熬夜追完這期職場綜藝,我準備了12個崗位的答題模板

人人都是產品經理 發佈 2022-08-10T17:27:54.337732+00:00

目前官方給出了招募的12個崗位,其中運營的崗位還不少。那麼,作為一名網際網路運營人,如何面試這12個崗位呢?

#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

最近一檔名為《100道光芒》的職場綜藝在熱播,節目組對幾百位00後進行面試,並最終選出100後00後共同與小芒成長。目前官方給出了招募的12個崗位,其中運營的崗位還不少。那麼,作為一名網際網路運營人,如何面試這12個崗位呢?一起來文中看一下吧~

前幾天點開水果台,發現位於推薦第一的是一檔新出的職場綜藝:100道光芒。

第一期中,何炅老師作為暖心學長首輪助陣,汪涵老師與張陽老師(小芒CEO)作為面試官對幾百位00後進行面試,最終會選出100後00後共同與小芒成長,看點比較多,所以追完的時候已經凌晨了,被其中的一些面試題激發了思維的活躍,所以闡述一些自己個人的思考,文章會分為三個板塊:

  1. 第一期節目吸引我的內容
  2. 我如何準備他們所招募的12個崗位的內容
  3. 我如何給到這12個崗位的面試題

一、第一期節目吸引我的內容

因為本文是圍繞該綜藝第一期展開,所以這裡概述下這一期節目我認為的亮點。

1. 素人足夠多

幾百位即將步入職場的00後,他們對於職場的想法,是能夠讓人產生興趣的,且因為量本足夠大,可以剪輯出足夠有趣足夠真實的鏡頭。

截圖自綜藝100道光芒

2. 面試環節足夠真實且接地氣

這裡的足夠真實是指,面試官(包括103的提問),夾雜了大量的壓力面試題,並且有一個可以圍繞的主體,也就是小芒,這樣拋出來的面試題,用戶在觀看的時候有足夠的代入感,包括在短視頻流行的今天,大量關於主播這一崗位的剪輯鏡頭,用戶都可以大致判斷出問題的難度與回答的質量,參與感更強,且比對來看,103整體的問題都更偏壓力面一些。

截圖自綜藝100道光芒

3. 對該綜藝的小小期待

上面有提到這個綜藝有一個可以圍繞的主體,同時不論是崗位還是面試官看重的能力,都極重運營。

作為一名網際網路運營人,在之前其他平台的幾檔職場綜藝出來時,也淺淺的思考過是否未來會出現一檔重運營的綜藝。

如果我是個作家,我可能就寫這樣一個小說,塑造一個真實的綜藝,裡面的選手,真實的去進行直播,帳號冷啟動,運營方案落地並進行銷售額/流量/漲粉量多方位的PK,用選秀+職場結合的角度,去落地一個運營人的盛宴。

二、我如何準備他們所招募的12個崗位的內容

截圖自綜藝100道光芒

如果上述截圖在節目錄製前就已經屬於公開信息的話,那麼我會進行如下的提前籌備(下述內容中並非完全本人經歷,部分為敘述需要而進行客觀假設)。

我會將這12個崗位分為四個梯隊:

1. 第一梯隊(內容運營,活動運營,私域運營)

第一梯隊,基於個人角度來說,分為有過往經驗+可上手的崗位,那麼細拆一下。

內容運營的關鍵詞:IP,UGC,KOL,站內外。

從兩個角度爭取這一崗位:是否有輸出/運營內容的強能力+對於崗位描述內容的清晰認知。

是否有輸出/運營內容的強能力:可以事先提前熟悉當前主流內容平台,並對其中1—2個跟小芒有相似屬性的平台,深入想下這些平台的優劣勢,並準備下之前自己輸出的內容和作品數據。

對於崗位描述內容的清晰認知:以IP這一小點為例,側重探索之前是否有做過IP,例如校園號/某音號,找到與IP有所關聯的經歷,並突出重點,且與面試官溝通:當時是如何把這個IP從0到1做起來的,團隊在做的過程中,是如何逐步清晰定位的。同時也需要熟悉UGC等這類術語的定義和自我的思考。

