郫都區第二人民醫院 不斷提升能力建設 成都頂尖二級公立醫院是這樣打造的

成都日報健康成都 發佈 2022-10-19T21:11:15.294967+00:00

2022年3月,國家衛健委公布了2019年二級公立醫院績效考核結果。這次考核包含醫療質量、運營效率、持續發展等28項指標,郫都區第二人民醫院得分737.96分,全省排名第八,成都市排名第一。


2022年3月,國家衛健委公布了2019年二級公立醫院績效考核結果。這次考核包含醫療質量、運營效率、持續發展等28項指標,郫都區第二人民醫院得分737.96分,全省排名第八,成都市排名第一。

對於大多數成都人來說,郫都區第二人民醫院也許有些陌生,但在郫都區居民的眼裡,這卻是一家再熟悉不過的家門口醫院。該院始建於1946年7月,原名崇寧縣人民醫院,幾經調整與更名後,成為了現在的郫都區第二人民醫院。醫院地處郫都區、彭州市、都江堰市交界的唐昌鎮,服務半徑輻射轄區及周邊範圍,維護和保障著近30萬群眾的生命安全和身體健康。

這樣一家規模並不算太大的醫院,是如何拿下全市第一優異成績的?今天,我們走進這家醫院,從能力提升、優質服務、專科建設等方面,看一家頂尖的二級公立醫院是如何造就的。

提升核心競爭力
讓群眾在家門口享受優質醫療服務

一家醫院的能力強不強,環境設施、人才隊伍等是「硬實力」最直觀的判斷標準。作為國家二級甲等綜合醫院,郫都區第二人民醫院高度重視能力建設,在「硬實力」上有深厚的積累。

2008年5月12日的汶川大地震,讓醫院破損嚴重,隨後被納入災後重建項目。3年後,一所投入資金1.2億餘元,占地面積5.8萬餘平方米,業務用房面積1.8萬餘平方米的災後異址新建醫院全面竣工並投入使用。

在隨後幾年的發展中,醫院強化硬體設施建設,引入大量先進醫療設備,包括1.5T核磁共振成像系統、CT、DR、全自動生化分析儀、彩超、電子胃腸鏡系統、呼吸機、腹腔鏡、鈥雷射等,它們的引入,擴展了醫院的診療範圍,也提升了醫院的服務能力。

就在前不久,醫院眼科又增添了眼底診斷利器——在郫都區醫療單位里率先引入眼底螢光血管造影儀、眼底雷射治療儀。其中,眼底螢光血管造影儀可以幫助醫生對眼部血管性疾病,比如糖尿病視網膜病變、動脈阻塞、靜脈阻塞等進行確診;眼底雷射治療儀則能對視網膜變性、裂孔、糖尿病性視網膜病變等開展雷射治療,具有效果好、時間短、恢復快、費用低等優點。

在人才隊伍上,醫院現有職工458人,正高4人、副高46人、中級134人。近年,醫院引進了泌尿外科副主任醫師詹自力,他是醫院泌尿外科的學科帶頭人,在他的帶領下,醫院開展了經尿道輸尿管鏡鈥雷射碎石300多例、經尿道輸尿管軟鏡鈥雷射碎石20多例、經皮腎鏡鈥雷射碎石5例,提升了泌尿外科的技術水平和服務能力,讓轄區群眾在家門口享受到了更好的醫療服務。

醫院高度重視內部管理,近年來引進了預算管理系統,提升醫院預算管理水平,並建立和完善了醫院《內控管理制度》,涉及黨委會議事決策制度、院長會議事決策制度、關鍵崗位管理制度、全面預算管理制度等共300項。推進適老助老就醫
用優質服務打造有溫度的醫院

近年來,醫院在推進優質服務上不斷轉變思想、完善細節,堅持從患者需求出發,讓患者看病有賓至如歸的感覺。

其中,推進適老助老就醫是一大亮點。據數據分析,就診人群中老年人群超40%,醫院聚焦老年人就醫不便的問題,針對老年人的就診需求不斷優化服務流程。比如,醫院新增了診間預約,為慢病老年人提供更便捷的複診預約;開通電話預約服務,降低老年人掛號難的問題;多渠道(微信、電話、現場等)預約診療(掛號、胃腸鏡、超聲、放射等),助老人就醫更方便;開放中西醫便民門診服務,購藥、開單更便捷。

