來了您那，話說大家相識也這麼長時間了，有意見您就言語，直接寫在「留言」里，我這接受建議不含糊~
園長答疑
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網友
園長好，一直很喜歡圓明園，最近看到故宮頤和園天壇國家京劇院都有和一夢江湖、閃耀暖暖這樣的手機遊戲聯動，在遊戲內傳播中國的傳統文化知識，讓玩家寓教於樂，反響都很好，不知道圓明園可不可以也和遊戲聯動呀？圓明園優美的景色和厚重的歷史如果放在手遊里讓大家了解我覺得效果會很好，希望園長可以考慮一下盼一個回復！
園長
遊客您好，感謝您對於圓明園的關注，我們會認真考慮您提出的建議，並在今後的工作中進行探討研究，推出富含圓明園文化、具有圓明園特色的手機遊戲。
網友
圓明園護照這個文創很好，但是印章的點能否設置合理一點？今天帶孩子在敷春堂商鋪那個點排了將近一個小時隊，該點印章太多，沒人管理（下午五點去的），有插隊的，印章也很混亂，疫情期間一堆人擠在一起還是風險不小。希望能夠將該點的印章分散一點，管理規範一點。
園長
遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照及印章的喜愛和支持。由於圓明園正覺寺下午四點閉館，為保障遊客可以蓋到所有印章，下午四點後正覺寺內兩個文創店內的所有印章都會轉移到敷春堂商鋪，所以會出現您反映印章比較多的問題，原本也想過把正覺寺文創店內印章分散擺放，但是根據實際測量和方便程度敷春堂商鋪是遊客離園之前最方便蓋章的地點，所以最終選擇了該商鋪。 針對您所說的問題，我們擬增加一張桌子並加強管理，便於遊客有序排隊及安全距離，避免插隊現象。再次感謝您為我們提出的寶貴意見。
網友
昨日帶孩子參觀圓明園，偶然發現園內竟然有莫奈聯名咖啡廳。雖然很喜歡莫奈，但那是另一種文化，在圓明園做如此聯名非常不合適。主辦方是否清楚圓明園為什麼是遺址公園？我們如何一邊為孩子講解英法聯軍的行為，還要一邊解釋為什麼這裡有法國畫家的聯名。或許是我狹隘了，但我們有自己的國畫，我們有自己的茶點，比起油膩的蛋糕更符合消暑納涼。
園長
感謝您來到圓明園參觀遊覽並給我們提出寶貴建議。圓明園作為遺址公園，是希望讓國人能夠銘記歷史，記住懦弱的代價，發奮圖強，在記住恥辱的同時也要放下仇恨，以天下一家的胸懷構建人類命運共同體。圓明園西洋樓遺址區為中西文化完美的結合，隨著時代的發展，圓明園理應成為中外文化交流的紐帶，不應讓文化和藝術承受戰爭之重。莫奈的油畫《睡蓮》為世界傑出的藝術作品，時逢圓明園第二十七屆荷花節，兩者交相呼應，在圓明園風荷樓共同陪伴遊客消夏賞荷。感受中西方文化結合的同時，更能體現中華民族包容的大國風範。我們會虛心接受您的建議，儘快開發出具有圓明園特色的中式茶飲及茶點，讓遊客可以更好地感受中國傳統文化的魅力。
網友
希望管管用網抄小魚人，怎麼能帶魚小網進園呢
園長
親愛的遊客您好，針對您所反映的問題，我園將加大對園內水面區域的巡查力度，發現有違規撈魚等不文明行為的情況，做到及時制止，耐心勸阻，對情節嚴重的人員，我園將聯繫屬地派出所對其進行相應處理。另外，我園將協調相關科室共同做好入園遊客攜帶違禁物品的檢查工作，嚴把出入關，並利用廣播、宣傳等手段，主動提示遊客做到文明遊園，保護水生態環境、文明遊園人人有責，也希望您能持續關注、監督我們的工作，多提寶貴意見，共同攜手打造美麗園區。
網友
希望修繕一下圓明園西門，圓明園西門外側的標牌自從去年被大風吹走之後，一直是空白，非常影響美觀！
園長
遊客您好，感謝您對圓明園的關注。針對您反映的問題，我園將儘快安排修復。
網友
今天逛圓明園，發現福海西邊的「澄虛榭」介紹名牌已損壞折斷，望及時修復。
園長
遊客您好，感謝您對圓明園的關注。針對您反映的問題，我園將儘快安排修復。
網友
福海北岸西北角的幾組旅遊安裝的不錯，美中不足坐在椅子上雙腳懸空。很不舒服。請解決！謝謝！
園長
