花5440元網購帝王蟹,江蘇一女子收到死蟹,賣家不承認拒絕退款

大城專欄 發佈 2022-09-29T22:54:52.883827+00:00

都知道海鮮的價格浮動挺大,特別是死的和活的之間差價。如果花大價錢購買活的生鮮,結果送來發現是死的生鮮,相信誰也都不會輕易收貨。不過這種事情也是難扯清楚,特別是在網上購買的生鮮,也許遲了幾個小時就死了。近日,江蘇徐州,一位女子就花5000元網購帝王蟹,看好是鮮活才買送來的是死蟹。

都知道海鮮的價格浮動挺大,特別是死的和活的之間差價。

如果花大價錢購買活的生鮮,結果送來發現是死的生鮮,相信誰也都不會輕易收貨。

不過這種事情也是難扯清楚,特別是在網上購買的生鮮,也許遲了幾個小時就死了。

近日,江蘇徐州,一位女子就花5000元網購帝王蟹,看好是鮮活才買送來的是死蟹。

不過賣家不承認寄送了死蟹,反倒是怪她沒及時簽收快遞,平台也駁回了退款訴求。

事情發生在江蘇徐州,一位女子遇到的事情。

當天女子在某網購平台下單,340元一斤的鮮活帝王蟹買15斤,實際付款是5440元,收到的卻是堆死蟹。

後台的物流信息是這樣的,9月8號晚上18點快遞收件,9月9號早上9點40簽收成功。

當時女子還在外面上班,讓快遞員放物業那邊,下午2點20分過去物業那邊拿快遞。

單獨分成4個箱子裝的,當場打開了2個檢查裡面沒有放冰袋,打開後全都是些死蟹,一隻也就3斤出頭。

她也去找過賣家反映情況,賣家不承認是自己的問題,反倒怪起她沒有及時收貨。

後面也是找平台申請退款退貨,結果生鮮是不支持7天無理由退貨,但是她覺得質量問題不能以此拒絕。

這個單也是挺奇怪的,說好是從北京那邊發貨,實際上是從南京發貨的,還有快遞單上的號碼也不對。

她的手機號是徐州辦理的,快遞單的收件人號碼是北京的,快遞的分類也寫著凍品,她懷疑是賣家寄錯。

現場記者也致電給了賣家,對方的解釋是有點強詞奪理,還不願意提供發貨的視頻。

首先寄件地址的問題,從北京發貨要兩三天會壞,老闆讓他選擇就近發貨,南京倉庫距離買家是最近的。

賣家稱送時百分百是鮮活的,也許是她晚上才去拿的原因,被女子反駁是下午就拿了,賣家稱沒區別。

提到是否有發貨視頻時,賣家也都堅稱是有的,不過提到查看一下時,賣家來了句憑什麼要給你看拒絕。

至於快遞單上的收件人號碼,賣家也是解釋得不明不白的,說是有什麼兩個名字,快遞單上只能留一個。

目前平台也已經派專員在處理了,下一步預計會為雙方協調,先進行退款處理再談。

到底寄快遞時是死的還是活的,這點想要證實也挺簡單的,讓賣家提供發貨視頻,並提供收件快遞員的聯繫方式。

讓女子打電話問下快遞員,一下就能弄清楚來龍去脈,沒必要把事情搞得這麼複雜。

從女子所說的情況來看,如果賣家真的沒有寄錯的話,估計就是忘記加冰袋到裡面。

而這種賣家也不是一手的,頂多就是代理商之類的,把單轉到倉庫那邊去,自己也是不知道具體發貨情況。

等送錯或出現問題時,賣家也只能稱倉庫那邊沒錯,還需要去核實一下才能清楚。

這也容易讓買家產生一個誤會,以為賣家是不想負責了,引起不必要的爭端之類的。

大家對此怎麼看?

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