暑期「熄火」,目的地患旺季乏力「後遺症」

品橙旅遊 發佈 2022-08-18T13:15:56.177521+00:00

進入8月中旬,往年的旅遊旺季才過了一半,疫情再度來襲。在甘肅敦煌遊玩的李先生一家顧不上電閃雷鳴正趕在回家的路上,因為「不趕路就回不去了。」

【品橙旅遊】8月17日,陝西全省9個區(縣)關停娛樂場所151家、A級景區49家、旅行社7家;8月18日,青海暫停開放塔爾寺景區、大柴旦翡翠湖等43家A級景區。

進入8月中旬,往年的旅遊旺季才過了一半,疫情再度來襲。

在甘肅敦煌遊玩的李先生一家顧不上電閃雷鳴正趕在回家的路上,因為「不趕路就回不去了。」

8月12日21時,敦煌暫時關停室內文旅經營場所,8月13日15時起,甘肅敦煌實施全域24小時靜默管理。

敦煌不是第一個受疫情影響全城靜默的旅遊目的地,暑期多地疫情出現之後,氣溫還沒降下來,部分地區的暑期旅遊市場卻已經走到了尾聲。

黃山被擠爆,三亞在速凍

暑期開始的時候,有這樣一句話:「四分之一的中國人在雲南,四分之一的在新疆,四分之一的在三亞,剩下的四分之一是天選打工人。」

雖然是一句調侃語,但也能看出三亞、新疆等地對遊客的吸引力巨大。「近期訂單量暴增,直到7月中旬的房源已經全部預定完畢!」6月底,某三亞民宿主在朋友圈寫道。

與前兩年相比,今年上半年多地疫情較為嚴重,遊客的出遊欲望被擠壓,進入下半年,暑期出遊熱度大漲。

攜程數據顯示,平台「機+酒」訂單量6月以來飛速提升,6月日均訂單量已趕超去年同期。

直到目前,沒有疫情的多數旅遊目的地依然火爆。

8月7日10時,在黃山風景區的入口處景區「實時客流」標牌上,實時景區人數達12600人,預訂門票人數達18251人。

©攝圖網

小紅書上黃山某民宿主表示,近期黃山天氣良好,加上景區推出多項優惠活動,黃山旅遊呈明顯上升趨勢。在周末進山人數達2022年新高的1.75萬人次後,黃山景區的旅遊人數有望突破2萬人。

經歷前段時間的全天入園4000人之後,北京環球度假區也在暑期發光發熱——8月12日,北京環球度假區預估入園人數將達27000人左右,8月13日預估入園人數在28500人左右。

儘管沒有疫情的地區暑期熱度不減,但也有部分地區卻正面臨急速冷凍——8月初的疫情,正讓以三亞為首的熱門旅遊目的地熱度快速降至冰點。

「我們酒店將攜手三亞共同抗疫,為隔離人員提供住宿保障。」8月初,某三亞酒店業主在朋友圈寫道。

疫情連鎖爆發,全國暑期加速

目前幾大旅遊目的地近期均出現疫情,部分地區開始限制旅遊活動。

7月26日,四川暫停成都旅行社及在線旅遊企業經營進出成都市邛崍市、金堂縣、蒲江縣跨省團隊旅遊和機票+酒店業務。

©攝圖網

內蒙古自治區多地暫停跨省團隊旅遊及「機票+酒店」業務,8月3日暫停旅行社及在線旅遊企業經營進出二連浩特市;8月4日暫停旅行社及在線旅遊企業經營進出包頭市青山區;8月5日暫停旅行社及在線旅遊企業經營進出察右後旗等。

8月10日,四川省暫停德陽市旌陽區暫停旅行社及在線旅遊企業經營德陽市旌陽區跨省團隊旅遊和「機票+酒店」業務。

還有一些景區和旅遊目的地開始採取更加嚴格的防疫措施。

8月10日起,遊客進入喀納斯和禾木需當日核酸,並要求提前預約並限制人數,喀納斯景區每日限制11000人,禾木景區每天限制7500人,白哈巴景區每天限制2500人。

8月11日,青海省海西州德令哈市全城靜默管理至15日18時;青海省大柴旦鎮區範圍靜默管理至14日18時。

受此影響,西北甘青大環線游被迫中斷,給其周邊的遊客帶來了巨大影響——有遊客表示,8月11日八點半前,遊客從高速進入德令哈,在高速路口未收到任何風險提示,進到市內才發現無法離開,因此大批低風險綠碼人員被滯留在原地。

甘肅旅遊(控股)有限公司總經理鄭浩先還表示,因甘青環線上的景區「牽一髮而動全身」,近期西北散狀疫情的出現,導致目前甘肅旅行社迎來了大面積退訂退款,旅遊活動全線停滯。