感謝您的留言。通過您的描述，工作人員已經到現場確認了座椅位置。安裝這幾組座椅時，為有效避免擾動遺址並確保座椅穩定安全，特意預製了混凝土基礎梁，並將座椅安裝於基礎樑上，由此造成座椅高度提升。給您帶來的不便，深表歉意。
網友
食品安全這麼大的公園，食品安全需要加強一下。現在還在賣一年前生產的文創冰棍，得虧當時拍了照，現在才發現。生產日期為一年前。保質期不知道多久，生產日期為2021年7月20日，過幾天我去看看保質期是幾個月。不知道過期了多久。
園長
遊客朋友您好，園內所有文創冰棍的有效期為18個月。2021年7月20日生產的文創冰棍，有效期至2023年1月20日，還未過期，請您放心。我們也將繼續加強食品監管，謝謝您的寶貴意見和建議。
網友
蓋章點下班太早了，圓明園晚上七點關門，可是好幾個蓋章點下午五點就下班了，能不能下班時間同步，或者下班後將章子移交到其他地方便於外地遊客蓋章，來一次不容易，結果沒蓋齊。
園長
遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照及印章的喜愛和支持。因為園內商鋪涉及到商品盤點、打掃衛生、消殺等工作，所以與公園閉園時間會有些許出入，還請您理解。圓明園為解決遊客蓋章不全的問題，特將每年10月1日設為護照粉絲日，當天圓明園所有出品的印章全部會在園外的清史書店門口陳列，遊客可持護照進行免費補章。再次感謝您為我們提出的寶貴意見。
網友
昨天去圓明園，看見有的遊客摘取荷花荷葉拿在手裡玩耍，這種不文明的行為建議在入園時提醒或罰款。
園長
尊敬的遊客，您好，非常感謝您對我園的關注，由於現在正值荷花繁盛期，針對您所反映的問題，我園將對園內荷花區域增加安保力量及巡邏頻次，對違規採摘植被的人員做到及時發現、耐心勸阻，堅決制止，並通過播放廣播等方式加大文明遊園的宣傳力度，督促遊客做到文明遊園，對於破壞園內生態環境的違法行為，必要時將聯繫相關執法部門依法處理。只有保護好身邊的自然生態環境，才能夠使更多的人分享和感受到自然之美。也希望您能持續關注、監督我們的工作。謝謝您為打造美麗園區提出的寶貴意見，歡迎您再次到圓明園參觀遊覽。
網友
園區工作人員服務態度差，不夠耐心解答遊客問題，尤其是電瓶車起始站服務中心和荷花基地小賣鋪的女性工作人員，問什麼都說讓自己看。
園長
遊客朋友您好，給您帶來不好的遊園體驗深感抱歉。我們將對兩個點位的工作人員進行批評教育，加強服務培訓，提高服務質量。再次感謝您的寶貴意見和建議。
網友
園長，怎麼忽然的西部遊覽電瓶車收費了！？結果看見至少三輛空駛車比平時間隔小不少的通過！寧可空駛也要收費？！且費用一下抬到十五！肯定以後就收下去了？
園長
遊客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見，為挖掘西部景區潛力，提升遊覽體驗，我園開通西部免費環線引導客流。隨著來園人數日漸增多，經常出現遊客排隊坐不上車的現象，為滿足乘客乘車需求，經過廣泛調研，因此對西部環線進行收費。環線遊覽車收費標準為票價成人15元/人，兒童票價（1米-1.3米）10元/人，1米以下兒童免票。每張乘車卡中途可上下車一次，當日有效，售票時間9：00-17：00。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。
網友
園內機器買水，兩次付款後，沒出商品，現在機器上客服電話打不通。
園長
遊客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見。對您的遊覽體驗表示歉意，由於機器系統原因，導致未及時輸出商品。系統會自動退還至您的帳戶，如未退還，請您再聯繫我們。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。
網友
寒潮降至，請問能不能給待產的黑天鵝捐贈防寒防雨的木屋呢？
園長
