「青芒果旅行網」被指拖欠萬元房款 區域負責人手機為空號

電訴寶 發佈 2022-05-24T12:56:56.887536+00:00

近日,國內知名網絡消費糾紛調解平台「電訴寶」(315.100EC.CN)接到公寓房東投訴稱深圳市青芒果信息技術諮詢有限公司旗下「青芒果旅行網」拖欠房款,區域負責人聯繫方式為空號。(詳情見網經社專題:https://www.100ec.

近日,國內知名網絡消費糾紛調解平台「電訴寶」(315.100EC.CN)接到公寓房東投訴稱深圳市青芒果信息技術諮詢有限公司旗下「青芒果旅行網」拖欠房款,區域負責人聯繫方式為空號。(詳情見網經社專題:https://www.100ec.cn/zt/qmglxw/ )

5月9日,山西省的曹先生向「電訴寶」投訴稱其於2021年2月份與青芒果平台合作,當時也是別人推薦讓上的,從3月份正式運營此平台,期間也有零零散散的訂單。但是當2021年底開始打算吧帳戶裡面的結算款提現時發現都是待結帳狀態,於是緊急的聯繫相關負責人發現都是空號,電話號碼已被註銷,包括平台的客服電話都是一直未接通狀態。

曹先生表示我們也就是小酒店,經營困難,疫情大環境下,生存本來就困難,現在更是雪上加霜,希望電訴寶平台能幫助追回屬於自己的血汗錢。

接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前尚未收到青芒果旅行網工作人員的回覆。

從網經社企業庫(COP.100EC.CN)了解,青芒果旅行網隸屬於深圳市青芒果信息技術諮詢有限公司法定代表人侯順發,作為民宿產業鏈服務商,除了為民宿帶去用戶與訂單,還提供品牌營銷、信息化系統、供應鏈、資金等支持,還打造了出了由民宿預訂、民宿代運營、民宿供應融、民宿金融四大模塊構建的綜合服務體系。

根據「電訴寶」受理的在線旅遊領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),青芒果旅行網排名第七位。2022年至今,「電訴寶」受理投訴中涉及的在線旅遊平台有聯聯周邊游、同程旅行、走著瞧旅行、旅划算、去哪兒、飛豬、青芒果旅行網、景程薈玩、愛訂不訂、俠侶親子、如程等。

此前「電訴寶」也曾收到不少有關該平台投訴:

【案例一】人間蒸發?房東反映「青芒果旅行網」拖欠訂房銷售款後失聯

2022年4月7日,廣東省的馮女士向「電訴寶」反映稱自己家公寓去年上線青芒果酒店的,剛開始幾個月業務經理每天偶爾會給結算房費,也會經常聊天。但是過了一段時間,根本就不理,電話打不通,信息不回,客服找不到。

馮女士表示從1月27日到現在4月,差不多3個月的房費沒有結算了,也沒有人跟自己解釋一下。公寓每天都有訂單。就是沒有人結算房費。什麼人都聯繫不了。簡直就是他們什麼情況都不知道,不知道是不是倒閉了,還他們經理跑路,直接就是人間蒸發了吧,沒有一個可以聯繫的人。

【案例二】疫情下生意慘澹 「青芒果旅行網」被指拖欠訂房銷售款

2022年4月3日,廣東省的劉女士向「電訴寶」反映稱青芒果旅行網長期無故拖欠訂房的銷售款,自2021年10月起,酒店在該平台銷售的房款共681元始終未予結算。原與其的合同中約定:客人退房3到5個工作日即結款到酒店帳戶,現在已經6個多月了,期間酒店多次通過電話、微信聯繫催款,一開始青芒果的工作人員還有敷衍,現在電話不接,信息不回,區域經理、客服經理都已失聯。

劉女士表示眼下疫情期間小店生意慘澹已虧損運營數月,又蒙受該平台坑騙,希望通過貴渠道反映能討回血汗錢。

【案例三】商家反映「青芒果旅行網」訂單長時間未結算 投訴無門

2022年4月2日,蘇州瀚澤酒店的商家向「電訴寶」投訴稱在青芒果旅行網上有兩張訂單一張是2021年3月12號(訂單號13455494金額106元)還有一張是2022年3月27號(訂單號13488998金額118元)兩張訂單,客人均已入住,之前都是一周一打款,但是這兩張訂單過了很久都沒有收到錢,平台客服電話永遠都是跟機器人對話,客戶經理電話超級難打,要麼無人接聽,要麼通話中。一年多了付款明細一直顯示處理中,平台就是不給打款,誰聯繫不上,投訴無門。

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