同時,醫院還新增了老年預檢分診通道,有效分流老年患者,讓他們進院更放心;增設志願者協助查詢健康碼、場所碼,讓老年患者少操心;專設人工預檢錄入處,讓老年患者無憂。醫院通過線上慢病管理系統,還將服務延伸至老年慢病患者家中,對其血糖、血壓等健康狀態進行動態監測與管理,降低老年慢病患者的就醫頻率。同時,醫療團隊進村(社),為65歲以上老年人進行健康免費體檢,讓其在家門口就能享受到高質量的醫療服務。家庭醫生每年為老年慢病患者(糖尿病、高血壓)進行不少於4次的健康隨訪,為他們送去更省心的健康管理服務。

為了切實提升社會公眾滿意度,醫院還加強醫務人員職業道德和人文知識教育,提升服務意識,優化微信公眾號功能,簡化就醫流程,壓縮就醫等待時間,目前網際網路醫院預約掛號占比達40%;醫院現已完善改進無障礙衛生間、候診專座等10處便民設施,委派家庭醫生免費為轄區152名失能老人每年提供2次上門健康指導服務。慢病管理中心持續探索慢病管理新模式,加大對糖尿病眼病、糖尿病周圍神經病變等相關併發症的早期篩查,僅今年半年已篩查出400餘人。

全力打造「王牌科室」
用實力贏得群眾的好口碑

對於一家醫院來說,「王牌科室」就是金字招牌,也是群眾的口碑。如何打造好特色專科,是提升醫院形象、贏得群眾認可的關鍵所在。

在郫都區第二人民醫院,眼科就是「王牌科室」之一。科室在繼承原唐昌鎮「羅眼科」(羅志霄)傳統中醫治療的基礎上不斷創新,並引進先進設備和技術,形成以中西醫結合治療各種眼病的特色專科。目前,醫院眼科是郫都區重點專科、成都中醫藥大學附屬銀海眼科醫院緊密型醫聯體單位、華佗工程眼科分級診療聯盟郫都區示範基地、國家衛健委醫院管理研究所「光明在縣——我國縣級醫院眼科能力建設」項目單位、四川省眼科聯盟成員單位等專科平台。目前,眼科19名工作人員中,有副高級職稱4人、中級職稱7人、研究生學歷4人。每年,科室自主開展千餘台眼科手術,門診人次2萬餘人次,住院人次1千餘人次,遙遙領先於成都市甚至四川省的區縣級醫療單位。

2018年,眼科開展的四川省中醫藥管理局《補精益視片對眼壓控制後青光眼視功能改善作用的多中心觀察》填補了醫院科研空白,科室參研2021年四川省中醫藥管理局《基於「肝主目」觀察「芍藥甘草湯」眼部熏蒸對視疲勞干預效應的多中心臨床研究》,為下一步成為市重點專科,提高科研臨床能力,提供更專業細緻的眼科服務添磚加瓦。

同樣具有知名度的還有創建於2008年的慢病管理中心,現已成為當地基層慢病管理成熟的典範單位。為了規範慢病的管理,該中心創新工作方式,在院內與公衛、中醫、眼科等專科協同發展,在院外聯動醫共體單位參與慢病管理,開展了「慢病管理+公共衛生」「慢病管理+中醫」「慢病管理+眼科」「慢病管理+醫共體」等「1+N」模式,延伸服務廣度和深度,助推基層衛生高質量發展。後續,慢病管理中心將繼續推動區域慢病(如糖尿病、高血壓等)的標準化管理流程建立,參與制定標準化診療路徑,使疾病管理延伸至大健康全程管理,為老百姓提供全流程、全生命周期的新健康慢病管理模式。

「未來,醫院將堅持以病人為中心,以問題為導向,全面提升醫療服務水平,集中精力、常抓不懈,努力為人民群眾提供診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗更舒適的醫療服務!」醫院黨委書記范忠林說。

成都日報錦觀新聞 記者 彭毅

圖片 由醫院提供

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