專家:從能用到好用 數字人還存在較大提升空間

央廣網 發佈 2022-06-30T22:57:34.587462+00:00

央廣網北京6月28日消息近期,虛擬數字人出現「入職潮」,不少企業和機構選用數字人做形象代言人;其實,數字人技術和應用在落地過程中,還存在著很多問題。

央廣網北京6月28日消息(記者卜葉)近期,虛擬數字人出現「入職潮」,不少企業和機構選用數字人做形象代言人;數字人甚至出現在美妝領域、脫口秀的舞台,不斷打破虛擬和現實的次元壁。其實,數字人技術和應用在落地過程中,還存在著很多問題。為此,央廣網採訪了中國信通院雲計算與大數據研究所內容科技部工程師顏媚。

記者:人設定製、語音、交互等方面,我國數字人技術的成熟度如何?

顏媚:我國數字人技術整體處於加速成熟的發展階段。近幾年,在人工智慧、虛擬實境等新技術浪潮的帶動下,數字人的製作過程得到有效簡化,可實現文本、語音、視頻的智能驅動,技術可用性大幅提高。尤其是在元宇宙概念的刺激下,數字人正加速從技術創新走向產業應用,目前已經在傳媒媒體內容播報、金融客戶服務、電商直播帶貨等多個場景孵化出典型應用。未來,隨著人工智慧等相關技術的不斷精進,及其在數字人形象生成、動作驅動、語言交互等環節應用的不斷深入,數字人將更智能化和平民化。

記者:應用端對數字人的需求主要集中在哪些方面?

顏媚:對於B端用戶,對數字人的需求主要集中在企業運營、服務、營銷等方面的增質提效上:一是通過數字人塑造元宇宙時代的企業形象,形成品牌效應的需求。二是通過數字人技術實現視頻內容的自動化生成,提升信息內容生產效率的需求。三是藉助數字人為客戶提供更具人性化的交互體驗的需求。四是基於數字人多維度智能感知能力洞察客戶,實現「千人千面」的精準營銷的需求。

對於C端用戶,需求則主要集中於提升互動娛樂性,如基於數字人技術實現趣味性圖像或音視頻生成、打造虛擬偶像、創造屬於自己的數位化身等。

記者:從能用到好用還需要在哪些方面進行突破?

顏媚:從能用到好用,首先需要提升數字人相關技術。當前數字人在智能化形象生成、情感化表達、智能化交互等方面還存在較大提升空間。其次,需要數字人技術提供方深入場景打磨產品。從技術應用方的角度出發,圍繞易用性、可擴展性、兼容性、時效性、可靠性等方面,提升數字人產品使用體驗,如設計符合用戶使用習慣的後台操作界面,優化數字人生產效率及實時響應速度,提供可視化的交互質檢功能幫助改進服務等。

記者:數字人面臨哪些安全挑戰?如何確保數字人的安全使用?

顏媚:數字人技術在發展中可能會引發一些法律問題和倫理風險,例如虛擬世界裡虛擬人物所有權、犯罪行為界定尚無法律上的解釋;數字人帶來的沉浸式體驗可能會對用戶的精神狀態帶來影響,可能使用戶在脫離虛擬世界後增加暴力傾向;數字人的逼真效果將挑戰人類「眼見為實」的認知底線,技術濫用後很可能使虛假信息以高度可信的方式通過網際網路即時觸達用戶等。

我國政府高度重視對深度合成技術服務的治理,今年年初最新發布了《網際網路信息服務深度合成管理規定(徵求意見稿)》,對以數字人為代表的深度合成技術做出了一系列較為明確的規定和指引。同時,為更好地應對數字人潛在的風險問題,建議聯合產業界各方著重以下三個方面的工作推進。一是共同開展數字人知識版權及身份管理的研究工作,從政策層面做好產業體系化布局,在堅決打擊惡意違法行為的同時,給新興技術一定包容發展的空間。二是加緊研究各類數字人應用對人的心理影響,以及對人類社會帶來的影響,加強前瞻性布局。三是加強行業自律,開展相關標準研製和評估測試工作,通過「以評促建」的方式,促進企業數字人版權保障、內容回溯、內容審核、顯著標識等能力的建設,實現數字人安全保障能力的提升。

記者:數字人需要哪些基礎安全保障?

顏媚:數字人基礎安全保障可從形象版權保障、內容追溯能力、內容風險控制、顯著標識等方面進行提升。一是形象版權保障,即數字人形象版權需具備相關法律授權文件,明確數字人權責歸屬,並確保數字人形象不涉及侵權問題;二是內容回溯保障,即從技術上提供不影響數字人效果的安全水印,從而提升數字人內容輸出的可回溯性及版權安全保護能力;三是內容風險控制,即數字人內容輸出需要有審核機制,保障安全輸出,這對於服務安全性、IP版權維護具有重要意義;四是顯著標識能力,即用顯著方式對數字人信息內容進行標識,向社會公眾有效提示信息內容的合成情況。

記者:數字人標準化研究的作用是什麼?目前有哪些進展?

顏媚:數字人標準化研究的作用主要體現在以下三個方面:

一是「糾偏」。通過標準化工作凝聚產業共識,形成數字人技術橫向比較的統一標尺,為數字人產品服務的研發及提升提供參考。

二是「護航」。標準化可以有效減少數字人技術帶來的安全問題,幫助解決應用中倫理道德規範和安全標準滯後於技術發展的問題。

三是「提速」。標準化能更好地推動數字人科技成果向產業轉化,形成強有力的增長動力,真正發揮創新驅動的作用。

截至目前,中國信息通信研究院雲計算與大數據研究所依託國際電信聯盟、中國通信標準化協會等國際、國內標準組織,已牽頭制定了數字人領域的10餘項技術標準,涉及數字人參考架構、形象合成技術要求、系統基礎能力等內容,其中2項ITU-T國際標準屬於全球首創。

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