活動運營的關鍵詞:營銷,促銷售。

這個崗位介紹已經很清晰的凸顯了一個信息,即這裡需要的活動運營,並不是一個純粹做活動獲得大量曝光的定義,更多是為了活動帶動銷售額。

從兩個角度爭取這一崗位:之前是否有過類似經歷+對於小芒的深入思考。

之前是否有過類似經歷:這裡的經歷會更偏銷售了,側重探索之前是否有做過銷售相關經歷,例如夜市擺攤的小活動,平安夜售賣蘋果的經歷,重點突出銷售額,以及通過哪些步驟做到這部分銷售額。

對於小芒的深入思考:這個崗位並非完全的銷售,所以在做活動的過程中,一定是需要了解小芒整體的屬性,可以適當從某一個給定的場景去做闡述,話術參考如下:

「我了解到小芒目前有一款產品,我認為它整體的售價,定位,消費人群是XXX的,屬於引流產品,可以作為福利品和其他高價產品做捆綁銷售,這是一種活動營銷手段,但如果公司希望它作為單獨的品上連結,那麼我認為還可以從XXX這幾點去提高它的隱性價值,同時直播間採取抽獎的方式持續提高熱度,每隔半小時會隨機從粉絲團寶寶中抽獎贈送該品。

想要的寶寶記得彈幕評論XXX,參與的人越多,福利更多,如果到XXX人,我們再開一輪福袋,裡面是幾個品的搭配,九點前截止,因為這款搭配里有一個品是不對外售賣的,庫存的確不多啦。」

私域運營的關鍵詞:轉化,不止微信群。

從兩個角度爭取該崗位:對於活躍到轉化的理解+是否有過往經歷(若有資源則相對加分)。

對於活躍到轉化的理解:從用戶漏斗的角度來說,越往後剩的越少,到第四層直接0轉化的例子比比皆是。每一層的轉化,運用的都是不一樣的能力,既然崗位描述內容里寫到了轉化這一層,那麼活躍到轉化這一層的漏斗會顯的尤為重要,這種時候,可以考慮分析活躍用戶的用戶畫像,活躍市場,活躍內容,更精細一點的,就針對不同類型給到不同的運營方案。

以彈窗文案為例,運營新人可能容易犯的一個問題是,文案看起來的確是不一樣了,但是背後的點還是一樣的,起不到分層運營的效果。

例如「快來購買吧」和「過幾天就買不到啦」這兩個話術無本質的區別,而「你的朋友XXX也購買了這款產品,不如問問他使用如何」和「我們針對XXX地區的確推出限時包郵活動」文案指向性更加明確,分別針對於重社交關係和重購買包郵的用戶。

是否有過往經歷:可以先闡述一下自己對於微信群私域運營的熟練,這個時候再引申自己對於其他私域渠道的想法和建議。

如果小芒要搭建私域池的話,初始階段是否搭建在哪裡,通過哪種形式進行引流(例如可以說初始簡單的通過幾個平台的帳號持續加微信,拉入微信群,成為第一批種子用戶,然後與他們積極溝通進行共創,並調研出第二階段適合作為流量池的幾個備選。不過個人的建議是,池子到池子的遷移一定會有折損,所以需要有自己的主戰場,其他戰場相輔相成,既作為流量池,也作為引流的渠道等)。

PS:第二,三,四梯隊的篇幅會相對較少,每個崗位用一段話來概括思考。

2. 第二梯隊(市場推廣,商品運營,商品企劃)

市場推廣,崗位描述內容里提到了「品牌營銷不用愁」,初步猜測這個崗位和活動運營有很強的關聯性,可能屬於互相打配合的那種關聯崗位。

如果市場推廣是活動運營的前置步驟,那麼在面試時可以展現自身可以順利拉到多方資源的優勢,即為活動做鋪墊。

如果市場推廣是活動運營的後置步驟,那麼可以在面試時闡述如何在市面上強力推廣這個活動,即源源不斷為這個活動帶來後續流量,同時建議對於市場/渠道/資源整合有自己獨特的想法和建議。

