「讓病人長期留下來 排隊交錢」醫院怎能如此搞營銷?

九派健康 發佈 2022-08-11T20:37:55.683822+00:00

【來源:天津網】8月8日,四川瀘州。網曝瀘州富康醫院2022年下半年營銷方案中,兩條內容引發網友熱議——「怎麼讓病人長期留下來」和「怎麼讓病人給我們排隊交錢」。9日,醫院回應稱,醫院一直強調增強服務意識和醫術,發出來可能讓大家誤解了。

【來源:天津網】

8月8日,四川瀘州。網曝瀘州富康醫院2022年下半年營銷方案中,兩條內容引發網友熱議——「怎麼讓病人長期留下來」和「怎麼讓病人給我們排隊交錢」。9日,醫院回應稱,醫院一直強調增強服務意識和醫術,發出來可能讓大家誤解了。病人出院後如果再生病還會選擇我們醫院,來院就診的人多了就會有排隊交錢的時候,所以還是強調服務和醫術。

話說得如此直白了,誤解?對不起,網友不買帳。「呵呵,遮遮掩掩不如直言快語!」「這是把心裡話說出來了?」「制定營銷方案,想辦法讓顧客長期回訪,排隊交錢,不是淘寶店家的日常嗎?」什麼「怎麼讓病人長期留下來」指的是提高醫療服務質量和服務意識,這樣一來病人痊癒之後再患病就會到該醫院就診,「讓病人有一種家的感覺」。什麼「怎麼讓病人(給我們)排隊交錢」,指的是許多優秀的三甲醫院因為醫療服務過硬,都有病人慕名前去排長隊看病的情況,要提高醫療服務質量,爭取贏得病人良好的口碑。這類解釋更像掩飾,「好傢夥,讓病人把醫院當家。」「還跟優秀的三甲醫院相提並論,人家三甲醫院人滿為患,可不營銷。」

富康醫院工作人員還解釋稱,網傳的PPT由新員工負責製作,對PPT的製作不熟練,因此造成了詞不達意的情況,「開會的時候我們沒發現有什麼問題,後來看到圖片被發到社交平台再配上引導性文字後,我們才意識到這些內容可能引起誤解。」「新員工」跟以往的「臨時工」有一拼。找個「詞不達意」的「新員工」背鍋,而且還離職了,這種操作倒是好理解了,諸位想必還記得「手術室里全是錢」事件。廣東東莞康華醫院舉辦年終總結大會,大會現場懸掛的條幅上寫著「虎虎生威迎新年,手術室里全是錢!」。康華醫院發布致歉說明稱,有護士自行製作了橫幅在現場懸掛,橫幅內容表述極其不當,嚴重違背了醫院的辦院宗旨。也是拿個無足輕重的小護士背鍋。

工商資料顯示,瀘州富康醫院成立於2017年,是一家民營資本控股醫院。巧合的是,康華醫院也是民營醫院,有網友質疑說,「民營醫院現在已經把醫療當成生意來做了,當成一種產業來做了?」有網友回應說,「不然呢,你以為它們做公益呢。」這或許是網友的偏見和成見,不過,部分民營醫院違規經營,手術台上臨時加價、套取醫保等現象屢屢被曝光,連帶民營醫院整體口碑不佳也是事實。比如,瀋陽一家民營醫院打起了套取醫保資金的主意。兩輛麵包車的老人早上被送來,醫生不檢查就安排住院。老人們先去集市購物,中午回醫院吃免費午餐,在病房喝酒打牌,晚上領好處費離開。假住院4天,每人的醫保卡都被消費了1000多元,全被醫院刷走了。搞得跟營銷刷單拉客戶似的,「假病人」也是拿醫院當家了。

8月9日上午,瀘州市衛健委回應稱,富康醫院的資質不存在問題,對於網傳內容的具體情況,已成立調查組前往現場調查。是該好好查查了。

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