「金牌月嫂」十數年如一日的「工作經」

金羊網 發佈 2022-09-29T12:22:11.410554+00:00

東方剛剛露出魚肚白,聽到隔壁房間的聲音,錢群蘭立即清醒過來,麻利地下了床。等寶寶喝完奶,她又走進廚房,洗米、蒸包,不大一會兒,小米粥、包點等營養豐富的早餐就張羅了一桌。

文/陳明紅 陳松連

「蘭姨,寶寶醒了!」東方剛剛露出魚肚白,聽到隔壁房間的聲音,錢群蘭立即清醒過來,麻利地下了床。

她小心翼翼地打開隔壁房間的門,看一眼初生兒和寶媽,繼而用恆溫水沖泡奶粉。等寶寶喝完奶,她又走進廚房,洗米、蒸包,不大一會兒,小米粥、包點等營養豐富的早餐就張羅了一桌。

從地道農民到金牌月嫂,錢群蘭不僅變得愈發得體、幹練,更從內至外地自信了起來。17年前,她從肇慶市廣寧縣橫山鎮嫁到了隔壁南街鎮紅太陽村,多年拮据的生活讓她不得不背起行囊出外「搵食」。2008年,她從家裡出發,車子載著她駛進了一戶戶家庭,領著她走上了致富道路,更讓她尋找到人生價值。

1. 戰戰兢兢開始保姆工作

「百里江溪千頃竹,山清水秀層層綠。車船載運水流排,醉臥竹鄉歌一曲。」詩人丁成學寫下的《竹鄉情》,正是指竹鄉廣寧。

廣寧縣橫山鎮魚跳村,就是被群山與幽篁環繞的小村莊。這裡滿目青綠,群山環抱,也為群山所束縛。上世紀90年代,村里山多田少,靠著幾畝薄田,不少村民吃不飽肚子。

中等身材,白淨皮膚,現年43歲的錢群蘭就出生在魚跳村。15歲時,讀完初中的她為了減輕家中負擔,便早早輟學打工。然而學歷低,她並沒有多少選擇。正巧一個遠在深圳市寶安區的親戚想請保姆,照顧家裡剛出生的孩子,兼做一些家務。

「做保姆可以包吃包住,還有一份不錯的工資,只是我自己完全沒經驗,能做這份工作嗎?」接到親戚的熱情相邀,她卻猶豫不決。誰知親戚十分看好她:「不用擔心,不懂的我教你,你就儘管來……」就這樣,她戰戰兢兢地開始了第一份工作。

月嫂錢群蘭 林國強 攝

買菜、做飯、帶小孩,看起來沒有多少含金量的工作,做起來卻不簡單。錢群蘭出生在農村,文化程度不高,見識也不多,一開始甚至連親戚家的電器都不會用。好在親戚並不以為意,耐心地教她。她也十分好學,很快就上手了。

在工作中,細心的錢群蘭發現,做保姆並不只是想像中簡單的做飯和打掃,要學習專業技能,也要照顧僱主的生活習慣,更需要熱心的服務。為此,她學得更加認真了,漸漸得到了親戚的認可。

第一個月的幾百元薪資到手時,「做保姆一樣可以掙錢養家」讓錢群蘭開心得咧開了嘴,心裡仿佛吃了蜜一樣甜。

性格開朗,做事認真,手腳麻利,性格沉穩,耐心負責,很快,這個有別於「阿姨」的年輕保姆贏得了小區鄰居們的關注。「這個小保姆真不錯!」好評聲傳遍周圍,在親戚的孩子即將上幼兒園時,錢群蘭就被鄰居預定了下一單檔期。幾年過去,她在那個小區,接了一單又一單,她也逐漸喜歡上了這份工作。

2. 成為客戶爭相聘用的「金牌月嫂」

錢群蘭的保姆生涯在2005年結婚時不得不戛然而止。那一年,26歲的錢群蘭從橫山鎮嫁至南街鎮紅太陽村,為了家庭,她從城市回歸農村,夫妻雙雙靠務農為生。她的公公身有殘疾,行動不便依靠輪椅,長期需要人照顧。

