這篇文章將會分享國內外主流的10款Bug跟蹤管理軟體，實現對對Bug報告的記錄、分析和狀態更新等管理，他們分別是：PingCode 、ClickUp、 Jira、Redmine Tool、Redmine Tool、Zoho Bug Tracker、Asana、nTask、Bugzilla、Mantis BT、BugLog HQ。
一、什麼是Bug跟蹤管理軟體
Bug跟蹤管理管理軟體主要完成對Bug報告的記錄、分析和狀態更新等管理，它被廣泛使用於軟體公司的產品開發。一個完善的Bug跟蹤管理管理系統對於測試的成功實施是非常重要的。
二、使用Bug跟蹤管理軟體的必要性
原來的軟體項目開發中的Bug跟蹤管理都是通過Excel表格的形式來完成的，Excel表格雖然也可以進行項目管理和項目執行度的交互，但效率與實時性不高、缺乏提醒、同時也不好維護和統計、稍有操作不慎就會丟失數據等，特別是隨著人數規模逐漸變大，一個Bug跟蹤管理系統就越顯得重要。
為了有效地管理bug，我們需要要一個強大的錯誤跟蹤管理解決方案，比如現代化的Bug跟蹤管理軟體，它們可以跟蹤管理每個項目階段的bug，從開發過程到軟體測試和發布階段。
一個合格的Bug跟蹤管理系統，至少需要實現以下幾部分的功能：
1）Bug的上報：當問題被發現後，可以通過系統進行提交、保留，方便跟蹤管理。
2）Bug報告：Bug錄入系統後，項目經理應該可以通過Bug跟蹤管理系統進行瀏覽，定期獲得最新的Bug問題報告。
3）Bug指派：項目經理將Bug問題報告通過Bug跟蹤管理系統轉交給程式設計師，程式設計師可以通過Bug跟蹤管理系統知道自己負責的修正的Bug問題報告。
4）提醒：Bug問題的修正處理，當程式設計師修復問題後，可以通過跟蹤管理系統，通知項目經理問題已修復。
5）團隊協作：對於無法根據Bug報告重現的問題，也可以通過跟蹤管理系統，向項目經理及測試人員要求更多更詳細的信息，並將Bug問題返回至項目經理重新處理。
6）問題暫緩及申訴過程處理，對於Bug報告提到的問題，如在當前版本無法實現或者Bug與需求有衝突的時候，可以將問題置為「暫緩處理」或「提出申訴」。
7）對於優先等級較低的Bug問題，可能不能被及時處理掉，但必須可以被查詢。
8）Bug跟蹤管理系統可以提供跟蹤管理項目的狀態報告。
三、10 款最好的Bug跟蹤管理軟體
1、PingCode
【PingCode 官網】新一代智能化研發管理工具！ 是個人推薦大家要去最先嘗試的一款產品，不僅是因為它滿足了我們團隊對Bug管理的長久以來的痛點，而是前文提到的那些Bug管理需求，你都能在PingCode 找到，所以相信也能滿足大部分人對Bug管理的需求。
除此以外，PingCode 也是一個研發全生命周期管理的管理工具，這一點大家可以通過下圖了解。在2021年，PingCode曾獲得36氪發布的-中國企服軟體金榜-研發項目管理分榜TOP1；
功能特點：
開發過程中的bug：可以直接在測試用例的頁面提交，PingCode具備專門的測試管理子產品；
使用過程的bug：
- bug收集：PingCode 提供了工單收集能力，業務人員+用戶可以通過網頁、小程序、郵件等各種方式提交Bug；
- 工單自定義：產品團隊可以根據自己的需求定義工單欄位，以達到儘可能還原使用場景的需求；
- 標籤管理：PingCode 提供了多種維度標籤，以支持大家對Bug進行分類管理；
- bug的分配與跟進：你可以將Bug指派給對應的負責人，並關聯對應的需求/產品等，PingCode為Bug的流轉設置了多種狀態，以便團隊了解Bug修復進度；
- 提醒：當修復Bug後，項目經理、用戶都可以收到問題已修復的提醒；
- Bug問題定位與解決： 除了與項目管理、測試管理等工具打通外，PingCode 還與Git、GitHub等諸多第三方開發工具關聯互通；
- 數據報告：可以通過多種報表數據支撐，以及時的發現問題，解決問題，改進Bug管理流程。同時，可以很好的衡量團隊工作成果，工作進度，檢測產品各個模塊的Bug變化趨勢等。
【PingCode 官網】新一代智能化研發管理工具！
除了BUG管理之外，PingCode的子產品矩陣還滿足了全生命周期的研發管理需求，就比如說：
【需求/Bug收集、需求管理、產品路線圖】PingCode Ship
【敏捷項目、kanban項目、瀑布開發項目管理、項目集】PingCode Project
【測試用例、測試計劃、測試報告】PingCode Testhub
【團隊文檔管理】PingCode Wiki
【源碼管理】、【部署管理，持續集成】第三方插件形式搞定
......
