近日，有多位網友反映，中國銀行深圳地區的借記卡微信提現失敗、支付寶無法轉帳、帳戶狀態顯示凍結，引起廣泛關注。
記者發現，不僅是中國銀行，深圳多家銀行也出現了相關情況，不少儲戶紛紛來到銀行解凍帳戶。有儲戶告訴記者，「特別是周末，有時候排隊一小時都進不了門。」
銀行工作人員表示，由於配合公安部門開展「斷卡」行動，要求銀行對各帳戶進行排查，識別到資金有風險就會凍結銀行卡。客戶可到線下網點或登錄小程序「中銀在家」進行處理，正常情況下會在2-3個工作日內辦結。
然而，有儲戶告訴記者，他8月9日就在「中銀在家」填寫了申訴信息並上傳了相關資料，但到目前為止都沒有成功提現。儲戶提供的頁面上現實，帳戶解凍申訴需要提交身份證、社保情況、居住地址、工作證明等相關信息，流程較為複雜。
「斷卡」行動是什麼「斷卡」即是斬斷犯罪分子的信息流和資金流。這可以從源頭上打擊電信網絡詐騙犯罪活動，但銀行卡突然凍結也會給用戶帶來不便。廣東丹柱律師事務所律師張偉對記者表示，相關部門根據偵查犯罪的需要，可以依照規定查詢、凍結犯罪嫌疑人的存款、匯款、債券、股票、基金份額等財產，有關單位和個人應當配合。不過，銀行等金融機構應處理好風險防控和優化服務的關係，可以在強化監管執行、積極開展宣傳教育、提高技術保障客戶資金安全等領域多管齊下，構建電信詐騙防範與用戶體驗之間的動態平衡。
來源：光明網、國是直通車
責任編輯：王亦芃、柚子
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