「營銷之父」科特勒教你怎樣抓住消費者的心

以穎求識 發佈 2022-09-29T00:31:49.219923+00:00

後疫情時代,全球經濟正在經歷前所未有的震盪與調整。與此同時,網際網路技術的高速發展,正以前所未有的速度,不斷顛覆許多傳統行業,創造出新的商業模式。在中國,直播,正影響著千千萬萬的家庭。而在直播行業,最讓人印象最深刻的,一定是他的兩句口頭禪——「美眉們,來嘍!

後疫情時代,全球經濟正在經歷前所未有的震盪與調整。與此同時,網際網路技術的高速發展,正以前所未有的速度,不斷顛覆許多傳統行業,創造出新的商業模式。

在中國,直播,正影響著千千萬萬的家庭。而在直播行業,最讓人印象最深刻的,一定是他的兩句口頭禪——「美眉們,來嘍!」「偶買噶,買它買它買它!」就算你不看直播,我猜你應該也在網上聽過或看到過。

此前,直播一哥李佳琦也正是靠著這一聲聲的「美眉們」,創下了一個又一個的銷售戰績。

「我也不想買的,可是他叫我美眉欸。」進直播間前下定決心一樣也不買,進直播間後在一聲聲「美眉們」的攻勢下激動地下了單。

網絡時代不斷發展,購物方式不斷更迭,消費者對品牌、對產品的「忠誠度」有一部分轉移到了網絡主播身上,當帶貨主播推薦的產品足夠好,並且設身處地地為消費者考慮的話,很大程度上已經取得了一部分消費者的信任。

當然,很多主播、博主能夠被消費者,尤其是女性消費者所喜歡,不僅是因為幾句好聽的話,而是認真為直播間裡消費者推薦產品的態度。消費者都非常挑剔,東西質量如何,主播態度怎樣,在網際網路直播的時代,已成為消費者購買產品的衡量標準之一。

數位化時代,銷售人的戰場在哪裡?

菲利普·科特勒在他的新書《零售時代4.0:數字時代的十大指導原則》中講到:「營銷人員需要充分了解數位化轉型帶來的影響,從而掌握其變化,並深刻認識到其對企業的影響和為企業帶來的發展機會。」我們先來看看客戶旅程的改變,從「4A」到「5A」的轉變。

▲數位化時代之前的4A模型,客戶購買路徑呈現出典型的漏斗形狀,可以稱之為客戶漏斗:從一個階段到下一個階段,客戶數量逐漸減少。

▲數位化時代的5A模型,實際上它們並不遵循線性路徑。有時這種路徑甚至呈螺旋形,因為客戶會返回到之前的某個階段,從而形成一個反饋循環。

> 如何將傳統營銷與數字營銷相結合來制定零售策略。

> 如何分析客戶旅程,增強優勢。

> 以什麼標準來指導決策。

> 如何創造個性化的客戶體驗。

> 如何讓客戶保持忠誠,甚至激發其積極性。

> 如何改變企業的組織架構。

數字時代十大指導原則是銷售人的制勝法寶

聽聽別的銷售人怎麼說

亞馬遜(AMAZON)

斯蒂法諾·帕里西(MariangeliMarseglia)

義大利和西班牙地區經理

1

零售 4.0 時代對你來說意味著什麼?

意味著連接和整合渠道與消費者的觸點。人們將儘可能使用他們所掌握的全部渠道,他們希望完全自由地選擇最適合特定時刻需求的購買方式:何時、何地以及如何實現。

2

亞馬遜公司會如何應對這種情況呢?

我們所做的努力主要是滿足消費者直接和及時的需求。這就是為什麼我們要嚴格執行在「無縫化」和「無形化」原則中所表達的思想。

3

你認為未來3~5年內會有什麼發展?

我們真正的資本和競爭優勢是我們應對變化的方式。技術、技能在很短的時間內就會過時,真正的要義是心態。我們的成功要歸功於一種基於了解消費者需求的理念。

普利司通(BRIDGESTONE)

斯蒂法諾·帕里西(StefanoParisi)

南歐地區總裁

1

零售 4.0 時代對你來說意味著什麼?

零售 4.0 時代對我來說是一個工具,利用它可以打破輪胎行業當前電商模式的局限性,創造真正的 360度電子購物體驗,其功能是為最終客戶提高服務水平和附加值。

2

普利司通公司會如何應對這種情況呢?

除了要勇敢之外,企業還必須將自己視為「指數型」,並以開放創新的視角與外部生態系統合作。並在技術、數據、物流和零售領域不斷建立新的夥伴關係。

3

你認為未來3~5年內會有什麼發展?

這是一個將供應鏈中的許多合作夥伴聯繫在一起的機會,這些合作夥伴現在分散在一個真正的、集成的、主動的、面向最終客戶的服務過程中。

加油吧,銷售人

所謂知己知彼方能百戰不殆,無論是大的經濟環境還是細分市場的差異化細節,都逃不過銷售人敏銳的觀察力。在市場數位化轉型中,銷售模式和經營策略的改變,也為銷售人提出了新的挑戰。零售行業已從平台對消費者轉向轉向了帶貨主播對消費者,在這樣的浪潮和機會之下,誰能快速把握風向,留住消費者,誰就能夠成功。

現如今,企業和營銷人員面臨著前所未有的複雜市場與消費者需求,如何能夠從眾多企業中突出重圍,科特勒會告訴你更多答案。

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簡介:本書針對數字時代的經營管理提出了新零售時代十大指導原則:無形化、無縫化、目的地化、忠誠化、個性化、策展化、人性化、無邊界化、指數化、勇敢化。可以幫助企業找到數字時代的零售策略,選擇最有效的決策標準,通過數據處理創造個性化的客戶體驗,激發客戶忠誠度,應對未來的競爭和挑戰。本書旨在為專業人士、顧問、企業家和學生提供一個解釋性的框架,以幫助大家理解和有效地利用數位化轉型對零售業的影響。

轉自《共學島》微信公眾號

關鍵字:

來這是男友買給我的

2021-06-25T08:55:38.348039+00:00

還記得第一次,才剛開箱哦他馬上冷掉 他很坦誠地跟我說味道沒辦法接受

來這是男友買給我的

使用蠻久的,變身香香女人,一直有定期在吃

我跟男友講話都很直接

想到什麼就講什麼,我覺得這樣的相處模式非常棒!

我其實需求很大,三不五時就想要

先說我現在很香很粉很嫩哦!

還記得第一次,才剛開箱哦他馬上冷掉

他很坦誠地跟我說味道沒辦法接受

超奇怪!我自己都沒聞到有什麼味道欸!

後來他也沒說什麼,就直接上網查了相關資料

買了這個【蜜嫩香】給我

口服式的女性保養品,從根源改善體質,比起保養品和洗的,直接吃當然最有感,裡面都是為了女生好的成分,吃了可以讓全身散發香香的味道(那裡也會哦~)而且很方便啦,就每天吃兩顆就好

大概使用一週後驗收成果!!

他說真的味道變淡了,還叫我多吃一點(白目)

一天最多兩顆啦,多吃無益

重點是~~~有變粉嫩~~

為什麼已經有改善我還要定期吃呢~

其實我們現在頻率很高(幾乎快everyday

常常使用當然也要好好呵護啊!

所以女生不要仗著自己年輕就不保養喔~

而且這個【蜜嫩香】是連外拍女神都推薦的!

 

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