遊客您好，感謝您對圓明園黑天鵝的關注。黑天鵝做為野生動物在圓明園生活多年，一方面它已適應了本地氣候，另一方面黑天鵝通常不選擇人工搭建的窩，同時過多的人為干涉會破壞他們相互形成的默契規則，同樣也會導致其生存能力的退化、滅絕和爆發性繁衍。寒潮降至，我們已提前在多個水域安裝水泵，同時也會加強日常巡查，防止因惡劣極端天氣造成野生水禽死亡情況的出現。再次感謝您的關注。
網友
據北京日報報導，海淀區「水清岸綠」行動計劃於2021年，使圓明園片區以清河和「南水」作為水源，通過萬泉河河道補水，實現圓明園公園、清華大學、北京大學、101中學水系連通。建議圓明園管理處藉此機會加強園內水系連通，提升水體質量和景觀水平。
園長
遊客您好，感謝您對圓明園的關注。目前，圓明園、清華、北大、101中學水系貫通工程正在推進中，圓明園與101中學連通已經完成，隨著萬泉河道的整修完工，即可實現圓明園、101中學、清華大學、北京大學水系貫通。圓明園內的大小水域相互連通，河湖補水主要來源於清河再生水廠，形成以水景為主的園林景觀。多年來，我們一直致力於河湖水系的生態維護，實施水質淨化工程，調整種植水生植物，不斷提升水體質量和景觀水平，推進建設生態文明教育基地，希望您對圓明園的發展與建設多提寶貴建議。
網友
圓明園園長您好，我是北京大學的學生，看到去年有圓明園北大師生入園卡，但是很遺憾地錯過了。請問現在還有沒有機會辦理呢？非常期待入園參觀，謝謝您！
園長
遊客您好，感謝您對圓明園的關注。北大師生入園卡是之前北京大學統一收集師生信息進行辦理的，建議您諮詢一下本校負責辦理此項業務的老師或詢問已經辦理此入園卡的師生。
網友
西部景區座椅太少了，原來有的椅子也拆除了，為什麼不恢復呢？如曲院風荷那兒原來是有椅子的，後來不知什麼原因全部拆了，遊人只能坐在地上或找個石頭坐下休息，這樣既不文明也不方便遊人，希望儘快解決增加座椅問題。
園長
感謝您的來信，您提到的情況也是園區重視的問題，西部景區座椅建成於2008年，經歷十幾年，部分座椅確實已出現破損、鬆動跡象。為避免誤傷遊客，將破損嚴重、鬆動的座椅移除，其餘座椅在有序維護中，這包括維修以及補充。曲院風荷景區也將儘快補充新座椅擺放，以供休憩。非常感謝您的建議。
網友
園長大人：郭然大公那裡的電動是賣機好多食品都空啦，朕的水也沒有啦！走到那裡好遠好渴好餓，那裡的食品飲水比大門口更需要啊！
園長
遊客朋友您好，非常感謝您對圓明園的支持，你提出的缺貨問題，我們會繼續加強對自助售賣機的巡視，及時補充商品。給您帶來的不便深表歉意，再次感謝您提出的寶貴意見。
網友
圓明園水域生態非常不健康 遊客對黑天鵝亂投食現象非常嚴重，是否可以做一下水域生態平衡，另外是否可以加強對於黑天鵝科學投食的宣傳海報 ？我們目前沒有看到一處關於黑天鵝禁止投餵的食物名單，黑天鵝目前是有專業的的鵝友在維持，死的還是很多，希望園區負責人重視！
園長
遊客您好，感謝您對圓明園黑天鵝的關注。黑天鵝種群在圓明園棲息繁衍多年，為遊客帶來了很多歡樂，我們和您一樣愛護並關注著黑天鵝。為了更科學規範的管理和保護黑天鵝，我園特邀請專家就黑天鵝相關問題開展多次論證。專家指出，黑天鵝屬於野生動物，要嚴格禁止遊客隨意投喂，在冬季食物極度匱乏的條件下，管理方可適度投餵顆粒飼料。我園已在全園多處安置了禁止投餵的標誌牌，並且定期開展線上科普講座。下一步我園會聯合相關部門開展野生動物系列的宣傳活動，全面提高遊客依法維護生態平衡的意識。希望大家能夠相互監督，及時制止投餵、觸碰野生動物等不文明行為。再次感謝您的關注。
網友
您好，因為圓明園印章非常精美且有意義，現已知可以購買護照集章，另外我希望可以將印章蓋在自己的空捲軸上，請問怎樣可以蓋，每個印章位置再消費還是怎樣的規則？
園長
遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照印章的喜愛和支持，圓明園護照設計的初衷是為讓遊客在遊覽圓明園的過程中更加了解圓明園的建築和歷史而製作的。但是近期我們發現有很多旅行社及一些人自行製作護照和蓋章本進行售賣，讓遊客到圓明園免費蓋章，對我園自身護照銷售帶來很大影響，同時為我們的蓋章秩序維持也帶來很大不便，為此，自2021年7月9日決定只能購買圓明園文創店內護照或其他可蓋章產品方可蓋圓明園護照印章。同時在我們的官方網站上我們也進行了公示。鑑於廣大遊客對印章的熱情，購買圓明園文創店內護照或者其他可蓋章產品的基礎上，可以在自己本子上蓋一套圓明園的印章（僅限一套），再次感謝您的理解和支持。
網友
前幾天發現，月地雲居水邊的一個老樹根被清理走了。這是一個天然的酒壺造型，若是被當成廢柴處理了，非常可惜。連續幾年拍了幾次，很有意境。不能否追回來，謝謝了
園長
非常感謝您對圓明園的關注，給我們提供了良好的建議。近期，對園內伐樹後地面有樹幹、裸露樹根情況進行普查並逐步清理外運消納。今後，我們將根據各景點的綠化現狀進行科學評估、合理規劃，進一步加強管理。
網友
請問預約門票的能7點前從小門進嗎？我們晨跑隊18日7點有個活動，有7-8個人，有人沒有月票
園長
親愛的遊客，目前我園開園時間為早7：00，在此之前只有部分門區作為員工通道和對持有老年證、公園年卡、月卡的附近居民進行短時開放，如果給您帶來不便還請諒解。
網友
今天看到園裡許多美麗的草地被剃禿了，非常痛心，特別是含經堂南入口的山坡，春天的時候綠的如此美好，繁花盛開。如今乾枯禿得都趕上冬天了。希望園長叫停剃草工作，至少將圓明園西園的大片野生草地保留下來，草里有花才是美麗的夏天，現在是枯草襯零星花朵，太可惜了。
園長
為了控制野生地被長勢，保證地被長期發展態勢，我園定期對草坪地被進行清打。在以後的園林養護工作中，我們會適當調整打草高度和清打頻次，儘可能縮短野生地被清打後生長的過渡期，改善景觀效果。
網友
最近一段時間我就不明白為什麼園裡開始除草？！圓明園就應該保持它的原生態和歷史的滄桑感！現在公園北面那邊好好的大片青草都被除掉，露出土地，這樣好嗎？我們寧可看到這片被毀掉的國恥滄桑，也不願看到經過修飾的無效勞動！
園長
非常感謝您對圓明園的關注，給我們提出了良好的建議。圓明園的植被種類豐富，既有人工栽培樹種，也有大量的野生植被，這些都是我們在園林綠化養護中重點保護的對象。您提到的大片青草是園內比較常見的野生植被，如：播娘蒿、二月蘭、夏至草等。上述植物屬於季節性植被，目前已進入枯萎期，如不及時進行處理，會對生物多樣性造成影響。因此，我們對部分野生植被管理採取選擇性保留的原則，如果對區域內的其他植物的正常生長未造成影響且沒有危害遺址安全的，我們會進行保留，反之則予以清除或適當疏打。今後，我們將根據各景點的綠化現狀進行科學評估、合理規劃，保留和控制野生植被生長區域，實施修剪等養護措施，進一步加強對野生植物的保護和利用。
網友
1.腳踏自行車收費不合理，註明是按照半小時為收費單位，但實際不足半小時仍按照1小時收費；
2.觀光車運行時間不合理，購買時也沒有提示運行時間，導致返程不能使用。難道不應該和開園時間一致嗎？臨近閉園時間才是使用高峰，能否為遊客考慮一下。
園長
遊客朋友您好，目前觀光腳踏車收費標準為一小時起租，一小時以後每半小時收費，不足半小時按半小時收費，如果出現您反映的問題，可聯繫15510532080，提供相關截圖等進行反饋，我們將及時處理。觀光車運行時間在自助售票處有標註提示，對於您提出的相關問題，我們也將調研其可行性，感謝您的寶貴意見和建議。
網友
園長您好！以前去荷花基地看荷花，60歲以上的人免費，現在怎麼還收費了呢？
園長
遊客您好，60歲及以上的遊客憑身份證或老年卡即可免費入園參觀遊覽，進園需提前預約及進行北京健康寶掃碼無異常且持72小時核酸陰性證明。西部環線電瓶車現已由免費運營改為收費運營，票價為15元。
網友
建議在東牆路段設立衛生間情況
園長
目前正研究相關方案，如條件滿足，將儘快實施。
網友
圓明園年票如何辦理？
園長
圓明園遺址公園年、月票辦理方法