隨著孩子的出生,錢群蘭夫妻只靠著耕種所得的微薄收入,生活常常捉襟見肘,即便二人不時出去打零工,家庭收支也是入不敷出,一年的收成甚至不夠全家人吃半年。

就在錢群蘭愁眉不展之際,一個熟人建議她學習做月嫂。有保姆經驗,又有著天生的母愛情懷,她就這樣又開始涉足月嫂行業。2008年,她偶然得知肇慶市對農村婦女有免費培訓育嬰員、母嬰護理師項目。「趁著還不算老,學一門實用的專業技能,還不用花錢!」不甘心一直囿于田埂勞作的她動心了,立即報名參加了育嬰員的培訓,並順利通過培訓考核,後被推薦到佛山就業上崗,從此開啟了全新的職業之路。

在「南粵家政·肇慶家嫂」培訓基地,育嬰護理學員在老師的指導下學習護理專業知識 西江日報記者 梁小明 攝

剛上崗時,錢群蘭手忙腳亂。住家24小時待命,產婦和嬰兒各種突發問題隨時等待處理,還要面對部分僱主家人的不理解和刁難。但是一看到孩子的笑容,她仿佛看到了自己的孩子,便不再懼怕困難。

一開始,錢群蘭只是做育嬰師,一個月能有4000多元的收入,這樣的收入已經讓她很滿意。「高級月嫂更吃香,收入也更高!」在政府部門的鼓勵下,她還相繼拿到了母嬰護理師、高級月嫂證、金牌月嫂證等相關證書,漸漸地,照顧產婦和新生兒對她來說變得駕輕就熟,她也成了客戶爭相聘用的「金牌月嫂」。懂得更多理論知識和實操技能後,她的底氣更足了,收入也跟著水漲船高。如今她的月嫂單,一次服務期26天,工資過萬元。

錢群蘭的女兒和小兒子也先後於2012年、2014年出生。服務於一個又一個家庭,照顧一個又一個別人家的孩子,錢群蘭沒什麼時間與自己的孩子相伴,許多個節日她都孤身在外度過。想起這些,她的心中不免難過,好在她的身後還有丈夫在老家照顧老人和孩子,默默支撐著整個家庭,這也讓她免去了後顧之憂,前行的步伐變得更為堅定。

3. 找到工作的意義

「一看到你的照片,我們就要定下你!」錢群蘭上單後,不少僱主在見到她的第一面都這樣表示。這不僅因為她的外貌——笑起來眯成月牙的眼睛、圓潤的面龐,讓廣東「阿婆」認定為「有福」之人,更因為她周到的服務和過硬的業務能力。

有一次,家政公司來了一對很挑剔的僱主,是婆婆和兒媳婦來挑月嫂。當時,家政公司一共派出十幾個月嫂讓這對僱主現場挑選,結果最後這對「嚴苛」的僱主挑中的就是錢群蘭,為什麼?原來,那個婆婆在現場出了一道「考題」,問的是月子雞應該怎麼做?月嫂們答覆都大同小異,錢群蘭補充回答:「不能讓雞碰冷水。」這個回答讓她們最終選了錢群蘭去當月嫂。

另一次經歷也令錢群蘭十分難忘。一次,家政公司遇到一位僱主的投訴,表示公司派去的月嫂不能很好地照顧寶寶,導致寶寶經常哭鬧。公司派出錢群蘭上門「救火」。經過仔細觀察,她很快發現這個寶寶經常哭鬧的原因是因為吃不飽,結果她「對症下藥」,吃完還主動幫寶寶拍奶半小時,讓寶寶安然入睡。她把寶寶帶得遊刃有餘,僱主一家對她的工作十分滿意,專門給她寫了一封表揚信。

和保姆相比,月嫂這份工作需要更耐心、更細心,服務的重點對象也是嬌貴的新生兒和初為人母的媽媽。「新生兒剛出生,各方面還沒發育好,不良反應也比較多,所以就需要我們耐心、溫柔的呵護。」錢群蘭說,作為一名月嫂,新生兒黃疸高、吐奶、脹氣、濕疹這些常見的問題都需要會處理。最常見的就是需要觀察奶量、尿量、大便顏色,「如果大便顏色是黃色,就沒問題,如果大便有奶瓣、小顆粒就是消化不良,母乳餵養的就要從媽媽飲食中進行調理,奶粉餵養的就需要諮詢專業醫生。」說起育兒知識,她便頭頭是道,遇到部分新生兒在母體中就手腳畸形的,她還會盡力按摩,給嬰兒做物理治療。