商品運營,崗位描述內容里提到了策略分層,那麼需要有基本的用戶分層思維,對於不同的用戶實行不同的策略,並持續優化,確定幾個關鍵的指標,以這些指標的變化來實行策略的調整與下一階段策略的確認,同時建議對於「投放」「種草」有過一定的實操和了解,清楚行業內基本的投放標準和種草方案框架,如果自己曾經有過選品的經歷也可以進行相對的加分。

商品企劃,崗位描述內容提到了「市場商品全調研」,大概率需要你不僅了解小芒的產品,最好是對全行業的品類都有一個初步的認知,都其中1—2個品類有自己獨特的見解,同時涉及到品牌未來的發展,那麼就不是單一維度的提升品牌某個數據,而是需要對這個品有一個全盤的方案構思,重點可以展現「創意」部分以及全局思路。

3. 第三梯隊(直播運營,帶貨主播,商品選品)

直播運營,崗位描述內容中提到了活動玩法,那麼可以側重直播間的一系列活動,例如到XX環節開始XX遊戲,XX粉絲後抽獎送福利,直播幾人入鏡,引導粉絲刷的話術是什麼,開播前可以大致對於整體活動的效果做一個預估,必要時結合投放來更快的促成開場熱度,然後通過多種玩法來吸引用戶停留/評論/加粉絲團/購買等。

帶貨主播,主播是目前一個熱度較高的崗位,對其綜合能力的考驗也較高,一個好的主播可以盤活多個品牌,面試前可以多刷一些不同類型的電商主播的直播間,觀察下其他優質主播的運營細節(從話術,穿搭,品類搭配,定價,換品速度等多方位都可以考慮),而且提前準備直播話術,大概率面試官會讓你現場針對特定商品進行模擬直播。

商品選品,崗位描述里提到了商家合作,所以這個崗位大概率還會涉及一些與商家的溝通對接,並非選定商品後由其他同事再去和對應商家談,如果之前有過商家運營的經驗應該可以加分。選定商品的邏輯主要可以結合平台屬性,商品屬性,商品當前熱度等多個維度去判斷,也可以看看其他同賽道優質主播的直播間。涉及到商家合作,那麼可以從如何聯繫商家,商家溝通話術,商家入駐SOP等多維度去闡述。

4. 第四梯隊(視覺設計,數據分析,賽道主理人)

視覺設計,這個崗位會比較看之前的作品數量與質量,如果有過與小芒同類型的作品產出,大概率可以加分,如果前期作品較少的話,可以在面試前針對小芒產出幾個重點作品,並在面試環節引申出自己的創作思考。

數據分析,這個大概率也很看之前的作品/經驗,主要引申有兩點:看哪些關鍵欄位+通過什麼方式得出數據結論(這裡會涉及一部分技術類的專業術語,不做過多闡述,因為每個公司看數據的平台都不一樣,有些公司是自建平台多方位看數,對於數據分析同事寫代碼的能力也有一定要求)。

賽道主理人,這個崗位給人一種「項目經理」和「PMO」的感覺,更多像是側重整體流程的把控。可以從兩個角度去爭取,一個是對於這一賽道全局的一個了解,知道XX環節可能會存在XX的問題,另一個是可以從統籌規劃能力入手,了解XX崗位的同事放在整體方案的XX環節,敲定各環節執行人,減少delay風險。

三、 我如何給到這12個崗位的面試題

第一,二梯隊每個崗位三個問題,第三,四梯隊每個崗位一個問題,主要圍繞這些崗位匹配者身上所需的專業能力、性格特點而反向展開。

第一梯隊:內容運營,活動運營,私域運營

1)內容運營問題

  • 你如何理解好的內容,容易傳播的內容與爆款內容
  • 你之前做IP的時候,你覺得最難的三個點是什麼
  • 如果一個內容發出去,實際的數據和團隊期望的不一樣,你覺得可能是什麼原因

