家裡的燈壞了鎖壞了，「樂修匠」的工人第一時間趕來維修；老人年紀大了，街辦工作人員聯繫對老人家進行適老化改造。西安市新城區西一路街道積極踐行二十大精神，多方整合資源，創新方式方法，關注居民生活中的點滴小事，用暖心的服務走進百姓心裡。
「樂修匠」幫居民解決家裡小問題
「樂修匠幫大家修鎖換燈，對於我們兒女不在身邊的老年人來講，真是太貼心了。」家住新城區交大二附院家屬院的范大爺說。
范大爺所說的「樂修匠」，是西安市新城區西一路街道2020年初組建的文明實踐志願服務隊，他們針對轄區內老舊院落多、老年人多，缺少現代新型社區物業團隊、家庭維修服務質量無法保證等問題，以打造「樂修匠」品牌為引領，將區域內專業維修師傅組織在一起，既維修，又宣講，不但解決居民生活中的煩心事，還有效化解了心理上的「想不通」。
「2020年疫情剛開始的時候，大家都出不了門，但家裡電器壞了，燃氣灶壞了，有修理的需要，那個時候我們就把轄區一些單位後勤的有維修經驗的人員組織在一起，一共52人，成立了這個『樂修匠』文明實踐志願服務隊。因為反響很好，需求也很多，我們就繼續挖掘社區的能工巧匠，現在隊伍擴展到98人，分布在各個小區，居民有需求，保證能在最短時間內趕到。」「樂修匠」文明實踐志願服務隊的負責人楊雄介紹說，截至目前，「樂修匠」已為轄區居民上門服務2370多次，解決問題3000多個。
一面來自獨居老人的錦旗
「疫情反覆，儘量不要到人多密集的地方去，出門戴口罩，勤洗手，勤通風，有什麼需要隨時打社區電話……」12月6日一大早，興盛社區黨委書記、院落網格員馬衛莉又給居民陳新芳打電話叮囑。每隔兩天，陳叔叔都會接到社區工作人員的「溫馨提示」。
馬衛莉介紹，陳新芳是社區網格員在轄區摸排時發現的獨居困難老人。古稀之年，獨居，妻子已逝，沒有子女，由於肢體略有殘疾，腿腳不便，也沒有收入來源，每月靠領取低保金生活。社區將他定為重點關注照顧對象，每周進行2次入戶走訪，不時打電話詢問了解近期生活情況。逢年過節，還會主動請他到社區參加活動，為他送去慰問品解決生活困難。
「感謝社區工作人員的幫助，我也不會說話，就做了一面錦旗表達我的心意。」記者看到，老人捧著的這面錦旗上寫著「心系居民務實幹，關心備至暖人心」，短短14個字，卻是對西一路街道社區治理工作的莫大肯定。
馬衛莉介紹說，近年來，西一路街道依託網格化管理，將治理末端深入院落單元，通過走訪摸排，了解轄區內孤寡、空巢、貧困等居民情況，並把重點服務群體通過不同顏色登記在冊，形成一套「彩虹」民情圖。網格員依靠這張圖，對各類重點關注人員進行不同頻次走訪照顧，開展精準幫扶。
114戶家庭接受適老化改造
「自打我家裡進行了適老化改造，現在我的床邊就有一個扶手，夜裡起來感覺心裡很安穩。」家住紅會巷的85歲獨居老人於宜芳滿意地說。
華商報記者了解到，西一路街道的「適老化」改造是以符合老年人家庭改造意願和實際需求為前提，逐戶上門評估，「一戶一案」確定改造內容。主要針對浴室、臥室、客廳三個居家環境，為老人們提供廁所扶手、淋浴扶手、助浴凳、感應夜燈、防撞條、防撞角等輔具、用具，幫助轄區特殊困難老年人家庭改善居住條件和生活質量。
負責該項目的崔鵬舉介紹：「調研之初，71歲的馬阿姨覺得家裡安扶手用處不大，不想後來不慎摔倒，她立刻給社區打電話，申請加上扶手，雖然當時採購方案已定，但在社區積極協調下，最終為老人在門口和浴室安裝了扶手。」
談起進行適老化改造的初衷，崔鵬舉說，西一路街道轄區共有181個院落，居住人員老年人占比較大。今年7月，轄區向社會發起一項募捐活動，籌得善款270625.6元，成為啟動轄區適老化改造項目的資金保障。
目前，西一路街道享受到適老化改造的家庭共有114戶，崔鵬舉說，街道將逐步推進改造進程，並積極跟進已改造家庭反饋，發現問題及時整改，讓老年人更好地安享居家養老生活，進一步提升老年人的幸福感、滿足感。 華商報記者 裴亮 毛蜜娜 文/圖