動遷工作有序銜接。此外，創客公寓、萬豪國際酒店、智慧冷鏈中心、魯中蔬菜批發市場中央廚房、火車站南廣場改造還遷商業綜合體等項目也在加速建設中。
淄博火車站北廣場片區征遷項目。
「鄰里空間」便民服務到「家門口」
步入城南社區鐵路小區，道路寬敞、乾淨整潔，兒童樂園、休息座椅、公共晾衣架、多功能籠式活動場所映入眼帘。社區內「生活垃圾誤時投放點」隨處可見，全天投放、感應設計，配有洗手台，扔完垃圾後可以清洗雙手。
更吸引記者的是，車站街道城南社區的「鄰里空間」驛站。作為張店區第一家室外「鄰里空間」建設點，不僅配有水果、蔬菜、海鮮、醬油、蚝油等物資，還實現WiFi全覆蓋，是一個集景觀綠化、會客休閒、智慧購物、長者食堂等多種服務的小型綜合體。
「這裡住的大多都是鐵路職工，早出晚歸，有時下班後新鮮的菜已經賣完了，現在『鄰里空間』很好地夠解決了這個問題。」城南社區黨委書記王曉楠說，「鄰里空間」里的菜幾乎當天都能賣完，價格比超市還便宜。每早8點，工作人員會將新鮮的菜、物資進行更新，保證居民每天都能買到新鮮蔬菜，讓居民在「家門口」享受到便捷化、智能化的服務。
近年來，城南社區積極探索構建「街道黨工委—社區黨委—網格黨支部—紅色樓長（單元長）」四級網格協同治理體系，吸納79名紅色樓長（單元長）、80餘名社區志願者加入網絡服務團組共同參與基層治理，真正實現了易事解決在單元、小事解決在網格、大事解決在社區。
車站街道「鄰里空間」城南社區驛站。
市民訴求服務實現辦事只進「一扇門」
為創新基層社會治理實踐，車站街道整合派出所、司法所、綜治中心、信訪等資源力量，建設「車站街道市民訴求服務中心」，打造街道社會治理數位化服務平台，基本實現了「網格吹哨、要素報到、集成處置、數字治理」。
「我們把12345投訴平台、張店區市民投訴服務二維碼、熱線電話投訴、網格吹哨中反應的投訴內容，匯總到平台里，由平台進行全流程閉環督辦，有的事項解決原本需要一天，現在可能一個小時就處理完了，省去了繁雜的流程。」車站街道黨工委書記楊超說。
車站街道依託市民訴求服務中心二維碼小程序，開通相關業務服務專線和處理進度查詢通道，採取「好差評」形式進一步完善回訪制度，做到全域投訴工作閉環流程管理，真正實現了居民辦事「只進一扇門、最多跑一次、一次辦牢靠」。
車站街道市民訴求服務中心。