2)活動運營問題

  • 如果今天圍繞XXX產品做一個活動,你大致的思路是什麼,需要哪些部門的支持
  • 你之前做XXX活動的時候,遇到最大的困難是什麼,是如何解決的
  • 如果讓你針對即將到來的XXX節日快速腦暴,你現在可以拋出三個活動slogan嗎

3)私域運營問題

  • 做私域很容易觸發平台封禁機制亦或客戶投訴,你覺得可以如何減少此類的風險
  • 如果一個客戶一直轉化不了,你會怎麼做;如果一類客戶一直轉化不了,你會怎麼做
  • 你之前在XXX項目里,私域客戶轉化率大致為多少,你認為這個轉化率在行業內屬於怎樣的水平

第二梯隊:市場推廣,商品運營,商品企劃

1)市場推廣問題

  • 你之前的XXX項目里提到了你們有一些客戶資源,這部分你們是如何觸達並轉化成客戶的
  • 針對現階段的項目定位來說,你認為我們還可以開拓哪些新的渠道來擴增我們的用戶群體
  • 你認為,做市場推廣,身上最應該具備的三個特質是什麼

2)商品運營問題

  • 針對現階段的項目定位來說,你會把這批使用我們APP的用戶分為幾類,為什麼
  • 如果一個商品,你通過數據分析判斷有大賣的潛力,但是單價高不符合投放預算,你是會選擇勸說團隊選擇這個商品,還是重新選擇別的商品
  • 你覺得目前市面上有哪幾個做種草活動不錯的APP,你日常會刷這類APP嗎

3)商品企劃問題

  • 你覺得我們的競品是什麼,我們可以從哪些維度做到更好?
  • 說一個你之前做過且覺得最有價值的企劃案
  • 你覺得我們這個品牌,下一步可以做什麼

第三梯隊:直播運營,帶貨主播,商品選品

  • 直播運營:說一個你覺得直播間讓你覺得最有價值的一個活動玩法
  • 帶貨主播:現場模擬一下推薦XXX產品,不少於一分鐘
  • 商品選品:如果商品售賣的銷量不符合預期,你認為會是你的失誤嗎

第四梯隊:視覺設計,數據分析,賽道主理人

  • 視覺設計:說說你對於創意設計的理解
  • 數據分析:如果現在讓你出一份關於XXX的產品銷量數據分析,你會從哪幾個維度進行分析
  • 賽道主理人:如果一個部門出現delay的情況,你會如何調整接下來的分工,可以結合之前你實操過的項目來說

四、寫在最後

文章二三部分的敘述更偏乾貨,瀏覽時可以結合綜藝一併食用。因為問題放在那裡,不同的人能回答出不一致的感覺,也歡迎評論區留下自己的見解。

圍觀他人面試的過程,其實像是一次反覆重塑自我認知的過程,年輕一代對於職場的看法與表達,同樣也可以讓我們重新感受到這股朝氣蓬勃的力量,有幾個比較有意思的衍生問題,大家也可以一併討論下。

  • 如果職場過度加班大家不抗爭,那麼我是否出來抗爭;
  • 如果我知道我的朋友也適合這份崗位,那麼我是否會把機會共享甚至轉讓;
  • 如果公司需要產品不低的定價來獲取利潤,同時主播頻繁通過砍價來降價獲得銷量,團隊該如何平衡
  • ……

如果把面試作為一個職場的難題的話,有時候會發現比較殘酷,因為面試官與應聘者的特性,因為崗位的匹配程度,因為行業/政策的變化,都有可能讓我們拿不到那份offer。現階段的感觸就是,越到後面,面試應該就是你真實的生活/思考反應,你的回答里融合了你對於行業/崗位/價值觀的多維度思考。

本文由 @燈衍 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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