照顧孩子時,錢群蘭神經時刻緊繃,到了夜間又時常起床叮囑新手媽媽餵奶,一天下來連囫圇覺都沒睡過,睡眠不足讓她身心俱疲。但想到僱主對自己的信賴,看著孩子一天天健康成長,她找到了這份工作的意義,也從未想過要放棄。

4. 摸索出一套「工作經」

8月的夏夜,涼風陣陣吹進窗戶,屋內的錢群蘭臥於床上,左手攬抱著嬰兒,右手輕撫著嬰兒面龐,嘴裡哼著溫柔的童謠,懷中稚嫩的生命之花,很快進入了甜美的夢鄉……這樣溫馨的畫面,觸動了寧女士的心弦。

「蘭姨,你可終於來了!」不久前,錢群蘭應約到佛山南海區獅山鎮寧女士家中當月嫂。剛進家門,寧女士就將她當救星般迎進門。

原來,寧女士剖腹產下一個嬰兒,而她和老公尚未來得及適應新晉爸媽的身份,加上腹部傷口未愈,肚子經常脹氣,寧女士時常難受得輾轉反側,無法安睡。錢群蘭一來,就如同一根「定海神針」,讓這個忙亂的家庭變得有條不紊。她照顧嬰兒,製作月子餐,還與寧女士同睡一張床,晚上寧女士肚子不適,她便拿捏著力度輕輕按揉,經常按到對方睡著了,她才得空躺下來。在26天服務期滿前夕,錢群蘭還提前備好陳皮等消除脹氣配方,用小袋一一分裝好,囑咐寧女士有空就煲一壺喝。她的細緻服務,讓寧女士十分感動,在辭別時情不自禁地哭了起來:「真捨不得蘭姨!」

走進每一個家庭的大門,就是承接了那個家庭的重託。在錢群蘭的記憶里,佛山市三水區雲東海某小區僱主梁小姐的雙胞胎讓她印象深刻。護理年幼的雙生兒,難度係數也倍增,常常是這個哭了,另一個又拉了大便,容易手忙腳亂。但是錢群蘭總是提前備好所需,不急不躁地處理好一個,再照顧另一個。由於她把寶寶帶得非常用心,期滿後梁小姐懇請她留下,以月嫂的價錢聘請她繼續幫忙,這樣一做就是半年。「這半年間,我幫她帶的雙胞胎寶寶從沒有出現過感冒發燒。他們一家人都很感激我把寶寶照顧得這麼好。」談起這段情誼,她的眼裡溢滿了笑意與自豪。

錢群蘭逐漸摸索出一套自己的「工作經」:「每當到僱主家,我會仔細觀察家庭成員的生活習慣,掌握他們之間的個性、脾氣、飲食喜好、衛生習慣等,主動把自己融入僱主的家庭,把產婦當成自己的家人一樣用心去照顧。」在短暫的相處中,錢群蘭總能迅速和僱主家建立起融洽和諧的關係,「金牌月嫂」的稱號也在口口相傳中得到更多人的認可。

十幾年的月嫂經歷,錢群蘭已數不清自己帶過多少個孩子了,她服務的足跡遍布全省各地……

5. 不斷為自己「充電」

佛山市三水區沙頭社區張小姐是錢群蘭近期服務的僱主。從嬌慣的時尚女士,到深夜每隔2小時餵一次奶的哺乳媽媽,張小姐顯然並未適應這個身份轉變。

「張小姐,到時間餵奶了!」當錢群蘭夜晚的鬧鐘響起時,她的提醒換來的常常是無動於衷的背影。她只好默默走進廚房,溫熱冰箱的母乳給嗷嗷待哺的嬰兒送去。而第二天,張小姐不出意料地會漲奶,這時候,她又不得不耐心為她通乳。「我們的服務宗旨是,少說話、多做事,儘量滿足僱主的具體要求。」她說。