PingCode 報價：
- 25人以下免費版（部分高級功能不可使用）；
- 企業版
- 私有部署版本
價格 - PingCode 智能化研發管理工具：
2、ClickUp
ClickUp 面向小型和大型公司的生產力和bug跟蹤管理工具，是國外的一款評價很好的產品。不過Bug在於，國內沒有產品團隊，產品的訪問速度國內是受限的。
ClickUp的主要功能
- 通過與GitHub集成，完全掌控DevOps的生命周期
- 確保每個隊友都知道如何處理分配的任務
- 使用標籤整理bug
- 有50多個小插件來自定義儀錶板，包括燃盡圖、燃盡圖、累積流圖和速度圖。
- 使用表單視圖輕鬆收集數據
- 用Email ClickApp管理與bug相關的郵件
ClickUp的優點
- 免費版本功能強大，不限制用戶人數
- 用戶界面操作簡便，擁有在線和離線模式
- 可以跟蹤管理Agile、Scrum、甘特圖或其他任何項目中的bug
- 設置任務優先級，明確應當優先處理的緊急bug
- 將任務關係和工作中的問題追蹤任務迅速聯繫起來
- 在問題追蹤中添加自定義工作狀態，如「發現問題」或者「問題已解決」
- 提供Bug隊列、敏捷管理等模板。
- 任務依賴關係，幫助團隊有序解決錯誤
- 為Bug跟蹤管理創造可重複使用的清單
- 用語法高亮顯示來分析附帶格式化代碼的語言
- 50+任務自動化，簡化工作流程
- 用Docs文檔為新成員構建路線圖和大綱流程
- 和Front，Sentry，LambdaTest，Marker.io等第三方軟體集成
- 使用iOS和安卓移動應用程式添加和管理任務
- 支持Apple、Windows和Linux平台
Clickup的缺點
- 移動應用程式中尚不支持版視圖
ClickUp報價
ClickUp提供三種定價方案:永久免費版、無限版(每位會員每月5五美元)、企業版(每位會員每月9美元):
官網：ClickUp. com
3. Jira
Jira是一款項目管理和問題跟蹤管理軟體，可為團隊提供多個實時、敏捷報告。
Jira的主要功能
- Scrum工作板與Kanban等敏捷視圖
- Access報表，如「問題新建與解決報表」和近期新建問題報表
- 自定義儀錶板
- 里程碑、啟動、bug等跟蹤管理
Jira的優點
- 與Confluence、Slack和Zoom等功能強大的項目管理軟體集成
- 適用于敏捷團隊
- 將產品路線圖和團隊工作聯繫起來
Jira的缺點
- 沒有實時文檔協作功能，團隊不能協同處理bug
- 想要使用問題搜索功能，必須了解JIRA搜索語言(JQL)
- 只有高級版有測試代碼的沙盒功能
Jira報價
Jira提供三種定價方案:免費版、標準版(每位會員每月7美元)、高級版(每位會員每月14美元)
官網：Atlassian. com
4. Redmine Tool
Redmine具有甘特圖，日曆等視圖，是一個靈活的開源工具。這個Bug跟蹤管理工具支持多個項目，並具有內置的時間跟蹤管理器。
Redmine的主要功能
- 創建子任務，並分配給不同的成員
- 新建事務，編輯主題和描述
- 問題、項目和時間條目的自定義欄位
- 電子郵件通知
Redmine的優點
- 相關問題功能支持開發者連結問題，從而刪除重複項或簡化工作流
- 創造問題監控列表，及時提醒
- 新建事務，並將其分為bug，功能和支持
Redmine的缺點
- 用戶界面不夠直觀
- 不適用于敏捷問題跟蹤管理團隊
- 有限的內置集成與強大的項目管理工具
Redmine報價
Redmine是一個免費的開源Bug跟蹤管理系統。
官網：redmine.org. cn/
5. Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker是一個Bug跟蹤管理工具，支持創建自定義欄位，自定義工作流和個性化界面，不放過任何軟體bug。然而，這個問題跟蹤管理系統的存儲空間有限，軟體開發人員無法把所有的錯誤跟蹤管理數據都存儲在裡面。
Zoho Bug Tracker的主要功能
- 自定義工作流，輕鬆提交和修復bug
- 生成bug報告，包含上報和修復的bug數量
- bug生成時，及時用郵件通知您和團隊
- 添加帶有bug描述和附件的注釋
Zoho Bug Tracker的優點
