2022年的「黑五」和「網一」已經正式落下帷幕,每次活動日都有賣家歡喜有賣家愁。
「家居類目,差不多3倍,沒做會員折扣,就做了個小小的coupon,廣告也沒加預算」
「只有一款產品做了會員折扣,其他原價賣,1.6倍,利潤1.7倍,只要後面退貨不要太厲害」
「做了黑五7天秒殺,秒殺費都沒掙回來。秒殺不如會員折扣,花不花錢都是一樣的標」
「不知道別的類目,反正我新起2個月的童鞋銷量反而是下降了。 黑五網一銷量還能是下降的?」
而就在黑五期間賣家們正如火如荼地「戰鬥」的時候,有賣家卻收到了亞馬遜的「特大驚喜」!
賣家店鋪「黑五」當天突遭二審
該賣家在論壇上反應稱在黑五開始的當天,自己的店鋪就收到了績效通知,懷疑賣家的帳號欺詐,要求在14天內進行二審視頻認證,否則封帳號。
可是該賣家稱:
1.自己的帳號是找的招商經理下的註冊的帳號,法人是自己的朋友,可以聯繫的;
2.帳號的扣費的卡是綁定的虛擬信用卡,連連支付的;
3.最近店鋪因為某些產品到了季節(季節性的產品),銷量直線暴漲,就是所謂銷量激增;
5.店鋪基本都是白帽運營,沒有刷過一單,個別有服務商報名七天秒殺;
6.目前店鋪還有不少的貨,店鋪還有不少的餘額。
因為還是新賣家,從來沒有遇到過二審,所以來論壇上求助!
而帖子發出之後,有不少賣家稱自己在活動日之前也收到了亞馬遜的二審郵件:
「11月4號晚上視頻認證,然後等審核,直到黑五開始前帳號賣得都還挺好,結果黑五晚上10點左右突然來信說不通過,帳號受限,餘額,備貨,黑五銷售額全部打水漂~怎一個慘字了得」
「前幾天參加了這個視頻認證,大概三十分鐘,需要準備資料,發票。對帳單. 」
其實之前敏哥也說過,視頻認證已經是常規操作。
那什麼情況下會觸發二審呢?
1.產品涉及到造假、侵權;
2.帳號存在違規操作
3.短期內店鋪銷量激增
4.帳號與帳號之間有關聯的嫌疑
5.店鋪修改了收款信息或者更改註冊信息等
6.產品被投訴或者差評太多
7.新註冊但沒有任何動作的帳號
......
二審需要準備什麼資料呢?
1.身份證件(帶照片):如居民身份證或護照。
2.政府簽發的有效營業執照:營業執照上應顯示法人代表姓名,與身份證件上的姓名一致。
3.要求法定代表人出席會議,如果不是法人,就必須獲得公司的授權才能代表法人行事,且必須攜帶有效的文件證明。
視頻認證流程:
第一步:收到郵件之後,賣家需要在14天內預約二審視頻認證的時間。
第二步:在視頻認證前24小時內會給賣家發送視頻認證的網站,以及會議編號。
第三步:根據郵件提示,點擊視頻連結,進行視頻認證。
其實在黑五這個節骨眼上突遭二審視頻認證,屬實讓賣家有點措手不及,所以希望敏哥整理的注意點希望能幫助正在遭遇二審困惑的賣家們!
在黑五期間同樣出問題的不止上述一位賣家。
活動日後賣家產品被下架
還有一位賣家稱,美國站的在售庫存突然被亞馬遜調撥,連結直接變不可售了,開case問客服,客服只回復「等待調撥結束」。
這已經不是該賣家第一次出現這樣的問題了,之前店鋪里的其他產品出現過類似的情況,等調撥等了很久之後連結才恢復,但是連結恢復之後權重下滑,只得重新推連結。
而沒過多久又出現這樣的情況,賣家實在是沒轍了!
為什麼會不止一次的貨物調撥這樣的情況呢?
那有遇到過類似事件的賣家總結了以下幾點:
1.產品體積過大,動銷慢,亞馬遜將這些產品移到偏遠地區的倉庫存放;
2.產品所在的倉庫爆倉或者動力不足,調撥到其他的倉庫;
2.因倉庫人員不足,產品一直在中轉中心等待處理。
那遇到這樣的情況作為賣家又該怎麼辦呢?
1.等待調撥結束;
2.避免將自己的產品集中發往一個熱門的倉庫,特別是一些活動日之前;
3.保證自身產品的動銷周轉率。
其實活動日來臨之前和舉行的這段時間內,賣家最怕的產品突然出現問題,所有的準備都白費了。
總的來說,步入2022年,合規化運營已經成為亞馬遜的主流趨勢。除此之外,賣家還需要時刻謹防踩到亞馬遜的雷區,及時對店鋪及產品做出調整,加強對平台政策和經營風險的分析、識別與防控,平衡好利益與合規運營之間的關係,保障店鋪的合法權益。