如何應對職場上所謂的「公事公辦」者?

卓言日知錄 發佈 2022-05-20T13:27:14.167893+00:00

我是卓言,我們一起終身學習,第312天。我想先跟你談一談「公事公辦的臉」。你可能遇到過這樣的場景,一個原本熟悉的同事,而且你覺得你倆關係還不錯,但有時在工作對接的時候,對方突然就用公司里的規章制度卡你。「啊呀,不行,你這個合同里的條款不符合咱們公司的規定。

我是卓言,我們一起終身學習,第312天。


我想先跟你談一談「公事公辦的臉」。你可能遇到過這樣的場景,一個原本熟悉的同事,而且你覺得你倆關係還不錯,但有時在工作對接的時候,對方突然就用公司里的規章制度卡你。


「啊呀,不行,你這個合同里的條款不符合咱們公司的規定。」

「你這個報銷沒有走正常流程。」

「付款的程序有問題,咱們公司沒有類似的先例,我這裡不能簽字。」


那麼,這些人真的像看上去的那樣大公無私嗎?應該如何對付這種公事公辦的臉呢?今天我們就來說說公事公辦的臉。



什麼是公事公辦?


首先我想請你思考一件事:什麼是公事公辦?


公和私,就是從誰的利益出發來做決定。


一個人如果從公司的利益出發來行事,來做決定,他就是公辦;如果他是考慮了個人或者小團體的利益來做決定,那他就是出於私心。


很多人可能會覺得,死摳字眼、抱著規章找瑕疵,這不就是認真負責、大公無私嗎?


其實不是。因為即使是再刻板的制度,要求再嚴格的公司或者其他團體,在現實中也會給辦事人員一些裁量權。如果一個崗位完全沒有任何權限,那他一定會很快被機器或者軟體系統所取代。


不過,任何自由裁量權都伴隨風險,因為不同的選擇會帶來不同的結果,你無法保證每個選擇都能帶來好的結果。


對於公司來說,肯定希望每個員工都能利用自己的智慧和經驗,在職權範圍內做出最有利於公司的決定。但是,對員工個人來說,他們傾向於把每一件工作的風險都降到最低,以免自己受到損失。


許多看起來公事公辦的臉,其實並不是大公無私,而是職場上的推脫者。他們失去了對公司的忠誠,只是盡力保住自己的位子。


所以,當你在公司里遇到「公事公辦」的臉,並且碰了一鼻子灰的時候,別急著去貶損自己、反思錯誤。你要先判斷一下對方是不是職場上的推脫者,還是真的公事公辦。


如果你不去鑑別他們,那你的應對很可能就是錯誤的。你可能會把一個值得合作的人變成你的敵人,也可能會把一個人品低劣、毫無擔當的人變成你的夥伴。


所以,請記住,職場上的「公事公辦」有真也有假。



怎麼判斷對方是不是推脫者?


那麼,怎麼去鑑別職場上的推脫者和忠於職守的人呢?


區別的重點是看擔當。也就是,對公司的忠誠和責任感。


要檢驗出他們身上有沒有這種品質並不難。教你一個大招,叫做求助。


比如,你可以這樣問對方:


「那您覺得,我這個方案或者合同該怎麼改進呢?」

「有沒有類似的先例,能給我參考一下呢?」


一個真正為了公司利益考慮的人,是不會排斥幫助你改進工作的。但是,推脫者則會因為事不關己,往往用一句「不知道」來拒絕你的求助。


不過,這裡會有一個小陷阱,需要你仔細識別,那就是他們表現出來的態度。


一個推脫者可能是和風細雨打軟太極的高手,甚至是受同事歡迎的人。而一個忠於職守者可能態度上並不友善,尤其是當他占理,而且認為你的工作有所疏忽、甚至別有用心的時候,他可能會特別粗暴。


所以,放下情緒,是成為職場上的成年人,成為職場玩家的前提。有些人一輩子都學不會放下情緒,在職場上是走不遠的。所有的情緒,都應該是你理智的工具,是你向別人施加影響的手段。


真正忠於職守的人,看到你的誠意求助或請教,一定會出手幫助,或者給一些提示的。


如果你極盡誠懇,對方就是不教你改進工作,也不告訴你為什麼不行,一味說「不知道」。那不用懷疑了,他就是一個推脫者。



如何對付推脫者?


好,現在你已經識別出推脫者和忠於職守者的區別,那怎麼對付職場中的推脫者,才能幫助你有效開展工作呢?


首先,你要知道他們為什麼推脫,有四個原因:


一,害怕擔責任;二,無利不起早;三,顯示存在感;四,給你下馬威。


知道了原因,就可以對症下藥。


首先看第一種情況,當對方害怕擔責任的時候,你應該怎麼做?


面對推脫者因為擔心有風險,不敢做決定的時候,你可以根據對方的顧慮,調整方案,完善方案的細則,做到讓對方無話可說。


還有一種策略是,可以請對方的領導,或者你的領導出面去協調。


再來談談第二種情況,怎麼應對無利不起早的推脫者?


你可能會說,這個我學過,我請他吃飯,給他送禮。


不完全對,這種利益誘惑太直白,也太冒險,而且對方也未必看得上。


其實還有另外一個辦法,就是分享成績。


如果一個項目可能帶來名聲或者業績上的好處,那讓對方分享成功的收益,然後再要求他承擔風險,就合情合理了。


推脫者不是完全不願意承擔任何責任,很多人只是覺得為別人的事情冒險不值,如果這件事成了他業績的一部分,他們可能就會答應這件事。


當然,你要計算一下這些收益夠不夠分。有的時候要把事情做成,就得多拉進來一些人,尤其是那些你不拉他們就可能把事情攪黃的人。


再說第三種情況,怎麼應對顯示存在感的推脫者?


有些推脫者的能力平平,為了保住自己的位置,顯示自己在努力,他們會儘可能地為難你,對你的工作指手畫腳。


對這些人,戴高帽子是最好的辦法,多去稱讚對方的專業性,讓對方高抬貴手。


最後我再跟你說說,怎麼應對故意給你下馬威的推脫者?


有些人對職場的認識有偏差,往往把職場看成是權力場,遇到新的夥伴或者對接者,他們會試圖控制對手,給對方一個下馬威。


這種人戰鬥力極強,而且不太講理,往往在你占理的時候,他還能講出歪理來。


對這種人要兩條腿走路,工作的時候,要據理力爭。對自己的工作可以做細枝末節的調整,但一定不能順著他的意,拜倒在地。


但是在工作之外,可以採用一些展露善意的小動作。比如小零食、小禮物,降低對方對你的攻擊性。


現實中遇到的推脫者,往往不是基於純粹的某一種原因,他們的推脫原因可能包含我們剛剛講到的好幾種,這個時候你也不要擔心,把一整套對策的組合拳打過去,就可以完美破解了。


小結一下,許多看起來公事公辦的臉,其實不是大公無私,而是職場上的推脫者。當你第一次遇到公事公辦的臉時,不要急著去激化矛盾,先採用求助策略,看清楚對方到底是一位忠於職守的人,還是一個推脫者。推脫者主要有四種類型,怕擔責、要利益、刷存在感、給下馬威,你要根據不同的原因,選擇單一或組合拳的應對辦法。



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參考資源:得到邏輯思維·羅胖精選《遇到「公事公辦」的人,怎麼辦?》

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