近日，在粵夫婦千里迢迢回家鄉為咸寧市公安局朱九江同志送上錦旗，感謝朱警官在本人不到場的情況下幫助其代辦業務，解決了周亮夫婦在外地購房的問題。
1月初，周亮撥通市民之家公安窗口朱九江電話，電話那頭周亮焦急萬分，表示其在粵購房，購房過程中因戶口本婚姻狀況與現實不符，購房遇阻，無法在短時間內回咸寧更改戶口本婚姻狀況。朱九江了解後立刻啟動幫辦代辦程序，由周亮本人拍照證件及委託書，朱九江親自駕車到轄區派出所在一日內幫助其更改了戶口本婚姻狀況並郵寄到周亮所在地。
近幾年來，市公安局不斷優化營商環境，為企業群眾拓寬辦事渠道，提高辦事效率，在市民之家公安綜合窗口設立幫辦代辦綠色通道，建立健全運行機制，制定下發全流程幫辦代辦服務實施方案，明確服務範圍和工作職責，針對高頻事項，如戶政戶口遷移、戶口項目變更、死亡登記、出生登記、邊境通行證、開具無犯罪記錄證明，均可啟用幫辦代辦流程，群眾無需到場；交警駕駛證換證業務、車輛解抵押、申領臨時號牌、補換牌證、駕駛證，可委託家人代辦。今年以來，已為150餘名群眾啟用了幫辦代辦業務。
（通訊員 程琳）