為踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，近期，湖北監利農商銀行全面開展了「下基層、察民情、解民憂、暖民心」實踐活動。該行黨委班子成員率先垂範，發揮頭雁作用，帶領相關部室深入一線、紮根基層，發現問題、解決問題。
深入網點解難題。監利農商銀行幹部員工把下基層作為改進作風的切入點，深入基層網點召開員工座談會，帶領網點員工走街入戶，直接參與到「商業片區布碼、營銷微貸產品、清收化解」等工作中，現場指出工作存在的問題並對後階段改進措施提出具體要求，協調解決拓展業務中存在的問題。
深入社區「察民情」。監利農商銀行幹部員工把察民情作為下基層的著力點，深入推進「金融村官進萬村」活動，開展「863」整村授信。該行領導主動下沉社區、深入村組，通過實地走訪、召開座談會等方式，充分聽取基層群眾對農商銀行工作的建議；與各地政府對接，就「整村授信」工作達成一致意見，並於程集鎮程集村、永紅村率先設立「整村授信」示範村。
深入企業「解民憂」。監利農商銀行幹部員工把解民憂作為下基層的關鍵點，為小微客戶紓難解困，助力實體經濟發展。該行領導主動調研小微企業、新型農村經營主體，察看生產經營情況，了解金融服務需求，結合調研走訪梳理形成小微客戶問題清單；根據反饋問題類型確定責任部室、提出解決措施形成任務清單。通過到企業走訪調查，該行為17家小微企業、農戶、新型農村經營主體成功放貸2400萬元。
深入基層「暖民心」。監利農商銀行幹部員工把暖民心作為下基層的落腳點，廣泛收集基層客戶群眾、內部員工意見建議，分別制定服務客戶、服務員工兩個「十件實事」；將兩個「十件實事」分解到責任部門、責任人，力爭年內將「十件實事」清單逐項清零：服務客戶「十件實事」著力於紓解企業融資難融資貴、普惠金融支持智慧民生、關愛空巢老人以及留守兒童等方面，把工作做到群眾「所思、所憂、所盼」上；服務員工「十件實事」清單致力於加強「五小」建設、改善員工工作條件和生活條件、加強後備幹部的培養等方面，努力為基層解決實際困難和問題，讓員工工作安心、順心、舒心。
作者：姜爽
單位：湖北監利農商銀行