「讓我們為服務聚焦資源，為資源賦予平台……」9月29日下午，西部首家社會服務交易中心在成都武侯區社會治理創新服務園成立。相關領導，社會組織負責人、專家、教授等參加成立儀式。

「三把鑰匙」整合資源

社會服務交易中心負責人介紹，中心的核心工具是「三把鑰匙」：居民需求清單、項目機會清單、服務供給清單。通過「三把鑰匙」分別解決居民需求回應不充分、項目不接地氣，社會組織獲取項目渠道單一、不及時，政府部門找不到合適的承接主體等問題。

前期，社會服務交易中心梳理了居民需求清單，並通過座談調研，匯總居民需求5大類15條，為項目供給雙方提供策劃思路。項目機會清單匯總了部門、社區、基金會、企事業單位等主體發布的項目，並為社會組織承接項目暢通渠道。服務供給清單中包含武侯區能夠承接服務的社會組織、社會企業、高校及科研機構、企事業單位名錄，其中服務領域涉及社區服務、婦女兒童、老年服務、禁毒等，供政府部門、社區等購買服務的主體選用。目前，在社會服務交易中心的清單中已有各類主體300餘家。

「公益經理人」提供專屬定製服務

社會交易中心成立後，首次推出社會服務領域公益經理人概念——為服務對象匹配專屬公益經理人。目前，已組建起一支由高校教授、行業專家、民非財務專家等在內的20餘人的公益經理人團隊，提供全周期四大類的定製服務。

公益經理人為「客戶」提供個性化定製服務：包括信息收集（針對供需雙方進行基礎要素收集，對各類信息篩選、梳理、整合，納入信息庫）、服務定製（對有需求的服務方提供需求測評、採購意向梳理、項目包裝等服務）、項目推介（通過舉辦供需對接會等方式，將合適的承接主體推介給有需要的購買方，促成項目合作的有效達成）、成交跟進（對達成項目合作的雙方進行定期跟蹤、回訪，掌握項目的實施進度）。

公益經理人黃皓說，在他看來公益經理人不僅要了解「賣方」需求，還要尋找能夠滿足其需求的「買方」。舉例來說，假設殘聯想要做某項幫助殘疾人的項目，公益經理人會根據需求在社會組織、高校、科研機構、企業等機構中尋找能夠滿足其需求的專業機構。對接好「買賣雙方」後，還會提供跟進業務開展、項目落地等後續服務和定期回訪。

現場，社會服務交易中心發布了來自武侯區各街道、局（委）辦發布的3000萬元服務項目。不少社會組織躍躍欲試，紛紛表示想入駐中心爭取項目。未來，成都武侯區社會服務交易中心將繼續促進社會組織參與基層治理，著力改善居民、社會組織以及政府部門之間的信息壁壘，促進政府各部門與社會組織深度聯動，保障居民服務需求得到充分的滿足。

武侯融媒記者 胡曉梟