儘管錢群蘭的臉上始終微笑著,但遇到不信任人的僱主,也有不為人知的艱辛。「各處鄉村各處例」,有時她提供了科學餵養餐食,新生兒奶奶卻以當地習俗提出反對意見;有時新生兒媽媽患上產後抑鬱症,會成天鬱鬱寡歡無力配合孩子餵養;有時僱主還會將私密家事說出來讓她給意見。

「如果奶奶有意見,我就儘量去和媽媽溝通;如果媽媽心情不好,我就先以孩子為重,照顧好新生兒再勸其他家庭成員鼓勵媽媽;如果家庭成員之間有婆媳矛盾、夫妻矛盾,我就儘量開導他們,不去過多參與家庭糾紛。」一道道難題錢群蘭都迎刃而解,這些困難不僅淬鍊了她,更令她懂得了月嫂和家政之於千萬個小家庭的意義。

「我記得我們上家政培訓班課程時,主講老師說『無論在別人家裡吃了多大的虧,有眼淚也要吞回肚子裡,要發泄只能偷偷到廁所發泄一下,出來就得微笑著做好服務!」要獲得僱主的認可並非易事,錢群蘭始終謹記著這個原則,做好每一件事,她的謹言慎行和負責擔當,也贏得了無數僱主家庭的信任。

在同行人的眼裡,除了專業能力,錢群蘭的難能可貴之處在於,她從不自卑於自己的低學歷,而是十分熱愛學習,不斷為自己「充電」。「客戶需求、護理觀念、護理技術等都在不斷變化,我必須不斷提升自己的技能,更新知識儲備,提升服務水平,才能更好地適應各種新情況,更好地服務每個家庭。」錢群蘭說。

通過不斷「回爐」參加學習培訓,錢群蘭掌握的技能也越來越多,新生兒護理、產婦護理、月子餐製作、小兒推拿等技能愈發熟練,漸漸地成為行業內比較優秀、口碑較好的月嫂。有時家政公司會在他們服務期的最後一周,攝像記錄月嫂們的服務。「蘭姨,你真的很厲害!」在這樣的錄像中,僱主常常會肯定錢群蘭的服務,這樣一來,家政公司則會在後續接單中,優先為錢群蘭推薦優質客戶。目前,只要她肯接單,基本都是接近1.5萬元/月,如果帶雙胞胎,收費則是1.8萬元-2萬元。這與她之前的收入相比,簡直是一個天、一個地。

6. 飲水思源反哺家鄉

隨著人民生活水平的不斷提高和「三孩」政策落地,家政服務更是成為朝陽產業,家政市場和家政人員需求越來越大。月嫂已變成現代婚育生活里必不可缺的搶手人才,其地位也得到更多人的認可。

目前,肇慶全市約有4萬人從事家政行業,「肇慶家嫂」以「放心好用、誠信自重」為特色,近年來,品牌越來越響。肇慶已建成全省首個市級家政綜合服務示範基地和肇慶市家政綜合信息平台,制定「肇慶家嫂」品牌計劃和「肇慶家嫂」誠信保障制度等政策文件,創新實施「肇慶家嫂」星級評定製度等措施,「肇慶家嫂」品牌越擦越亮。

2021年肇慶市選拔賽育嬰員賽區 肇慶市人社局供圖

為推進家政服務業發展的職業化,肇慶構建了全覆蓋培訓體系。廣東工商職業技術大學獲批全省首個家政本科專業,市技師學院設立現代家政服務學院,建成2個省級家政培訓基地、25個民辦家政培訓機構,實現「本科+專科+技工教育」家政專業層級全覆蓋、院校與社會長短期相結合的全方位家政培訓體系。此外,肇慶還積極拓寬家政從業人員的就業創業渠道,與深圳、佛山家政協會簽訂了框架協議,定向培育輸送家政從業人員,以解決他們就業的後顧之憂。

通過免費的培訓成為一名「金牌月嫂」,錢群蘭成了親朋好友口中的「高收入人群」。她身上發生的變化,也引起了她娘家橫山鎮好幾位姐妹的注意。她們主動找到錢群蘭後,她就推薦她們參加政府組織的免費技能培訓。不少肇慶姐妹也於此受益,成為「肇慶家嫂」傳承接力的生力軍,不僅幫助了更多家庭,也有效改善了各自的家庭經濟生活。