網友
人太多，所以聽不清導遊說的內容。
園長
我們會改進服務，團隊講解每個導遊固定遊客數量講解，使每位遊客聽清楚。
網友
請問園內流浪狗的問題解決的如何了？
園長
在公安部門的幫助下，我們已經解決園內流浪狗的問題，我們將一如既往的為遊客創造一個安全的旅遊環境。
網友
微信購票只能買一張，很不方便，希望改進。
園長
微信可以購買多張門票，首次掃碼關注微信，只能優惠一次。
網友
園內野草很多，影響風景，感覺不太好。
園長
謝謝您的建議，圓明園是國家考古遺址公園（根據《國家考古遺址公園管理辦法》，國家考古遺址公園是指以重要考古遺址及其背景環境為主體，具有科研、教育、遊憩等功能，在考古遺址保護和展示方面具有全國性示範意義的特定公共空間）全園占地約352萬平方米，其中陸地面積近全園面積的2/3以上，園內山坡綠地文物遺址較多土質弱，區域內也有部分野草，近幾年園內綠化調整幅度較大，但仍然存在部分區域黃土露天，我們會結合國家考古遺址公園相關要求和社會各方面的建議，制定詳細公園綠化保護方案，待相關部門審核後實施。
網友
公園沒有課本上看到的氣派。
園長
謝謝您的建議，我們規劃部門在日後進行全園整體規劃設計時，將此作為社情輿論來源著重參考制定規劃。
網友
一颳風，到處都是土。
園長
謝謝您的建議，圓明園是國家考古遺址公園（根據《國家考古遺址公園管理辦法》，國家考古遺址公園是指以重要考古遺址及其背景環境為主體，具有科研、教育、遊憩等功能，在考古遺址保護和展示方面具有全國性示範意義的特定公共空間）全園占地約352萬平方米，其中陸地面積近全園面積的2/3以上，園內山坡綠地文物遺址較多土質弱，區域內也有部分野草，近幾年園內綠化調整幅度較大，但仍然存在部分區域黃土露天，我們會結合國家考古遺址公園相關要求和社會各方面的建議，制定詳細公園綠化保護方案，待相關部門審核後實施。
網友
導遊解說聲音小，服務意識差。
園長
謝謝您的建議，我們在今後會加強外來入園團隊導遊的管理工作，建議他們提高服務意識，力爭滿足遊客需求！
網友
西部環線電瓶車服務態度問題。
園長
謝謝您的建議，我們會加強電瓶車服務人員教育工作，不斷提高服務意識，力爭滿足遊客需求！
網友
建議製作風景系列門票 。
園長
謝謝您的建議，您反映的事情我們會綜合考慮，在今後門票方面有滿足遊客需求。
網友
當年選擇圓明園地址，有什麼考究嗎？
園長
圓明園在選址上具有地利優勢，西部的西山是太行山余脈，北部的軍都山是燕山山脈，兩山在戰略要地——昌平的南口相交，形成一個向東南巽方展開的半圓形大山彎，此地正是太行山、軍都山交匯的「龍脈入首」位置，圓明園的山脈沿著萬壽山及玉泉山即可上溯至此。這樣的外部環境屬風水堪輿學上興隆的象徵。
網友
實在不明白一個需要中國人銘記的歷史遺蹟需要付費參觀，難道銘記歷史，看到歷史也要單獨收費麼？
園長
感謝您對圓明園的關注。西洋樓遺址區票價是國家發改委在合理範圍內製定，經審議批准並向社會公示後執行的。作為愛國主義教育基地， 圓明園也在積極履行社會責任，對兒童、老年人、勞模等群體以及在文化遺產日、國防日、圓明園罹難日等具有特殊意義的紀念日實施免票政策。
網友
每次轉到舍衛城，對舍衛城北面的大土牆有許多不解，應是後建的，可是什麼時候建的？又是幹什麼的？是當過靶場嗎？
園長
感謝您對圓明園的關注。上世紀60年代，舍衛城城圈內被海淀武裝部闢為民兵靶場，舍衛城北面大牆是在原遺址上加砌築高近10米作為靶擋來使用，民兵靶場遷出後牆體保留至今。
網友
無障礙設施不完善，有很多橋都沒有坡路。橋是橋、路是路，沒有坡路接駁。有的橋上的去下不來，有的橋根本就沒有坡路接駁。期待完善無障礙設施。
園長
感謝網友的建議。我們近期已實地踏勘了園內無障礙設施情況，依託2021年無障礙環境專項行動提升工作，我園作為重點提升區域將全方位完善無障礙設施，為遊客提供更高質量服務，歡迎您繼續關注圓明園！
如遇老年人走路不方便我園在南門免費提供輪椅租用服務，感謝您的建議。