「沒有成團的全部退款,已經成團出遊的也要在扣除相應的費用之後儘快取消接下來的活動,我們必須動作快速,遊客都怕自己被留在當地所以十分焦慮。」鄭浩先說。

2022年的甘肅可以說得上「命運多舛」,3月蘭州爆發疫情,直到下半年的暑期才得到恢復,之後又在8月初爆發疫情,導致截至目前為止的多半年旅遊經營陷入困境。

儘管多地推出文旅消費券,但消費券帶動的大多是省內遊客,以甘肅為首的旅遊目的地更依賴省外遊客資源,文旅消費券對當地的旅遊帶動效應不大,以鄭浩先所在的甘肅旅遊(控股)有限公司為例,今年1-8月公司盈利情況還不如去年同期的四分之一。

值得注意的是,多地疫情的出現並不止影響當地,其影響將比旅遊人想像的更大。

距離9月中小學生開學還有半個月,按理說,龐大的家庭游、親子遊客群還有可以遊玩的時間,但從目前來看,這批遊客很可能會在8月中旬就偃旗息鼓。

「現在不敢出去旅遊,學校一直在發通知說儘量不出省,連去鄰省旅遊都怕疫情突然發生讓我們隔離,這一隔離就是半個月的時間,隨隨便便就會影響開學,還是居家最安全。」

而比起時間不夠無法出遊,疫情反覆和防疫手段不統一,導致的遊客的出遊信心下降才是真正動搖旅遊市場正常發展的根本原因。

景區的旺季乏力「後遺症」

需要直視的是,雖然近段時間疫情控制較為平穩的多地暑期旅遊熱度依然高企,但市場的整體增速已經開始變慢。

攜程數據顯示,截至8月13日,進入8月份,廣州酒店客房預訂量環比上月增長2%,杭州酒店客房預訂量環比上月增長1%,昆明酒店客房預訂量環比上月增長2%。

另一個較為明顯的趨勢是,遊客對旅遊景區的提前預定時間更加縮短,凸顯了遊客對旅遊出行的信心不足。

某線上平台,四川四姑娘山未來一周內遊客預定進溝人數顯示,只有臨近的兩天四姑娘山的預定人數才上1000人,之後景區預約人數逐步遞減,甚至一周後的預約人數僅有20餘人。

為提升遊客出遊信心,專家表示政府和相關部門要儘快發布合適的防疫政策,統一防疫標準等,而在其他角度,面對旺季後續乏力的景區也需要做些什麼。

首先要做的就是留住這群已經來到景區,或規劃來景區遊玩的客人。

北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲表示,現在很多景區都採取門票預約制,景區可以給預定門票的遊客更多選擇,如遊客可以選擇退票,也可以留下訂票信息,在一年內的任意時間來到景區繼續遊玩,景區則給這些來到景區繼續遊玩的客人部分權益,如贈送景區周邊、給遊客提供接駁車服務等,提升景區服務滿意度。

另一方面,尚未受到疫情較大影響的旅遊目的地更要防止疫情擴散蔓延。

「以三亞為首的知名旅遊目的地出現疫情,使遊客出遊信心降低,這是不可逆的傷害,也很難由景區和旅遊企業改變調整,幸好現在旅遊市場中仍未被疫情嚴重波及的地區的暑期旺季還在持續,這就要求目的地一定要做好精準防控,並時刻做好應對疫情的準備。」吳麗雲說。

暑期旅遊市場即將過去,中秋節將在一個月之後來到,屆時旅遊市場又將迎來一個傳統旅遊旺季,雖然鄭浩先坦然,中秋節的旅遊市場可能還會受到當下的疫情影響,但也有不少旅遊企業想要把握住下一個小長假。

而為提升遊客的出遊熱情,從「營銷」與「創新」是老掉牙卻也最實用的方式。

吳麗雲建議,遊客渴望出遊卻害怕出遊,因此景區要在疫情平穩之後迅速開展營銷工作,通過一些節慶活動和推介會在遊客面前刷足存在感,在告訴遊客景區已經可以正常獲客的信息之外,還要重點提及景區將如何規避疫情風險等,讓遊客對景區放心。

在疫情各地突發的當下,旅行社要生存只能推出各類「短平快」的小型旅遊產品,這類產品雖然利潤較少,卻也是旅行社和相關旅遊企業接下來的發力重點,景區和旅行社要更加縮略精華產品,讓遊客在短時間內體驗到路線魅力。

8月16日,北京環球度假區依舊人山人海,三亞某酒店的經理卻還在忙著安排核酸隔離的客人,疫情之下,多地顯示出不平衡的暑期旅遊市場。面對今日擁堵明日退訂的可能,旅遊目的地除了無奈接受還要未雨綢繆。(品橙旅遊Yangqi)

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