作者 | 鄧詠儀
編輯 | 蘇建勛
在經歷幾多質疑後，阿里巴巴決定重整旗鼓，帶著2.0版本中台，亮相於企業服務市場。
6月29日，阿里巴巴宣布成立新子公司「瓴羊」，定位是「為企業提供數位化增長能力」。阿里副總裁朋新宇擔任瓴羊CEO，他是阿里中台體系的創始成員，後曾任友盟+CEO。
瓴羊由阿里內部多個數位化部門整合而來，包括原來的數據中台、業務中台、數據參謀、聚石塔、大客戶團隊等，這些團隊原來分屬阿里不同事業群，但各自都對企業提供服務。
無論從定位還是配置，都可以看出瓴羊的戰略地位之高。
瓴羊是阿里的獨立子公司，與盒馬、菜鳥等公司屬同一級別。發布會上，阿里巴巴集團董事局主席兼執行長張勇為其站台。「推出瓴羊是阿里巴巴集團長期考慮後邁出的重要一步。」他表示。
CEO朋新宇則下了個定義，指瓴羊是「阿里巴巴內部能力外化的出口」。如果要做類比，就如同十幾年前的阿里雲，是阿里所有技術能力的統一出口。
瓴羊現有的產品一共分為五個模塊，包括分析雲、營銷雲、產銷雲、客服雲、開發雲，包括Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經營參謀等11個核心產品。
來源：阿里巴巴集團
瓴羊的成立與阿里每年例行的大調整密切相關。去年12月，張勇在內部信中提及，中台是過去幾年阿里最重要的組織戰略，但如今「多元化治理」才是全新的戰略方向。
阿里當年實行「中台」戰略，是為了解決高速發展下業務需求和IT資源的強烈矛盾，當年阿里電商業務節節高升，實行中台改革，後面才有輸出給客戶的「中台」產品和服務。
而瓴羊是如今「多元化治理」戰略下的產物，與中台相比，瓴羊更聚焦於增長——「以數據驅動為增長引擎」這個口號，和現在阿里電商業務增長放緩，轉向精細化運營，深入行業的趨勢相呼應。
在動盪的宏觀環境裡，作為子公司，瓴羊要自負盈虧並不容易。他們未來要面對的，還有比中台時期成熟許多的企業服務市場。對手不只是中台，還有一大批Martech、大數據廠商，以及字節、騰訊等大廠們。
想要再次「蹦」到To B浪潮頂端，「瓴羊」須得奮力一躍。
打出增長明牌
在To B領域，阿里向來擅於把一個概念帶火，以前是「中台」，現在輪到「DaaS」。
DaaS（Data intelligence as a Service，數據智能即服務）的概念最早可追溯到2010年前後。2009年，華爾街日報的一篇文章里，將DaaS比喻為「信息金礦」，並舉了一個有趣的例子：如果世界上有一個襪子交易所，你能找到你曾經丟失的襪子，有了這些襪子能讓你更好地工作和生活，你難道不願意花錢讓人幫忙找到嗎？
襪子其實就是數據。DaaS建立在雲服務的三大架構之上——IaaS、PaaS、SaaS之上，提供更進一步的服務。DaaS最基本能做到的，就是收集用戶需要的基礎數據，對此做數據分析，客戶相當於為數據處理、分析的相關能力而付費。
但阿里所提的DaaS，相當於在原來的數據、業務中台上，重押一張「增長」牌。
阿里特地將DaaS的能力與SaaS作區分。「傳統的SaaS主要是對工作流程的改造，而DaaS的本質是以數據驅動為增長引擎，」朋新宇表示。翻譯一下，就是不做單點工具，而是要在SaaS基礎上，更深入地應用數據。
這句話更重要的其實是「增長」二字。網際網路紅利見頂，企業客戶如今需要的不再是單純的工具，只有為他們帶來實實在在的增長，才能體現企業服務產品的價值。
阿里在零售領域已經服務了數百萬家店鋪，積累了海量數據和處理能力，「瓴羊」也希望將其復用到更多領域裡。
以一家長短視頻服務商「南瓜電影」為例，瓴羊通過使用智能推薦技術，打更多標籤，提高推薦精準度。通過開設猜你喜歡、興趣樓層等多個板塊，南瓜電影將用戶的觀影時長提升了20％以上，也增加了用戶轉化。
這很難不讓人想起字節旗下的火山引擎。火山引擎業務在2020年6月正式對外發布，思路也是將抖音的增長方法論輸出到不同行業中。某種程度上，瓴羊的成立，也是與火山引擎的對壘。
在更成熟的市場裡競爭
阿里對外輸出中台是2017年，當時企業服務創業浪潮剛剛開始。但現在，瓴羊要直面更為成熟的市場競爭。
瓴羊的優勢在於積累了大量的客戶案例，並非以新人之姿入場。如今近500人的團隊早已超出創業公司的規模。在客戶案例上，瓴羊也服務了LVMH、紅星美凱龍、小鵬汽車、麥當勞、泡泡瑪特等企業的數位化建設項目。
組織和產品效率如今也會更高。作為子公司，瓴羊有更高的經營自由度。而據晚點LatePost，整合期間，瓴羊把原來歸屬在阿里雲、電商等多個部門的產品都放到一起，將59個產品最後整合到11個，排除了許多不符合業務方向的產品。
儘管如此，瓴羊的產品盤子依然不小。瓴羊涉及了大數據、Martech、中台等多個賽道，無疑要直面來自第三方廠商的競爭。比如，「分析雲」、「營銷雲」這兩款產品，正是神策、明略、TalkingData等廠商的主戰場，它們都在各自領域內耕耘了多年。
另一方面，和合作夥伴的邊界問題也需要理清。在中台時期，阿里和許多合作夥伴一起做中台生意，許多中小客戶就直接交由合作夥伴了。現在，瓴羊不止服務大客戶，也覆蓋中小客戶——這更需要梳理清楚，才能避免既做裁判又做運動員。
對邊界問題，朋新宇也提出了「雙向集成」的邏輯。「現有的五大產品矩陣，就是瓴羊的第一層邊界。如果客戶已經有正在使用得很好的工具，我們就會基於開發雲，開放接口，和現有工具集成；我們的Quick BI、生意參謀等標準件的產品，也會和他們相集成。」他對36氪表示。
瓴羊試圖走更開放的路線，支持多平台、多雲就是證明。
這對應渠道越來越碎片化的趨勢，客戶遠不止在淘系一個渠道有增長訴求，而瓴羊希望都能夠服務起來。
以元氣森林為例，阿里幫助元氣森林建立了消費者體驗監測平台，元氣森林可以實時地看到各個電商平台的經營反饋。而元氣森林旗下的北海牧場，也基於阿里的全渠道會員通，統一管理起不同電商渠道里的會員體系。
但還是有不少評論對中立性表示疑惑。「畢竟還是阿里子公司，客戶能讓多個渠道的數據都落到瓴羊上嗎？」一位大數據從業者對36氪表示。
比起技術，合作夥伴和客戶的信任可能是下一階段更難的問題，也是瓴羊將戰場拓展到零售行業以外的關鍵所在。