3月28日，大潤發浦東門店果蔬生鮮備貨充足
保供，關係著千家萬戶的日常生計。當今春的上海疫情爆發時，作為上海市疫情防控生活物資保障企業，大潤發第一時間啟動了物資保障應急預案。封控前，企業緊急調配物資，上調果蔬、肉品和水產等日供貨量。安排好供應商連夜送貨，門店員工又開始挑燈夜戰，分揀、包裝，趕在天亮前上架，讓顧客前來採購時儘可能減少排隊等候。封控後，大潤發的線下門店也按下「暫停鍵」。但很快，楊浦、大華、松江、大寧等符合防疫政策門店的線上供應陸續恢復。至4月底，上海大潤發26家門店，已有24家恢復線上營業，超500個小區可以線上下單、次日配送。顧客還可通過淘鮮達「一起團」下單，由大潤發統一配送到小區自提點。在這次疫情中，上海大潤發大多數門店都參與了官方社區保供物資供應。據統計，僅3月底至4月初，大潤發參與的相關保供業務超過100萬份。在上海的保供隊伍中，大潤發懷著一種使命感，積極調動所有可調動人力，為轄區居民在線上購買的物資做好配送服務，盡最大努力保障供應。
——3月底，殷行街道成為楊浦區重點封控區域，轄區內商鋪菜場紛紛按下「暫停鍵」，蔬菜供應一時斷檔，引發「買菜難」問題。大潤發中原店在了解情況後，立即對接社區，緊急調撥蔬菜基地貨源運往上海。28日下午4時許，整車裝載有9.8噸的蔬菜抵達殷行。此次保供行動惠及封控小區3000餘戶家庭。
3月29日，上海大潤發免費班車7號線加入送菜接龍車隊
——4月初，位於閔行區的大潤發華漕店緊急調貨，全力配合華漕鎮政府為轄區內29個社區9萬戶居民配送保供套餐，為每戶準備蔬菜、水果、肉等物資。上海大潤發免費班車變送菜車，大潤發春申店也一同加入送菜車隊，提高了配送效率。同時，當地社區快速組織志願者前來支援，接力運送。不久，9萬份保供套餐陸續送到華漕鎮29個社區9萬戶居民家中。
4月2日晚，大潤發華漕店後倉燈火通明，員工連夜包裝蔬菜
——4月中旬，為了解決生活物資「最後100米」難題，大潤發在嘉定時處管控狀態的金沙小區周邊開設一家臨時超市：兩列貨架，陳列著米麵糧油等30餘種日常用品，讓封閉管理中的居民不出小區，就能滿足基本生活採購需求。
大潤發將臨時超市開到小區
——4月底，得知浦東惠南鎮瓜農的困境：1500畝南匯玉菇瓜，因物流不暢，面臨滯銷，瓜已成熟，迫在眉睫。上海大潤發南匯店店長王忠魁了解到情況後，一邊迅速和鎮有關部門、雙店村村委建立聯繫，一邊快速打通大潤發新品採購與上架系統，專門為這些瓜開闢綠色通道。4月25日，王忠魁帶著店內幾名員工，來到雙店村瓜田，現場採購了8000斤南匯玉菇瓜，分裝成1100包，並在當晚8點發往上海大潤發26家門店，讓上海居民隔天就可以品嘗到這些由大潤發源頭直采的甜瓜。
大潤發採購的首批南匯玉菇瓜
上海疫情防控形勢加緊之際，受疫情管控影響，大潤發的到崗員工不斷減少，一度只能達到平日的40%，而同時，網上訂單卻在激增，人力和配送面臨極大挑戰。4月8日起，大潤發緊急協調，從江蘇、浙江、安徽三地選派600名員工，馳援上海。4月9日，首批80名援滬員工到達上海大潤發中原店。同時，中原店也變身「生鮮倉」，成為上海大潤發26家門店的蔬菜樞紐。援滬員工在「生鮮倉」全封閉無外界接觸式工作，負責蔬菜套餐的分揀、包裝，再運送至上海各門店，提升蔬菜運轉效率，讓更多市民能便捷買到蔬菜。至4月底，來自江蘇等地的大潤發援滬員工陸續已達500人。在大潤發保供隊伍中，有上海各門店留守的員工，有陸續趕來的援滬員工，還有家住門店附近開著車來幫忙做配送的志願者，在他們的身上，我們再次看到了大潤發作為「小區好鄰居」的身影。
賣場裡臨時設置的地鋪
——95後小王原本在大潤發做線上運營，疫情發生後，他就地轉崗，成了大潤發楊浦店的蔬菜包裝員。家住楊浦區的小王，白天居家忙完日常工作後，晚上八點半再去大潤發楊浦店包裝蔬菜水果，忙到凌晨，再趕回家。他說：「門店很多同事擔心回家後封閉就沒辦法來幫忙，都連著在店裡住了好多天，還有員工把家屬都喊來支援了。」
——1999年生的黃蝶是援滬員工中年齡最小的一個。白天和同事們一起卸貨、分揀、包裝蔬菜，晚上支起小帳篷，就在門店裡打地鋪。她和12位小夥伴分工協作，第一天的「戰果」是從早上8點到傍晚6點，花了整整10個小時，卸了50噸蔬菜，包括20噸西蘭花、18噸洋蔥以及12噸包心菜。這些蔬菜被源源不斷送進上海的其他26家門店後，再送進小區和隔離戶家中。