「以前我從未坐車出過遠門,後來我參加了培訓獲得了家嫂證,現在已經在東莞工作大半年了。」廣寧老家的鄰居黃大姐表示,自己萬萬沒想到,自己還能走出家鄉,獲得一份高薪工作,「原來我的天地還可以這樣寬廣!」

看到身邊人的變化,錢群蘭內心充滿了感動。而她自己,也用當月嫂的收入改善了家人的生活。近年,她和家人在廣寧縣城花全款43萬元購買了一套100多平方米的商品房,全家人過上了在縣城安居的幸福生活。

2021年3月,第一期肇慶市家政行業就業創業大講堂在肇慶南粵家政綜合服務示範基地舉辦 肇慶市人社局供圖

飲水思源,當反哺家鄉。從竹林深處走到城市,從農民成長為「金牌月嫂」,錢群蘭回顧多年乘風破浪的職業生涯,直言道,這份工作需要大量的培訓學習和實踐,從入職到現在,她也十分感激肇慶人社部門當初組織的免費技能培訓機會。雖然手頭上事務繁多,但只要有時間,錢群蘭就會回到當初參加過技能培訓的機構,用自己的親身經歷做演講,傳授經驗、解答疑惑,鼓勵更多的婦女投身家政行業。

在錢群蘭看來,現代社會,有許多寶媽需要政府培訓出來的正規月嫂為她們提供優質的家政服務。隨著對家政行業的了解越來越深入,她感覺自己不僅通過這份職業收穫了客戶認可,贏得社會尊重,用實際行動實現人生的價值,也愈發堅定了她對未來發展的信心。

時值中秋佳節,錢群蘭站在窗邊,一抬頭,高遠處皓月當空,銀色的月光為她披上輕柔的白紗。她望著這一輪圓月,想著家鄉廣寧的月光一定也這樣明亮,照耀在生機勃勃的竹林間……

【創作手記】

將一件事做到極致

曾幾何時,當月嫂仿佛是低人一等、羞於啟齒的工作;誰又想,如今月嫂已然成為呵護產婦和小天使們的高尚職業。

月嫂,這一特殊職業,脫胎於保姆,卻不止於保姆。在錢群蘭剛走進社會之際,月嫂尚未成為獨特的行業。而今,隨著時代的發展,月嫂漸漸成為不少育兒家庭的剛需。這份職業,看起來誰都可以做,實則要求十分高,產婦及初生兒的護理是重中之重,其服務質量直接關係到嬰幼兒的健康安全。

看到錢群蘭,第一印象是和藹可親、落落大方,而熟悉她的人都知道,她如外表一般向上向善、積極進取。對她而言,月嫂不僅是一份職業,更是一份愛的傳遞。

從最開始試水做保姆,到家庭陷入困境不得不抓住「月嫂」這一機會開始全新的生活,到最後在月嫂行業中矢志耕耘,付出愛心與精力,傳播科學育兒理念,用經驗為新生兒家庭保駕護航,同時實現了個人價值和社會價值。

錢群蘭的逆襲脈絡,正是時代大潮滾滾向前的縮影。這是歷史發展過程中的個人命運故事,也是新時代社會發展的寫照,反映了人們生活方式的變化,以及城市人對這個職業日漸包容的態度。

新時代,機遇無處不在。更令筆者欣喜的是,錢群蘭為肇慶乃至更多農村婦女提供了一個可以複製的樣本——即便是起點低、文憑低,在一個行業中堅持,堅持著將一件事做到極致的「工匠精神」,同樣可以在自己的舞台上綻放出璀璨奪目的光彩。

編輯:束孟卿

來源:金羊網

關鍵字:

從30歲後,總覺得臉垮垮的,「老態」超級明顯⋯

2021-10-19T04:29:46.757241+00:00

保養/so身救不了的老態…500倍補回流失的女人味!

自從30歲後,我總感覺笑起來臉垮垮的,看上去皮膚粗糙,「老態」超級明顯⋯

更可怕的是,居然莫名奇妙發福了

(明明都是正常飲食)

難道⋯少女時代,真的離我遠去了嗎🥲

 

中醫說:「雌激素」就是女人美麗關鍵,當它開始衰減⋯卵巢老一歲,外表像是老十歲😱

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