8月17日凌晨1時54分，中國南方航空CZ303廣州—倫敦航班從白雲國際機場順利起飛，這是自2020年3月以來南航廣州至倫敦的首次復航，也是今年以來南航恢復的第9條國際航線。
據介紹，南航結合航線特點，預先規劃部署，與英國領事館、聯檢單位、倫敦希斯羅機場等建立信息溝通渠道，為旅客出入境信息驗證、運行數據對接提供有力支持，同時制定旅客保障方案，優化服務流程，安排具有國際復航航班保障經驗的業務骨幹參與保障，細化崗位職責，開展系統的業務復訓，落實復航準備工作。
為保障旅客順暢出行，南航在地面服務環節開設4個值機、託運手續辦理專櫃，增加聯檢協調員指引旅客填寫申報信息，並在聯檢通關、登機等候、遠機位區域設置三個「愛心移動服務點」，及時向出港旅客提供諮詢、登機指引、政策查詢以及增值服務等，根據候機區域布局及旅客行走路徑，劃分便捷旅客服務圈，聚焦服務細節，貫通出港服務鏈條。
「這次復航航班是直達航班，免去了轉機的辛苦。南航還提前為孩子和我預留了座位，協助填寫申報材料，全程服務都很暖心，這下帶孩子出門省心多了！」8月16日傍晚，計劃搭乘CZ303航班旅客陳女士帶兒子小俊早早到達值機區域，在工作人員的協助下辦理乘機手續，並為南航熱情周到的保障和便捷、多樣化的服務點讚。
據了解，8月17日的CZ303航班抵達倫敦希思羅機場後由原計劃的T5航站樓轉停T4航站樓，南航地面工作人員通過廣播、櫃檯提醒等方式提前告知旅客做好準備，及時解答疑難。後續航班運行停靠航站樓以實際情況為準。
在此，南航工作人員提醒乘機手續辦理相關注意事項：
1、目前，旅行目的地為英國的旅客，凡簽證日期生效即可入境英國，無需提供核酸陰性證明及疫苗信息。
2、外籍護照旅客需注意中國簽證是否逾期。
3、兒童旅客需留意簽證備註項是否與指定護照號乘機人一同出行。
4、持有英國長期居留卡、學生卡等旅客需要確認長期卡面的有效性。
文、圖/廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：南宣廣州日報·新花城編輯：葉碧君