職場如江湖，江湖水很深。上海大亨曾說：江湖不是打打殺殺，而是人情世故。每次寫有關情商的文章，一堆人開始噴，什麼「奴性」「拍馬屁」「整頓職場」的，好像「會說話」就是「不要臉」。最近，新東方紅人主播董宇輝回復俞敏洪的「辛苦了」，成為教科書般的經典話術，也上了熱搜。
一個富豪VS一個網紅。人家不缺金錢、不缺事業、不缺名望，依然保持了「人情世故」的樸素作風。我們這些普通打工人反而要「高雅」起來，揚言要整頓職場、修理江湖，排斥這些虛頭巴腦的情商話術。
領導給你發微信說「辛苦了」，你怎麼回復呢？標準答案被新東方的網紅主播董宇輝給改進和升華了。俞敏洪給董宇輝發微信說「」辛苦了」，董宇輝的回覆堪稱教科書般的經典答案。為什麼說他倆的對話堪稱經典呢？我們拆解一下他們的對話（見董宇輝親自發的截圖），你就知道了：
俞敏洪給董宇輝發了兩條微信：
辛苦你了，為新東方爭光，感謝。宇輝，這兩天你直播太辛苦了，估計後兩天熱度會下來一點，你趕緊適當休息一下。代表新東方向你表示感謝。
董宇輝給俞敏洪回復一條長度適中的微信：
俞老師，感謝您關心，能幹是福氣，昨晚在線10.8萬人，賣出去好幾萬本書，作為新東方一名員工，傳遞知識，倡導閱讀，讓大家對新東方印象深刻，是我的榮幸。
您為新東方殫精竭慮這麼多年，尤其去年以來，我作為一線員工，看在眼裡，感動在心，我會做好工作與休息都之間的調整以及身體健康的前提下，儘可能多奮鬥。
俞敏洪發微信關心得力下屬，雖然文字很簡單，但透露出一種真情實感，對董宇輝是真關心、真關愛、真心疼，字裡行間是流露出真誠，很容易感染人。所以，董宇輝也是真被感動了，回了一段微信，有力地承接了領導的關心和問候。
先分析俞敏洪的微信。俞敏洪連發兩次「辛苦了」和「感謝你」，這種話都是客套話。但是，俞敏洪的高超之術，體現在了「細節」，讓客套話顯得非常真實、立體、有溫度。俞敏洪的話術公式：辛苦了+具體事例+表示感謝，關心和感謝之間加入「真實的事例」，就會使問候帶有溫度、不虛不空、有血有肉了。
我們在日常交往中，也要學習這種三段式的問候公式：辛苦了+具體事例+表示感謝。比如，小王，辛苦了（客套話），這周我看你經常加班加點，吃了兩箱方便麵（具體事例的細節），檢查組剛走了，你趕緊回家休息一下。我代表公司感謝你了。
尤其是俞敏洪這段話的中間句式，真是畫龍點睛！估計後兩天熱度會低一點，你趕緊適當休息一下。這樣的話術，是一種真情實感的流露，非常真實，不虛偽，接地氣。熱度下來了，你趕緊去休息吧。作為一位著名企業家、大企業的大老闆，能把客套話說得如此細膩、真實、有溫度，下屬能不感動嗎？
比俞敏洪的問候語更高明的是董宇輝的回覆語。董宇輝的回覆，不長不短，不拔高也不謙虛，不矯情更不虛偽，有力承接了俞敏洪的關心和慰問。有的對話，客套對客套，虛偽對虛偽，空對空，假對假，就起不到增進感情、拉近距離的作用。
董宇輝的回覆，主要由4個部分組成：升華感謝+承接慰問+表揚領導+引申表態。掌握這個公式，可以有效應對領導的各種關心、問候之語。我們來具體拆解一下：
第一部分：升華感謝。