- 遊戲功能讓問題管理不再枯燥
- 與Zoho Invoice集成，可以給客戶快速提供支票和帳單
- 儀錶板支持查看團隊進度
Zoho Bug Tracker的缺點
- 有限的存儲空間
- 與非Zoho應用程式的集成受限
- 只有在查看bug時才能訪問Kanban和列表
Zoho Bug Tracker報價
Zoho bug tracker提供三種定價方案：免費版、標準版(每位用戶每月4美元)、高級版(每位用戶每月8美元)。
官網：zoho.com. cn/projects/
6. Asana
Asana是一個項目管理和問題跟蹤管理工具，支持設置bug優先級，以便團隊第一時間處理最要緊的bug。
但是，這個項目管理工具只支持以項目副本的形式把任務分配給各個成員。
Asana的主要功能
- Bug跟蹤管理模板
- 創建bug跟蹤管理表單
- 使用自定義欄位，跟蹤管理bug與識別趨勢
- 敏捷工作板視圖
Asana的優點
- 合併bug跟蹤管理任務，避免重複跟蹤管理
- 使用Asana for Gmail，Outlook或其他電子郵件客戶端的插件，將通過電子郵件上報的bug轉換為可操作的任務
- 創建重複性任務，實現簡單、一致的問題管理
Asana的缺點
- 沒有本地時間跟蹤管理功能
- 無法將注釋轉換為任務
- 免費版功能受限（沒有自定義欄位或表單）
Asana報價
Asana提供三種定價方案：基礎版（免費版）、高級版(每位會員每月13.49美元)、商業版（每位會員每月30.49美元）
官網：Asana .com
7. nTask
nTask是一個支持敏捷團隊處理和設置錯誤優先級的項目管理軟體。將Kanban和強大的團隊協作工具（如問題和風險文檔）相結合，是一個強大的bug跟蹤管理和優先級排序工具。但是，該平台的內置集成數量有限。因此，nTask必須藉助Zapier，才能和其他項目集成。
nTask的主要功能
- 用於Bug跟蹤管理的敏捷視圖，包括自定義Kanban
- 甘特圖等項目規劃圖，可以反映大型項目中的依賴關係和里程碑
- 風險降低工具，幫助敏捷團隊記錄和跟蹤管理問題與錯誤
- 日程管理工具，協助平台內規劃、安排和舉行會議
nask的優點
- 直接聯繫問題與bug，更好地追蹤與衡量
- 支持時間跟蹤管理和提交與批准時間表，用於管理團隊，生成準確的項目時間表
- 項目多種CSV導出格式，支持深度數據分析
nTask的缺點
- 內置集成較少
- 自定義和格式化選項有限
定價：免費版、企業版（每位用戶每月7.99美元）、商務版（聯繫報價）
官網：nTask .com
8. Bugzilla
Bugzilla具有先進的報告系統，是一個開源bug報告工具。它可以估算修復bug將用的時間，並為其設定截止時間。但是，Bugzilla不具備多個項目視圖等敏捷團隊需要的功能。這會讓Scrun團隊比較無奈。
Bugzilla的主要功能
- 本地時間跟蹤管理功能
- 集成郵件功能
- 綜合性權限選項
- 以樹狀結構分析bug依賴關係
Bugzilla的優點
- 無需許可證即可使用
- 複製bug時予以警告
- 監控功能，和其他用戶獲得同一通知
Bugzilla的缺點
- 僅限純文本或下拉自定義欄位
- 不適合敏捷管理團隊
- 無法和某些強大的項目管理工具集成
Bugzilla報價
Bugzilla是一個免費的開源bug跟蹤管理系統。
9、 Mantis BT
MantisBT 是一個開源的問題跟蹤管理器，只需幾分鐘，用戶便可啟動使用，然後就可以開始和他們的團隊成員和客戶協作，管理他們的項目。你一旦開始使用，就會一發不可收拾的喜歡上它！
官方網站：mantisbt. org/
10、BugLog HQ
BugLogHQ 是一款免費和開源的工具，主要功能是處理多個應用中的 Bug 和可能遇到的問題。它能提供統一標準的錯誤信息顯示，允許用戶簡單的進行搜索，圖形化，甚至是跟蹤管理 Bug 報告。它還會提供一個儀錶板來顯示聚合的數據視圖，幫助用戶監控整個項目的健康情況。
總而言之，我們在本篇文章盤點了國內外大家覺得好用的一些Bug管理工具，雖然Excel在人數規模小的時候能夠幫助我們管理bug，但當軟體團隊規模變大，沒有合適的bug跟蹤管理系統，可能會導致產品開發成本提高，客戶流失，甚至影響軟體質量。
希望能給大家帶來一定的幫助。