「中公教育」承諾「不過包退」,錢款卻一拖再拖!泉州多名學員遭遇退款難,警方介入

海峽都市報 發佈 2022-11-25T09:22:16.111523+00:00

如今他考試沒有通過,可培訓機構承諾的退款卻遲遲沒有到位,「跟我一樣拿不到退款的,有近百人」。這家「中公教育」培訓機構位於市區九一街「泉州百腦匯生活廣場」的5樓,海都記者來到時,前台一名男子自稱是泉州地區的負責人,姓宋。

N海都全媒體記者 董加固 文/圖

11月11日,市民陳先生向海都記者反映,他之前在泉州市鯉城區九一街「中公教育」培訓機構交了3萬多元的培訓費,對方承諾公務員考試未過將一次性全額退還繳納費用。如今他考試沒有通過,可培訓機構承諾的退款卻遲遲沒有到位,「跟我一樣拿不到退款的,有近百人」。

事情真相到底如何?海都記者前往現場調查了解。

已超過合同約定期限多日,可退款遲遲未到

這家「中公教育」培訓機構位於市區九一街「泉州百腦匯生活廣場」的5樓,海都記者來到時,前台一名男子自稱是泉州地區的負責人,姓宋。現場,數名泉州學員都在就退款問題向宋先生討要說法,他們分別交了2萬多至6萬多元不等的培訓費。

學員林先生告訴記者,2021年12月8日,他與北京中公教育科技有限公司簽訂了一份培訓服務協議書。通過這份協議書,記者了解到,林先生參與培訓的項目為2022年度福建省公務員考試筆試+面試協議班,課程培訓費用總金額31800元,林先生享受優惠5000元,實際支付26800元,筆試未通過退費26800元,面試未通過退費26800元,「中公教育」將在確認退費材料真實、符合退費條件後30~45個工作日之內,將林先生繳納的費用一次性全額退還。

因為疫情,2022年度福建省公務員考試推遲到7月份,考試結果出爐後,林先生未通過筆試。7月底,林先生就提供了證明材料,向「中公教育」申請了退款。可到了10月中旬,鄭先生卻依舊沒有收到「中公教育」方面的退款。林先生告訴記者:「當時,中公教育的老師聯繫我,說因公司資金周轉問題,退款需要等到11月15日。11月8日,中公教育的老師又聯繫我,說沒辦法進行一次性退款,希望通過分期的方式,一個月退2680元,總共分十期退完。」

對此,林先生表示無法接受,「我擔心對方萬一破產了,到時26800元退款費就無法全部拿到。所以,我希望中公教育能夠在11月15日前,將應退錢款一次性退還給我。或者是11月15日前,先退一半13400元,12月15日前,再退尾款13400元。」

與林先生有著一樣遭遇的還有泉州的陳女士、陳先生等人,「我們組織了一個維權群,群裡面有100人,有的人被欠6萬左右,大家都希望中公教育能儘快將退錢款一次性退還。」群主陳女士表示,這筆錢對很多學員來說都不是小數,有些還是通過貸款繳納的,「中公教育」無法按時退款的行為已經給他們的生活帶來了嚴重的影響。

鯉城警方介入,協調處理退款難

對於林先生等學員的說法,「中公教育」泉州地區的負責人宋先生告訴記者,因資金出現問題,確實存在泉州這些學員的退款在30~45個工作日內無法到帳的情況,他已向總部(北京)方面匯報,給出的處理方案是——分十期退還。「我也向這些學員,講了這一處理方案,雖然有的人沒接受,但我也將會努力解決他們的訴求。」

11月11日上午,鯉城110巡警、鯉中派出所民警先後趕到現場處置。鯉中派出所的民警對涉事雙方作了信息登記和了解。目前,鯉城警方也已介入,協調處理退款難問題,正在明確退款學員具體人數、金額等。

此外,記者了解到,泉州學員也已通過12315熱線、泉州市12345便民服務平台等,向人民法院和泉州市市場監督管理部門反映情況,展開多渠道的維權。

律師:符合退費條件,要按照約定退費

針對此事,北京市京師(泉州)律師事務所林培德律師表示,「中公教育」培訓機構和泉州學員已訂立培訓協議書,協議書約定筆試不過全額退款、面試不過全額退款等條款,協議書也約定了一些限制退費條款,包括學員應按約定參加培訓,未按約定參加培訓、中途終止培訓、棄考、考試作弊成績被作廢等情形不退費。

為此,退費學員的主張是否合理,要結合協議書的條款來判斷,如果學員存在符合退款規定前提條件、同時不存在限制退費條款情形的,「中公教育」培訓機構必須履行協議書所約定的承諾,把學費全額退還給學員。


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2021-10-13T06:36:29.356041+00:00

▼ 洗完變成熟溫柔小姐姐 ▼

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