檳榔業務員做好終端拜訪應該注意的8個細節

mhl高山流水 發佈 2022-10-01T21:05:18.199182+00:00

俗話說得好,「遠親不如近鄰」,不是說住在很遠的親戚還沒有近在咫尺的鄰居更關係親密,更友好,而是因為地理距離,平時走動少,見面少,很多親密的關係因為時間、空間的原因,沖淡了那份親密感。

俗話說得好,「遠親不如近鄰」,不是說住在很遠的親戚還沒有近在咫尺的鄰居更關係親密,更友好,而是因為地理距離,平時走動少,見面少,很多親密的關係因為時間、空間的原因,沖淡了那份親密感。

檳榔業務員和終端店老闆的關係也一樣,如果不去勤拜訪,終端店老闆也會對你的關係如同陌生人一般,這樣非常不利於我們的客情關係的維護。所以我們應當遵循勤拜訪的原則,把店老闆當朋友一樣相處好。

我們在每天終端拜訪的過程中應該要注意一些細節問題,解決好這些細節問題,我們的拜訪工作才能做到事半功倍,才可能很好的提升我們的銷量。我主要總結了以下8個問題。

第一:拜訪工作毫無目的。業務員到終端拜訪純粹是走過場,為了完成任務,不走心,或者只知道在終端胡吹亂侃,對自己進終端拜訪的目的一無所知,盲目工作。我進終端是來做什麼的?我要怎麼和店老闆溝通好?我進終端要做哪些事情?給自己來一個「靈魂三問」。

第二:終端拜訪沒有規律。檳榔業務員出發拜訪前沒有規劃好自己的線路,沒有規劃好自己的時間安排,沒有規劃好自己的目的,想走哪個店鋪就去哪個店鋪,東邊一家,西邊一家,有的店鋪七八天都沒有去拜訪一次,甚至有時候自己都忘記了那個角落裡還有一個終端。有的時候十天半個月甚至更長時間都不見人影,終端店老闆還以為這個品牌的業務員已經離職了。

第三:拜訪客戶沒有任何準備工作。出發前沒有仔細準備或者準備不足,到了終端發現缺這少那,本來要補陳列盒的終端,忘記拿陳列盒了,服務貼又忘記拿了,甚至某個店鋪要拿的某個價位的產品都忘記帶了,結果無功而返,又要回去拿,嚴重影響工作效率。

第四:拜訪終端沒有方法。很多檳榔業務員在平時的工作中只用一種方法應對客戶,每次進店拜訪的說辭一模一樣,敷衍了事,不能做到因人而異,因時而異,因事而異,因點而異,拜訪效果可想而知。

第五:拜訪終端沒有交流。進店,打了招呼就去做陳列,看到店鋪還有貨,就自己默默的離開了。沒有給客戶留下印象,沒有增加客情關係,甚至給客戶造成冷漠的印象。不利於讓客戶幫我們去宣傳和推廣我們的產品。

第六:終端拜訪缺乏應有的禮儀。一個合格的檳榔業務員做為品牌形象的代言人,良好的形象可以讓客戶對產品有較好的認知,還可以讓客戶對業務員產生好感,拉近雙方的距離,達成共識。很多業務員不注重衣著、言行舉止,使得客戶對產品形象大打折扣,沒有產生好的影響力。

第七:終端拜訪不解決問題。我們終端拜訪的目的是為了促進銷量、維護客情、陳列生動化、調整貨架期和解決遇到的其他問題,很多業務員不會幫客戶解決問題,沒有良好的溝通能力,處理問題沒有好的解決辦法和處理意見。

第八:終端拜訪不會維護客情。覺得自己就是一個送檳榔的,有貨就走人,沒貨就補貨,看到老闆店鋪有一些事情需要幫忙,不願意出手幫忙,沒有把客戶當成朋友來相處,你沒有把客戶當朋友,客戶怎麼會當你是朋友,去積極的幫你賣貨和推廣呢?

俗話說「縣官不如現管」,很多時候檳榔業務員有責任也有能力去解決這些問題,卻總是沒有目的,沒有激情,盲目的拜訪著,做一天和尚撞一天鐘。這樣怎麼能夠把你區域的銷量做起來。盲目的,沒有目的,沒有方法的工作只是在浪費時間。

關鍵字: