教務工作貫穿於課前、課中與課後,包括選師排課、學生存檔、學情分析、家校溝通等等。
一般新入職的教務老師,面對這麼繁瑣且長線的工作,往往手忙腳亂,不知從何入手。
而校宇宙,可以讓新入職的教務老師快速上手工作,實現成長,我們分五個階段來講:
一、接收學員,建立檔案
當學員報名成功以後,教務老師有一個重要的工作就是與課程諮詢老師進行新生交接工作,主要包括新生的輔導協議、信息表等,並完成交接表。
接收學員後最重要的工作就是為每個學員建立電子檔案,而校宇宙在學員報名時,已經自動錄入了基本信息,教務老師只要酌情逐漸增加內容即可。
二、排班排課,課前動員
教務排課是培訓機構開展教學活動最關鍵的一環,既是對學員服務的開始,也是為學校創造實際意義上收入的第一步。
但對於成熟的教務老師來說,排課依舊比較頭疼的問題。面對排課時經常出現的教師人員變動、排課量激增,學員突發狀況(臨時調課等)問題,剛入職的教務老師很難應對。
·教師和教室都是學校的資源成本,剛入職的教務老師在排課時,一定要注意充分利用學校的教師和教室資源。
·機構滿課是利潤的保證,所以排課時老師一定要注意每個班級滿班情況。
不過,如果使用校宇宙系統排課,排課就不再是一個難題了。
校宇宙系統支持一對多、集體班、一對一排課,可按周/月、按老師/教室,圖形化展現排課界面,更清晰明了,防止資源浪費,為學校解約運營成本;排課的同時,智能檢測排課衝突,提高排課效率。
三、家校溝通
家校溝通工作是教學口碑打造的重中之重,關係到之後家長的信任度、家長關係的維護,也是做好教務必不可少的環節。
校宇宙的學員成長檔案,是讓家長看到老師付出、看到孩子成長的重要工具。
教務老師可以每天發一點課堂照片視頻反饋、學生感興趣的話題等內容,提高家長信任度和滿意度。
四、續費與轉介紹
大部分學校對於教務老師的考核指標是課時完成率、續費和轉介紹,重要性不言而喻。
新入職的教務老師一定要記住一個核心思想:續費工作貫穿整個學期的始末,從新學期的第一節課起,就時刻為續費做準備。
每次和家長的回訪與溝通,都是續費的積累。只要服務到位了,到了學期末我們告訴家長孩子會在下學期學到什麼,續費就成了順理成章的事。
對於哪些學員需要續費了,老師可以通過校宇宙剩餘課時統計功能一鍵查詢,輕鬆方便。
五、定期回訪
教務老師還有一項很重要的工作就是定期對學員進行回訪。
每個月甚至半個月、每星期都要做回訪,每次回訪結束後,及時將溝通內容在學員檔案里做詳細記錄,家長提出的問題,電話中捕捉到的信息詳細記錄,以便解決後期與家長及時溝通、在授課中著重關注和下次溝通需要。
總的來說,教務工作比較繁雜、細碎,卻又責任重大。教務老師需要現代化的工具輔助,才能把握好整體節奏,得心應手的完成教務工作。