領導說，你辛苦了。我們一般都會回復一種「感謝語」，來承接領導的問候。比如，不辛苦、應該的、謝謝領導關心。這種對話就屬於無效對話，客套對客套、空對空，沒有溫度。
董宇輝升華了感謝語：謝謝您的關心，能幹是福氣。感謝領導的關心，我能在領導手下工作，是我的福氣。一般人會說，這是我應該做的。境界就不如董宇輝這句話高。我應該做的，是一種低層次的回應；這是我的福氣，一下子就把境界升華了。
第二部分：承接慰問。
領導說，你辛苦了。我們可能會謙虛地說，不辛苦，不辛苦。領導說你辛苦了，你偏說不辛苦，難道是說領導眼瞎嘛！在日常交往中，我們要善於承接領導的慰問，不要謙虛，讓領導的慰問落地。
董宇輝沒有說自己不辛苦，而是承接了領導慰問。如何承接呢？董宇輝描述了一段自己辛苦的場景，但提升了層次，升華了境界，進行了自我表揚，但一點也不顯得油膩。
董宇輝的「畫外音」有三層意思：
第一層意思：我的辛苦，領導都看在眼裡了，我很感動。
第二層意思：辛苦是值得的。辛苦是辛苦，但業績是不俗的，現在10.8萬人，賣出幾萬本書，給領導掙了大錢。但是，董宇輝繼續升華，人家沒有說掙了大錢，而是說，傳遞知識，倡導閱讀，讓大家對新東方印象深刻。
第三層意思：我作為新東方的一名員工，再辛苦也是榮幸的。
看了董宇輝的這三層意思，不禁在心裡寫了一個大寫的「服」！
第三部分：表揚領導。
領導說，你辛苦了。我們通常會說，領導更辛苦。雖然董宇輝表達的也是這個意思，但人家說的就是入腦入心、入情入理。「彩虹屁」，不是不能拍，關鍵要看你怎麼拍？
董宇輝是這樣表揚領導的：您更辛苦啊，你為公司「殫精竭慮」了多年，比我辛苦多了，我才辛苦幾天呀。董宇輝和俞敏洪都是注意「細節渲染、刺激感情」的高手，馬上引入細節描述，進行事例佐證：尤其是去年以來，我作為一線員工，看在眼裡，感動在心裡。
董宇輝的高明在於：表揚領導，肉麻的詞，加上了具體事例佐證，看上去就不那麼肉麻，相反，還顯得非常真誠，似乎看到他流下了感動的淚水。俞敏洪慰問董宇輝用的詞是「感謝」；董宇輝回饋給領導的詞是「感動」，技高一籌，不得不服！
第四部分：引申表態。
領導說，你辛苦了。我們一般人基本都會回復兩個意思：一是謝謝領導關心，二是恭維領導更辛苦。能再表達第三層次的人已經算是高情商了，比如，謝謝領導關心，領導也辛苦，為了工作繼續赴湯蹈火、在所不辭。
但是，董宇輝確實是情商高手。人家的表態，一點也不虛偽、不油膩、不空洞。他是怎麼表態的：我會統籌好工作、休息和健康之間的關係，休息好也是為了更好地工作，身體健康，更是為了繼續奮鬥。我看到這裡，差點流出了感動的眼淚。
董宇輝的話術高明在於：人家不說，在領導的帶領下，我唯馬首是瞻、赴湯蹈火、在所不辭。但人家的表態就是表達了這一層的意思，只是把話說得那麼實實在在。在領導的帶領和感召下，儘可能多奮鬥。
綜上，俞敏洪與董宇輝的對話，帶來我們所有職場人的啟示：會說話，不僅僅是情商高，還是「生產力」，激勵員工心甘情願地繼續奮鬥。所以，我們學會這套公式，活學活用，靈活組合，再也不怕跟領導打交道了，而且通過高情商的交流，增進領導的了解，獲取更大的資源，爭取更多的機遇。你學會了嗎？