晨意幫忙丨主水管被扔垃圾致婚房變「糞房」!業主:我很崩潰

瀟湘晨報 發佈 2022-09-26T21:31:26.703775+00:00

段先生在長沙市明昇壹城小區買了一套房作為婚房。2022年9月11日,由於舉辦婚禮,段先生一家人離開了長沙。9月14日晚上,段先生一家人開開心心回到小區,一開門看到地板上全是糞水,房間裡瀰漫著臭味。段先生立刻請師傅對家中進行清理,並和物業公司在第二天一同對反水原因進行調查。

段先生在長沙市明昇壹城小區買了一套房作為婚房。2022年9月11日,由於舉辦婚禮,段先生一家人離開了長沙。9月14日晚上,段先生一家人開開心心回到小區,一開門看到地板上全是糞水,房間裡瀰漫著臭味。

段先生立刻請師傅對家中進行清理,並和物業公司在第二天一同對反水原因進行調查。經過物業公司調查,是由於高層某戶業主或多戶業主將雜物倒入主水管所致。物業公司認為,他們「已經做了所有可以做的工作」,但提出的解決方案均被拒絕。

段先生表示,自己非常崩潰。「木地板全被泡得透濕的,牆紙也遭受了一定程度損害,初步預計損失可能有30多萬。」

9月23日,段先生通過今日頭條長沙頻道「頭條幫忙」向晨意幫忙記者求助,希望物業公司能夠對自己進行賠償:「我希望物業公司能夠先將翻新費用進行墊付,後續再一起查證定責。」

物業公司拒絕了段先生的請求。「如果業主需要我們進行金額賠償,我們願意陪他走法律程序,對於法院判定的結果,我們百分之百執行。」

婚房被糞水淹沒,新郎:我很崩潰

段先生在長沙市明昇壹城小區6樓買了一套房,作為婚房。2022年9月11日,由於要舉行婚禮,段先生一家人離開了長沙。9月14晚上,一家人開開心心回到小區,打開房門,就被撲鼻而來的臭味嚇了一跳。

段先生立刻開燈,發現婚房裡全是糞水,木地板被糞水淹沒,牆壁也遭到了浸泡。段先生立刻請了師傅上門進行疏通。「我當時內心是崩潰的。」

9月15日上午9點,段先生與物業公司工作人員一同對反水原因進行調查。「物業公司說,是因為高層用戶不文明使用主水管,導致我家反水。」但物業公司的說法並不能令段先生滿意:「早在9月2日,我家廁所就出現過一次反水現象。當時物業公司雖然疏通了管道,但沒查明原因。如果他們工作仔細點,可能就不會出現這種情況了。」

段先生說,物業公司給了他們500元住宿費,並幫他們開好了房間。「我住了2天就回丈母娘住了,我爸媽住了快一周的客房。」

段先生希望,物業公司能夠先將翻新費用進行墊付,後續再一起查證定責。「有的地板都被泡發了,多處牆角也有開裂痕跡,牆紙也滲了水。總共可能要花2-30多萬翻新。」

物業公司:多次與業主協商,未能達成一致

9月23日,晨意幫忙記者來到小區物業服務中心。物業公司楊經理表示,在9月15日之後,物業公司多次和段先生一家進行協商,但雙方始終都沒有達成一致。「業主認為,責任主體在於物業公司。我們認為,我們已經做了我們能做的所有工作。」

楊經理說,9月2日,段先生家第一次出現反水現象時,物業公司在接到業主求助後第一時間就開始行動:「我們的師傅帶了疏通工具去他家,幫助業主成功疏通了廁所。」

關於第二次反水,楊經理表示,物業公司經過調查,確定了原因。「小區總共有17層樓,我住在6樓,上面有3戶業主還沒有裝修,1戶業主搬出了小區。也就是說,剩下的7戶業主中的某一位或者多位業主將雜物扔進了主管道,造成段先生家出現反水。5樓業主還沒裝修,9月15日,我們在5樓清理主水管時,打撈出大量雜物。這就是造成段先生家反水的罪魁禍首。」

楊經理說,物業公司提出過兩套方案,均遭到業主拒絕。「第一套方案是,業主如果對家中重新裝修,裝修期間物業費全免。第二套方案是,如果業主對家中地板換新,在更換期內,我們願意按照小區房屋租售市場價,給業主一個月的房租費作為補償。」

段先生表示,他們會繼續通過法律手段進行維權。楊經理表示,物業公司願意配合業主進行合理合法的維權。「如果法律判定物業公司需要承擔相應賠償責任,我們會一分不少的對業主進行賠償。」

律師:業主可起訴所有高層住戶

在本次事件中,段先生可以怎樣進行維權?物業公司是否又有過錯?瀟湘晨報記者諮詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明的意見。

劉明認為,雙方如果協商不成,段先生可以將物業公司起訴到法院,讓法院定責。

劉明表示,段先生可以起訴樓上所有業主進行索賠:「如果確定了是誰扔的垃圾,那麼就起訴這個人。如果找不到,段先生可以起訴樓上所有業主。如果被起訴的業主拿不出證據證明自己沒有扔垃圾,就要對段先生的損失進行賠償。」

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瀟湘晨報記者王胤期

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