/關注我，給你講一個更真實的行業/
「因為最近攜號轉網轉電信的太多，移動把我們告了，現在為了市場平衡，我們電信員工每人要轉出一個電信號維護市場平衡，就是這麼魔幻。」
這是一個中國電信員工給我的留言
我自忖對通信行業各種怪現象都已經見怪不怪了
但對於三大運營商在「攜號轉網」上的明爭暗戰我還是覺得很魔幻！
這是一個多麼畸形的行業啊
每一個行業政策都要輔以一個考核指標去敦促其落地
而每一個考核指標在層層加碼下都會演變成可笑又可怕的KPI
在這些可笑又可怕的KPI之下
所有相關人員的動作都變得無法理喻
你能想像運營商員工為了拉一個攜號轉網的可以卑微到何種地步嗎？
你能想像運營商企業為了留住一個即將攜號轉網離開的客戶可以做出何種荒唐的舉動嗎？
你能想像某一運營商的員工天天去代客投訴另一運營商嗎？
你能想像行業監管單位收到的用戶投訴有一大半是來自於運營商員工嗎？
整個社會在數位化轉型，通信行業作為基礎設施，國之大者，有多少有意義的事情可做啊
你能不能進駐到工廠、礦廠、農田去做點實地調研，去好好搞懂這些行業
你能不能花點時間去真正了解下你的用戶，搞懂他們對你不滿的是什麼，他們需要的又是什麼
你們能不能真正花心思去打磨下產品，提升下服務能力，別一個個像傻子一樣，把客戶當傻子糊弄
今天的通信行業看似繁盛，5G建設如火如荼
但事實上，我認為今天的通信運營行業已經跟不上社會轉型發展的步伐，天天吹捧的5G到底真正支持了哪個行業場景，哪個行業變革是運營商推動的？
傳統通信業務各種被OTT，新興業務又沒有拿得出手的
我覺得今天的通信運營行業用一句「百廢待興」來形容絲毫不為過
在這樣的情況下，有多少可以做、需要做的事情啊
但三大企業卻天天囿於這些雞零狗碎的所謂客戶保衛戰
多少員工的青春就白瞎在這個爾虞我詐的所謂商戰中
三大運營商註定困死在號碼卡上？
四十年來家國，三千里地山河。
鳳閣龍樓連霄漢，玉樹瓊枝作煙蘿，幾曾識干戈？
一旦歸為臣虜，沈腰潘鬢消磨。
最是倉皇辭廟日，教坊猶奏別離歌，垂淚對宮娥。
該醒醒了！